马蜂窝上预订的酒店被取消 马蜂窝：正安排专人处理

@艾小玛不困 微博爆料因酒店涨价导致自己所订酒店被强制取消

9月29日，网友@艾小玛不困 微博爆料称，三个月前通过马蜂窝订了“十一”出行的酒店，结果因酒店涨价导致自己所订酒店被强制取消了。10月1日，上游新闻记者从马蜂窝旅游官方客服了解到，针对网友反应的此事，官方已经介入处理。“目前我们已经联系了该网友，并让她发来了订单号、联系电话和邮箱，我们接下来会有专人来负责处理这件事。”

9月29日，网友@艾小玛不困 发微博表示，自己三个月前通过马蜂窝订了十一出行的酒店，结果自己在9月30日接到了携程打来的电话。

“携程来电告诉我，这个单子马蜂窝转给他们，但是现在他们没有房间了，就强制我取消这个订单。”该网友表示，自己随后通过马蜂窝查询到，十一期间该酒店有空余房间，只是涨价了而已。

上游新闻记者从该网友提供的照片看到，其预定的是位于美国的剑桥凯悦酒店，预计入住时间为当地时间的9月30日入住，订单号为6692238796。而该网友收到的短信显示，因酒店告知无法确认，所以其预定的酒店被改为了另一家名为弗里坡特酒店。

@艾小玛不困 订单短信截图

据剑桥凯悦酒店的官网显示，酒店位于马萨诸塞州的剑桥（Cambridge），距离哈佛广场（Harvard Square）有2英里（3.2公里），设有内部餐饮场所和一座带泳道的室内游泳池，距离波士顿（Boston）市中心有3英里（4.8公里）。

剑桥凯悦酒店官网截图

值得注意的是，上游新闻记者看到，该酒店十一期间还有少部分套间余有空房，标准间、大床房都已经被预订一空。

目前，马蜂窝官方表示，已经安排专人处理此事。而网友@艾小玛不困也希望官方可以妥善解决。