被质疑“让中国打假倒退二十年” 拼多多：假货是社会问题，让拼多多承担不公平

新京报消息，假茅台、盗版书、7块5元的奶粉、超熊洗衣粉、蓝月壳洗衣液、山寨家电.........7月31日，刚刚上市就被质疑“让中国打假倒退二十年”，面临诸多风波的拼多多在上海召开发布会“回应一切”，创始合伙人达达回应：假货是人性问题，假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承担是不公平的。

回应天风证券和创维：数据是错的 山寨创维是不可能的

针对天风证券对拼多多进行大数据分析得出山寨产品的比例，达达表示，“数据是错的，如果这么容易就扒了数据，拼多多这么多技术人员就白干了。”

而对于创维的维权指控，达达回应，第一，拼多多的任何卖家和消费者都非常清楚，拼多多的任何商品销量是累计销量，不是30天的销售。拼多多过去一年的销售额2600多亿，如此小的规模，能否撑起白牌机?是不可能的。创维说我们山寨他的产品，是不可能的。其他平台也有。这个行业存在产能过剩的问题。大量的液晶显示屏，出现了各种各样的

达达回应，“我们之前学习淘宝18年的历史和经验，希望拼多多经过这次风波，我们希望能够与行业各大平台解决和规范白牌机的问题。”

回应7.5元婴幼儿奶粉：是商家用来引流是菊花晶

7块五毛钱的奶粉是真的吗?是商家用来引流的菊花晶，不是奶粉。350克的菊花晶，我们非常认真告诉大家，不是真正的奶粉，而是菊花晶。

而菊花晶引流给消费者带来不适合误导，达达表示：这是商家的行为，存在违规，会采取相应的处罚。

而在拼多多一罐贝因美奶粉仅20多元?是不是假货?达达回应，假货是假的，临期商品是接近保质期的产品，可以通过促销，临期商品是正品、安全可以使用的。婴幼儿奶粉超过一半，会认为不新鲜，会造成巨大的……;如何处理临期婴幼儿奶粉?处理办法，可以看拼多多、京东、淘宝大家都在这么做。

达达表示，第一点，呼吁建立临期婴幼儿奶粉行业处理标准。愿意与淘宝、天猫、京东等各大平台一起建立临期婴幼儿奶粉行业处理标准。第二，对待临期奶粉就像对待香烟一样，在瓶装上明确标示：临期奶粉，慎重购买。

对于拼多多平台销售的假茅台酒，达达解释，我们发现商家24号上架的，27号就下架了，作出处罚。未来会极力改进。

此外，对于著名作家郑渊洁的问题：郑渊洁是我非常喜欢的作家，我们对知识产权保护有很多渠道。我们处理得非常快，跟郑渊洁团队做了沟通，一个小时之内会快速处理，还有绿色渠道作出加速处理。

郑渊洁也在微博发了对于拼多多处理的速度表示满意。

回应山寨家电：三年销售七千多万占比很小

正品、山寨的产品会做降权处理，有些侵权很明显，销售也很多，新京报记者对此进行提问，拼多多是否放纵这些山寨产品?

达达对此回应说表示，第一，关于品牌的标注，涉及到手机库的建设。这是一个复杂的过程，目前拼多多正在建设的，手机、数码行业首先建立手机库的品类，消费者可以找到品牌。

“白牌机和婴幼儿奶粉是接下来着重解决的两个问题之一，整个大家电的行业，对于其他品牌，数码家电，只有几百分之一，可以解释为，拼多多的三亿用户，产品数量是淘宝的1/10。”达达说，一方面，会引进更多的品牌商，给消费者正品保证。第二，关于白牌机，其成本不高，比如电视机的液晶屏，这有大约20%的成本，其余大部分是营销成本，其实是有各种各样的需求，愿意与阿里等友商一起，规范白牌机，能让行业问题变得更良性。

