两万张服务监督卡贴上出租车 “扫一扫”就可投诉和建议

遇到出租车绕路、拒载，或者有好的建议向谁提？

5月15日，由重庆市交委主办，市运管局承办，市文明办、市交巡警总队、市治安总队客管支队共同参与的“城市提升，出租汽车行业在行动报告会”在渝通宾馆召开。记者在会上了解到，市运管局印制了两万张带“二维码”的服务监督提示卡，张贴到驾驶位仪表台上。市民只需“扫一扫”便可以投诉建议。

据介绍，重庆市交委自2017年9月18日开展巡游民遇到出租汽车（以下简称巡游车）的违规违法行业服务质量提升和整治活动以来，巡游车行业整体服务质量有了较大幅度的提升，乘客投诉大幅下降，涌现出了不少的好人好事和先进事迹。

“重庆出租车乘客服务号”微信公众号，专门接收乘客的服务举报和建议。市民遇到出租车的违规违法行为后，可以到这里进行投诉。截至目前，共受理举报461件，其中有效举报392件，发给企业整改处理350件，退还向乘客多收取的费用1548.5元；收到建议109条，发放有奖建议73人，奖金730元。

另外，该微信公众号还开通了重点违法行为曝光台，已曝光55件经查实属实的严重违规行为，将车牌号、驾驶员姓名、车属单位以及违法时间等信息予以公开曝光。

上游新闻·重庆晨报记者 代庆