重庆女主持辞职做网红店主 店铺3年蹿居淘宝女装500强
家里人不喜欢女孩子抛头露面，她却为了梦想坚持主持10年；主持生涯令她身心疲惫，甚至落下严重的胃病时，她果断放弃电视台稳定的工作收入，转战做淘宝店主；她从不将就，她愿意花费2年时间跑遍全国选材料，但当她发现成品质量检测不过关时，她亲手一次性销毁了几个月时间做出的1000件衣服，因为她认为质量对于网店是“硬伤”……
她是熊莹，地地道道的80后重庆妹子。2014年，她前后完成了对于自己人生中很重要的两个决定，一是结婚成家，二是开设淘宝网店，并于次年注册成立公司。同时，她的老公石方麟，更是为了她辞掉设计师工作，全身心投入帮助她做大公司。如今，熊莹网店粉丝人数近达36万人，个人微博粉丝数达到17万余人，自己成了名副其实的“网红”店主，而且她的网店3年时间就蹿居淘宝女装500强，现在属于淘宝的“头部卖家”，每月成交量为7000到1万单，销售额已突破千万元大关！
主持界跳到网红圈 盲目投资差点“掉坑”
5年时间，就能完成那些较为庞大的数据，仅有80斤的熊莹，到底施了什么“魔法”，她独家的生意经是个啥？
熊莹，1988年出生在重庆，从小到大的梦想是做一名主持人，但由于家庭观念相对保守，她的家人不喜欢女孩子在外抛头露面到处做主持，所以她无奈大学选择了外语专业，可这些都无法挡住她一心向往的主持工作。上学期间，她主动参与主持各类校园活动，就连实习工作都是做主持人。要问她为什么这么热衷于主持？她的回答不是喜欢站在聚光灯底下的瞩目，而是她喜欢组织语言时，做出逻辑性思维的大脑，她喜欢一边挑战各类突发状况，另一边却能安然掌控大局的状态。
庆幸的是，毕业后，她成为“北漂”一族，那时在北京的她，终于可以自由做出选择，她也顺利成为一家婚庆公司的主持人，她一次性的出场费也慢慢从200元涨到几千元不等。
回到重庆后，她尝试投入到电视台各类娱乐节目主持中，而娱乐风格实在与她之前婚礼主持风格大不相同。一次，她在做动感单车的主持时，电视台要求主持人也要动起来，这样会显得节目生动，可是当时电视台却为她找来一个替身，“因为我运动不行，怕影响主持效果，如果有人充当我在骑车，那么不但我不累，同时节目质量还能保证，一举两得。”说道这里，熊莹语速变快、声音变大，她解释道，主持对她来说不只是一份工作，而是她所有的心血，欺骗观众她做不到，于是她萌生了辞职的念头。
其实，她在电视台做主持期间，还有一件事情她一直坚持着，就是为电视台开设的微信公众号，定期推荐宣传一些自己的穿搭心得，很多时候，不管认识的还是不认识的女生，都会问她如何搭配打扮，没成想，这居然为她日后成立网店埋下伏笔。
“娱乐主持真的和我这个人性格不符。”说不干就不干，2014年4月，她把嫁妆都拿出来当创业启动资金，开设“bear熊熊屋”淘宝网店，并创建品牌“bybear”，第二年中旬便注册成立重庆招财猫电子商务有限公司。
当一切准备就绪时，她却“掉坑”了。之前不懂市场行情，盲目投资，囤积了很多服装在仓库，导致上万件衣服滞销，而刚刚启动的公司因大量投入购买产品，而突然断了资金链。公司眼看倒闭，此时，她的老公出现了，毅然辞去自己的工作，与她并肩作战，“我家世代经商，从小看着生意长大，我必须支持她。”石方麟说道，既然公司资金链断了，那么就再注入一笔钱，但这次第一要看准市场，第二不能大量囤货，要有长期合作的服装加工厂，以便随时供货。在他的规划下，现在公司已拥有自己的一家加工厂，和4家长期合作的伙伴加工厂。
顾客是闺蜜 风格要坚持
如果石方麟的出现是她的救星，稳定了公司现状，那么熊莹对于顾客的态度、产品的要求、风格的不变，就是她成为“网红”卖家，公司进入佳境的重要原因。
说起对顾客的表达方式，她开设网店后，充当过一段时间的客服，但她从来不迎合顾客，她是高傲？不，她认为顾客不是上帝，是闺蜜，而闺蜜无需奉迎，只要真心相待。当然，对于“闺蜜”这个词，她有自己全新的解释：拥有同样欣赏事物的眼光，对对方相互的包容、理解，对待事物懂得尊重。
也因为她的态度和其他淘宝商家有所不同，私下里，很多老顾客都加了她的私人微信号，成为真正的“闺蜜”，“现在时不时约个下午茶的，都是顾客。”熊莹笑着说。
熊莹成为顾客的“关系户”，使得公司运营数据很可观。据运营部工作人员统计，现在网店各项评分均在4.9左右，公司发展稳定后，不到一年时间，熊莹微博粉丝和网店粉丝数就有近53万人，3年时间成为淘宝女装500强，升级为淘宝“头部卖家”。
虽说“关系户”熊莹可以靠“关系”来维持公司运营，但她偏偏执著于衣服面料问题，甚至有过一次“偏激”行为。