在新京报记者追问，这部分工作是否做到足够?达达回应，拼多多只有3岁，还有更长的时间去学习。

回应“拼夕夕上市让中国打假倒推20年”?假货是人性问题

面对如潮涌的假货指责，一篇微信公众号文章《拼夕夕上市让中国打假倒推20年》在网络疯转。

“假货是人性问题。”对此，达达回应。

达达解释，上世纪90年代提出百城万店无假货……拼多多的发展还是有非常有成效的做法，比如溯源，各种新技术，拼多多成立的3年时间，学习了前辈们的许多技术，制定了非常严格的打假政策。但有一点要说，拼多多虽然上市了，但其电商规模没有那么大，整个拼多多的生意占整个行业的比例非常小。

达达说，打假不是一家的事情，同行大家一起从供应链、到下游的销售端，一起来打架，假货就会越来越少。

如何解决假货问题?达达表示：我们都在学习前辈的优秀经验，拼多多有自己的审买团队，审核异常商品，比如消费者投诉多的，或者价格异常的。会跟品牌方的打假部门合作，进行取证打假，同时提供1.5亿元的消费者保障基金，保障消费者第一时间获得赔偿。

“假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承担是不公平的。”达达说，“对于白牌电视机和婴幼儿奶粉，我们要搞清楚这两个行业到底存在什么问题，如果对于拼多多来讲，有什么好的方案，如果能够诞生更好的品牌和……，我们可以一起来解决这个问题，为了消费者买到各自称心如意的商品，这才符合拼多多的价值观。”

未来拼多多如何打假?达达说，这是一个是非问题，而不是利益问题。我们一定要打的。如果伤害了消费者，我们一定坚决处理。我们会加入供应链和产业链，……除了学习前辈的经验，拼多多尽量通过技术提高打假效率。

未来是否会加下问题“白牌机”和保健品?

把消费者的满意度放在第一位

新华社记者提出问题，白牌机问题，小米新品都下架了，创维、康佳新品等是否跟小米新品一样的下架处理?此外，还有保健品等，这需要哪些审核措施?

达达回应：拼多多的价值观是把消费者放在第一位，满足消费者需求，提升消费者体验。白牌机，不仅仅是拼多多的问题，其他电商平台也存在。如果把所有的行业问题都放在拼多多上，是不公平的。坦白说，拼多多也解决不了行业所有的问题。

我们从源头来找到问题，从行业和产业链之间、寻求合作伙伴，一起来解决问题。

“打击假货的问题，是行业问题，”达达解释，特殊商品的审核，跟知识产权的部分差不多，拼多多之前已经有两大电商平台的存在，他们的做法是我们参照学习的对象，也有严格的管理，比如涉黄涉暴产品，下架处理。很多商品上架之后，没有流量的，或者进行流量测试。后台商品有分数，有销售分和质量分，当数据异常的时候，审检质检部门同事就会进去处理。

“不是百分之几就能容忍的，拼多多线上线下，假货不是有了拼多多才出现的，在淘宝、京东都出现过。”达达说，假货的识别和打击如何做得更好，在学习的路上还有很长的路要走。

回应“打假不作为”

有些技术手段和方法不便公开 淘宝也不公开

有记者提问，之前有说，没有收到供货商的保证金，有些商品价格甚至低于邮费价格，后期如何监管?

达达解释，如果你是好的消费者，如果你购买商品低于10元，可以申请退款，如果商家有疑问，我们会核实。如果 消费者不应该承担这么多，我们会补充差价。闪电退款闪电退货，我们是……商家有任何问题;

“我们在一直学习和参考淘宝，淘宝的门槛也很低，”比如大家电门槛，保证金从1000提升到10000元。包括还有一些品类的商品，我们不断提升门槛。加强技术力量，我们会做抽检等动作。1.5亿元的消费者基金，先行垫付。

针对“大家不作为”的质疑，达达回应，我们实际上做了很多事情，拦截侵权链接，但有些技术手段和方法不便公开。比如淘宝，也不会对外公开拦截规则。

回应“冻结员工期权3年”

是为了长期服务消费者

达达回应，董事长在招股书说得一句话，任何一个员工是否离开而不是因为股价的波动，所有持股员工都冻结三年，为了长期服务消费者。

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