接地气！苹果开通微信公众号 在线客服答疑零等待

为了更好的服务中国用户，苹果越来越接地气了。1月18日，苹果公司开通微信公众号，用户可以在这个平台购买产品，寻找客服，咨询疑难问题。苹果开通的微信公众号更符合国内移动互联网用户的使用习惯。

上游新闻注意到，Apple微信公众号账户主体为“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”，该公众号目前提供了“看热点”、“挑产品”、“找服务”三大功能，用户通过这个平台查看最新资讯，也可以购买苹果产品。整个流程与手机上的Apple Store App大致一样，最主要的则是售前售后服务方面，可以查找零售店，预约维修时间，查看保修信息，甚至可以在线咨询让客服给你答疑解惑。

有媒体体验线上交流的功能发现，相比400服务电话来说Apple微信公众号效率更高，几乎无需等待就能联系到客服。

苹果本土化服务的进程早在一年前就逐步开启。2017年1月，苹果就开通了微信公众号销售AppStore充值卡。它分为电子卡与实体卡两种，可以用来充值兑换付费应用、游戏和 Apple Music 会员资格等。

（资料来源：Apple微信公众号、腾讯数码）