公司成立后，她一直一个人在外面跑材料，去过广州、杭州等，只要听说有好材料她就“飞”过去，几乎跑遍了全国，而这一跑就是两年。期间甚少回家的她，有一天回到家里，就径直走向沙发，‘砰’一下猛地摊到在沙发上，见此情况，她父母轻轻坐在两旁，小声说了句，“我们担心你身体吃不消，材料不然派其他人去。”但她立马坐直回答道，“材料只有自己看，才看得准，制得精。”她之所以这么紧张材料问题，因为还真出过事。
此前，她在生产一批500件的T恤时，成品出来后，她监测到T恤放射性物质不达标，会对人体造成危害，“500件的货怎么处理？等于全赔啊！”就在她质疑自己能力时，她突然收到很多微博私信，没想到，都是她顾客的来信，每一封都是3000字左右，内容大概全是告诉她不要放弃梦想，大胆追求完美等。读完这些信后，她决定再做第二批，而差强人意的是，第二批的500件有同样原因，就这样第三批T恤才卖到顾客手上，“至于前两批的1000件T恤，由我亲手全部销毁。”也因此，她在顾客口中有了一个外号，叫“良心卖家”。最令她感动的是，购买第三批T恤的顾客中，一部分是不喜欢这款的，但为了鼓励她，就买来做收藏。
通过2年到处“飞”的努力，目前，她已经与多个厂商建立合作关系，可以直接通过图片来审查材料，“因为初期制作成成品后，经历过权威机构的考验，所以当前这些都是可以完全信任的厂家，不用再浪费时间专门跑去验货。”她向记者说道。
“顾客一部分靠质量吸引，但更重要的是款式来留住人。”熊莹表示，她网店款式主要是面向一些小资的轻熟女，设计感较强，很多都是她通过外围网查找一些设计师作品而得到的灵感，再发给公司二次设计加工，因为她要降低雷同，追求独特新潮，尽管确立网店风格款式之初，她遭遇到很多顾客的质疑和不欣赏，但如今网店每个月订单量达7000到1万单，销售额突破千万元，这些足以证明她坚持的必要性。
稳定“军心” 做精品牌
“关乎公司‘生命’，首先产品、服务打头阵，再来后方员工团结‘作战’。”石方麟强调道，“老员工，一个都不能少。”据了解，该公司有售前、售后、人事、运营、仓库、设计部等6个部门，共31个人。石方麟主要负责管理部门员工，他认为一个好团队，对于发展中公司至关重要，怎样把控员工之间的矛盾，细节到员工工作情绪，多给员工机会，培养忠实的员工，营造温馨的工作环境，是一个好老板的宗旨。
针对顾客故意刁难，石方麟也是第一个冲在前面，为员工和公司遮风大雨。有一次，从北京找上门的一位顾客，由于选择尺码上有误，导致穿在身上尺寸较小，而使买来的168元裤子脱线了，却硬要公司赔偿100元损失费。第一时间，公司客服为了避免差评和减少公司资金损耗，向顾客提出另一个方案，免费退换新裤子，可对方不同意，甚至亲自“打”上门来，要求索赔，在所有人准备一起“开战”时，石方麟却挡住所有员工，上前不停地道歉，并一一说明他们的难处，这才缓和当时的气氛。
熊莹表示，当时他老公是对的，耐心对待他人，不但保住品牌名声，而且还保护了员工安全，让员工更加团结。
如今办公室面积不断增大，已扩大到300多平方米，仓库也升级为300多平方米。熊莹不计划再扩大仓库面积，因为目前足以供应各种货源问题，而且她也不准备扩展品牌产品类型，她认为只要专攻一项，做精，树立品牌影响力，在行业中就能稳如泰山。
未来，她打算聘请专业设计师，到国外注册品牌，参展国际时装周是她的目标。采访快要结束时，熊莹最后总结道，“女装承载着我的梦想，我不是追求铜臭味的商人。”
经验分享
三“不”原则
不受外界干预
熊莹主张公司个性发展，她想做一个不重复的品牌风格，哪怕开始不受市场认可，哪怕顾客会认为很怪，但形成潮流后，她就是赢家。“而过程中，不受外界干预，坚持品牌风格，就是你最大的考验。”熊莹分享道，她就坚持住了，现在换来的是很多顾客买两份同款产品，就在不久前，一位名为辛然的顾客，就告诉她买重复商品的原由，“我是一个来拿穿，一个拿来珍藏。”
不要盲目投资
熊莹在多年从事网络交易中得出，实体经济前期一定要考察多方位因素，不能盲目投资，好比网络时代下，在商场卖衣服，不懂得与时俱进，不看当前行情走势，不考虑自己实力情况，盲目下结论投资，这无疑是“自我毁灭”。
不怕事情，迎难而上
在遭遇一场同行诋毁“大战”中，她知道遇到事情，不能退缩，抓住解决办法，迎难而上。事情就发生在上个月，她刚刚上新的衣服图片，没来得及录入实拍保护图片中，致使其他商家随意摘取图片利用，更有甚者有的还把她的实拍图片添加到自己的保护图片中，从而使得她的一些衣服强行被淘宝下架。但因为她是淘宝“头部卖家”，所以刚好有机会到阿里巴巴总部开会，她到那里后找到了相关人员并解决了问题。
专家分析
麻省大学达特茅斯金原经济研究中心执行主任高连奎认为，熊莹之所以成功，有以下几个因素：
一坚持有原创设计，创新总能得到市场的认可；
二产品有固定的风格和固定的审美标准，这样可以积类同层次、有同样审美风格的客户；
三与个人品牌相结合，符合互联网经济的本质特征。
上游新闻·重庆商报记者 滕飞飞
