百特鲜奶喝出虫子？天友：正在调查处理中

工人日报重庆记者站消息，日前，多个重庆市民的朋友圈里流传了一条关于天友百特鲜奶喝出虫的爆料信息。记者注意到，该朋友圈有3张图片，疑似当事人配文称，“今早给孩子喝天友百特鲜奶，既（竟）然让我大开眼界！既（竟）然倒出来蛆虫！鲜奶是本周四（14日）晚上购买的，周五、周六分别给孩子吃了共三次。太令人作呕了,蛆能生长的环境可想而知！作为一名普通消费者，只想维护下自己的权益！仅此而已……”

该消息一出，工人日报重庆记者站接到了多个关于此事的爆料电话和相关爆料信息。18日上午，记者先后联系了当事人王女士及天友公司的相关工作人员陈先生。 

（图片由受访者提供）

“就像我在朋友圈发的那样，14日晚八点左右，我在沙坪坝区蓝溪新世纪店购买了天友百特鲜奶1L装一桶，周五周六给6岁的孩子喝了共三次，17日早上，将剩余的牛奶倒出后发现里有一条虫，我立马去了购买地进行投诉。”王女士介绍说，填完投诉表单后，当日下午一位陈姓的销售代表与她取得了联系，并进行了面谈，但对方却否认厂家存在问题，甚至质疑肉虫的来历。

（本图由受访者提供）

王女士介绍道，此前，天友公司销售代表陈先生给她提出了“退回购买牛奶的20元钱，并在补送一盒”的解决方案，但被她否决了。“我们不在乎这一盒奶或者这点钱，我们要的是一个说法。”王女士说，目前喝了牛奶的小孩尚未发现不适症状，若此后几天里，小孩出现因喝了问题牛奶而引发的肠道疾病，她们将追究到底。

王女士还称，她已在医院工作了17年，爱人也是从事有机农业方面的工作，对食品安全问题格外注重。“现在让我们感到欣慰的是天友公司客服工作人员对此事的态度比较积极。”王女士说，今日上午，天友公司客服人员打来电话，表达了该公司将积极处理的态度，并约在今天下午三点，在家中进行协商处理。

18日中午1点左右，记者又电话联系上了天友公司销售代表陈先生。“我们正在调查、处理之中。”陈先生证实，他们确实接到了消费者的反映，但目前正在积极处理中。

“天友公司作为一个知名企业，所有的生产程序是严格按照国家标准执行，至于虫子的问题是否应该由天友担责还有待调查。”陈先生说，虫子看上去还很新鲜，究竟是如何进入牛奶中的暂时也说不清楚，公司正在组织全面调查，从而界定责任问题。

“我们正在走正常的处理流程，同时对于消费者的要求，也在尽力满足，只不过目前消费者在情绪上还无法接受。”陈先生说。

 随后，记者又拨打了天友公司的客服电话，但并未接通。目前，天友公司正在与当事人进行磋商处理。

记者采访过程中，多位消费者表示，食品安全问题关乎生命，他们关注的不是个案，而是整个食品行业的安全问题。“如果真是生产厂家的问题，同批次的其它牛奶会不会也存在类似的问题，同时，厂家该如何改进，让消费者喝上放心的牛奶产品。”一名消费者说。

事实上，查询相关信息发现，关于牛奶中出现虫子的报道或爆料并不在少数。牛奶中是否真的会产生虫子也成为众多消费者心中的疑云。

对此，食品化学与营养学专业博士，重庆市体育科学研究所研究员，重庆市健康管理研究会专家委员李文建表示，牛奶等食品中吃出虫子、异物之类的情况时有报道。牛奶加工程序非常严格，必须在无菌超净环境中经过灭菌、过滤等程序，生产出来的产品是安全的。出现虫子之类异物的情况，肯定是某个环节出了问题，甚或是商家为节约成本，擅自省减某一环节，都有可能。至于对消费者身体的危害，可能最大的危害就是对消费者食欲的影响较大，由于致病菌感染可能性小，无需过于担心。这样的事件发生，倒是对商家声誉的影响较大，商家应随时绷紧“食品安全”这根弦，否则会得不偿失！

“的确，食品安全问题越来越引人关注。”重庆一位政府部门的工作人员坦言，从“僵尸肉”到“海底捞”事件，暴露出食品行业的自制力和监管的失位，此次的天友牛奶事件不论事实如何，从人们的关注度来看，足以说明，食品安全问题是人们关注的热点，也是所有相关单位不可马虎的环节。

原标题：重庆一6岁孩童从牛奶中喝出肉虫！天友：正在调查处理中