来渝旅游遇黑车黑导游 打这两个电话可投诉

为打造端午节期间主城区良好旅游环境，6月12日起，重庆市交通行政执法总队直属支队联合市旅游监察执法总队开展端午节旅游市场专项整治行动，查处扰乱主城旅游市场秩序、侵害旅游者合法权益等问题。本次行动整治重点主要是针对旅游行业交通运输以及旅游经营者违法违规等行为，确保来渝游客游客行之顺心、游之舒心。

本次执法行动中，交通执法和旅游执法工作人员在南坪会展中心、四公里旅游集散中心，沙坪坝白公馆、渣滓洞，渝中区洪崖洞、朝天门码头等重点景区和旅游集散地，对旅游包车客运营运资质、从业人员资格、包车客运标志牌是否真实有效、汽车租赁经营者是否违规经营，以及旅游企业是否规范经营和导游从业人员合法资质等进行检查。

执法人员介绍，在检查过程中发现存在的问题主要有：一是旅游包车客运标志牌超出了有效期、包车没有按照约定的时间、线路行驶；二是汽车租赁经营者违规出租9座以上载客汽车，甚至利用下线班车从事旅游包车业务；三是旅游经营者委派无证导游、未经游客同意擅自改变旅游行程安排，以及一些“黑社”非法经营旅行社业务等。

执法行动中，执法人员共查处旅游包车及租赁汽车违规行为21件，主要为旅游包车客运标志牌无效、招揽包车合同以外的旅客乘车、汽车租赁经营者违规出租9座（不含9座）以上载客汽车，发现和责令整改导游未佩戴导游标志、出团任务书等资料不齐全等问题7个，查处旅行社委派无资质导游、未取得导游资质提供导游服务等涉嫌违规违法案件4件。

执法人员提醒市民，旅游时，一定要选择正规有资质的旅行社并签订书面合同，选乘合法车辆出行。端午期间，来渝游客如遇非法营运司机载客，可拨打交通服务热线023-96096进行举报；如在旅游过程中遇到“黑”导游、强迫消费以及旅游过程中发生的纠纷，可拨打023-96111投诉。

上游新闻·重庆晨报记者 张旭