大学生称被滴滴司机打至眼眶骨折，滴滴公司：正在处理

范同学右眼部位肿起

吉大一院出具的诊断书    

新文化报消息，10月23日22时20分，网友“黑仔得叮当6517032778”在微博上爆料，自己在叫滴滴快车的过程中，被滴滴司机打了，而且伤情比较严重，目前需要进行手术治疗。事情到底是怎么回事？新文化报·ZAKER吉林记者对此展开了调查。

网友自述

遭掐脖子欲报警

被司机打右眼

记者在网友“黑仔得叮当6517032778”的微博上看到该网友发布的情况：

本人于10月21日下午4时56分在长春市会展中心附近乘坐滴滴。因滴滴司机说我行李比较脏不让我乘坐，并且态度极其恶劣，用来装行李的编织袋是我新买的。我拿出手机想进行投诉，这时司机开始进行言语攻击，我出口反击，因此我们发生了争吵。难道用编织袋装行李就错了吗？随后我把行李从车上拿下来的时候，司机还故意用车门夹了我行李一下。在我们争吵的过程中，滴滴司机先用手用力掐住了我的脖子，我进行了反抗，然后我要报警让司机等候。在这期间，司机没有停止对我的辱骂，并用拳头击打我的右眼，我瞬间被打倒在地。滴滴司机这时开车离去，我马上报了警。随后我去公安局作了笔录，当时滴滴官方拒绝透露司机的所有信息，无论是司机姓名还是车牌号码，并且也拒绝向警方提供信息，直到10月23日上午才提供给警方。做完笔录我去医院做了检查，检查结果为右眼眶壁骨折（包括内壁和下壁），医生建议我进行手术治疗。我前前后后检查费用花了将近2000元。

最让我生气的是滴滴客服，一开始给我的答复是：司机一开始说他是正当防卫，后来说不承认打过我。随后我联系滴滴客服，客服说下班了，说滴滴公司可以垫付检查费用。

我等到23日上午，跟滴滴客服商量手术费用的问题，因为手术费用比较高，我支付不起。滴滴客服说两个小时内会有相关人员和我联系，随后一直没有人联系我，中途我主动联系过滴滴客服4次，他们都是说正在加急处理。我想知道滴滴客服的加急效率就是这样的吗？而且负责我案件的滴滴客服专员称她今天休息，称24日将给我答复。我是眼眶壁骨折，需要手术治疗。滴滴用这种态度来敷衍我，让我非常愤怒。恶人没有得到惩治，滴滴官方回复如此冷漠拖沓。我希望滴滴给出合理的解释。谢谢！

该网友发布以上信息的同时，还附带了右眼红肿的照片以及在吉林大学第一医院检查的结果，在病情摘要一栏写着“眼眶内、下壁骨折”，医生处理意见一栏则显示“建议手术修复眼眶骨折”字样。

被打乘客：

客服拖沓

没有道歉

24日当天，记者与发帖网友取得了联系，该网友自称姓范，是长春某高校大二的学生。范同学介绍，事发当天他正好要搬家，因为行李较重，他就叫了一辆滴滴快车。

“我是在会展中心打的车，要去耶鲁印象小区，结果司机来了之后，可能嫌弃我行李比较多，就不想拉我，后来我们发生了口角，他上来就用手掐我脖子，后来在我报警的过程中，他给了我一拳，当时我就倒地了。”范同学称，被打后他右眼疼痛异常，但滴滴司机却扬长而去。

当天晚上，范同学赶到珠海路派出所报了警，并向警方作了笔录。“当天晚上我就去医院做了检查，发现眼眶内壁和下壁都骨折了，第二天我又去医院检查，医生建议我做手术。”范同学称，发生被打事件后，他第一时间向滴滴公司进行了投诉。

“虽然是我叫的车，但打我的司机打完我后就取消了订单，我从手机上找不到他的相关信息，也没记住车号，滴滴方面帮我查询后，拒绝透露当事司机的相关信息，一直拖到10月23日，滴滴方面才把打人司机的信息提供给警方。”范同学表示，他这次被打只是骨折，如果有更恶劣的情况发生，滴滴公司如此缓慢的反应速度，势必会给当事人带来更大的损失。

范同学告诉记者，10月23日他曾多次联系滴滴公司，协商被打后的医疗费用问题，但直到10月24日上午，才有工作人员与他联系。

“滴滴公司长春方面的负责人跟我联系上了，约好到医院去手术，并且说是会垫付医药费，但从我被打到现在，已经过去4天了，打我的人始终没跟我取得联系，也没表示过歉意，我很纳闷，我甚至怀疑这种司机是否有资格从事滴滴司机工作。”范同学说。

滴滴公司：

接到投诉

正在处理

就范同学遭遇的事情，24日下午，记者联系了滴滴出行客服，客服人员表示，确实接到了范同学的投诉，目前正在处理。

在得知记者采访意图后，该客服人员将情况转接给了滴滴出行的安全投诉专员，该专员表示，已经将记者想要采访的情况进行记录，并且会对接给平台相关的工作人员，“稍后会有工作人员与您取得联系，请保持电话畅通。”该安全投诉专员表示。

截至昨日19时记者发稿时，滴滴方面也未与记者取得联系。

原标题：车门夹行李、辱骂、掐脖子、拳击右眼？大学生微博自述被滴滴司机殴打