重庆首个国家级智慧社区长啥样？一起到石油路街道看看

△智慧社区平台展示实时的事件热点图

今天（29日）上午，重庆市规划局（重庆市测绘地理信息局）开展了2018年全国测绘法宣传日暨国家版图意识宣传周活动。活动期间，重庆市勘测院与渝中区石油路街道联合推出的智慧社区项目引发关注。因为这个项目获批国家级智慧社区管理服务标准化试点，这在全市范围尚属首个。

为了解重庆首个国家级智慧社区的情况，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者采访了重庆市勘测院高级工程师唐相桢，同时对石油路街道进行了实地走访。

智慧社区浓缩进一张三维地图

△智慧社区平台监控警官巡逻路线图

据了解，2017年9月，重庆市勘测院联合渝中区的石油路街道，率先在全街启动了智慧社区建设。

什么是智慧社区？唐相桢解释，“我们所说的智慧社区，指的是以街道为单位，将三维地理信息、互联网、大数据、人工智能技术与社区服务深度融合，研发出的一个集景智慧社区平台。简单来说，就是可以用一张三维地图，整合社区治理方方面面信息，为基层政府精细化管理、社区网格化治理、居民便利化生活提供智慧支持。按照规划，智慧社区将建立智慧管理、智慧民生、智慧业务和智慧治理四个平台。”

△智慧社区平台展示居民信息

在唐相桢的指点下，记者关注了智慧社区对外服务的“社区E家”微信公众号，发现里面主要有三大板块：智慧石油路、车位共享和在线对话。

其中，车位共享是基于物联网的车位共享平台，通过车位共享解决停车难题；在线对话则可以通过该微信公众号，直接与虎头岩、金银湾、煤建新村、民乐村、彭家花园、石油路、新影村这7大社区客服以及智慧社区客服进行在线交流。

当然，三个板块中功能最强大的，还是智慧石油路：里面不仅有街道简报、社区新闻、社区公示、社区通知等广而告之的内容；还有党政服务、便民服务、我要办事、社区之家等在线社区服务。

值得一提的是，在便民服务中，既有生活服务、城市服务等社区服务，也有问题反映、民事大厅等问题反映渠道，还有重庆市勘测院精心制作的三维地图，地图中可以明显看到石油路街道7个社区的工作区域划分。

智慧社区平台功能强大效果显著

△智慧社区平台可调查工作完成情况

为了解智慧社区的更多情况，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者今天下午走进位于医学院路的石油路街道办事处。一进门，记者就看到一台配有触摸屏的“石油路街道智慧社区综合信息服务平台”。

这台终端的功能，显然比手机上的“社区E家”强多了。除了“社区E家”已有的功能外，还能查询整个石油路街道的领导、工作人员及工作分工，以及所在社区派出所、食药监、工商局的联络电话（手机号）。

石油路街道工作人员小周透露，智慧社区上线以后，通过实景拍摄建模制作的GIS地图，覆盖了石油路街道辖区的所有街巷、楼宇和平房院落，地图整合了社区人、事、地、物、情，实现了街道-社区-小区-网格-楼栋五级信息管理。

在操作演示过程中，小周告诉记者：“社区E家里的三维地图是公开版的，我给你看的是工作人员版的，这两个版本的权限是不同的，总的来说就是权限越大，可以查阅的资料就越多。目前我们工作人员通过智慧社区平台，可以动态管理居民信息，包括社区任意楼栋里实有人口详细信息，以及低保、失业、残疾人、党员等十余类关注人员的分布位置及个人情况，开展精准帮扶；同时还有街道数据视化分析，提供事项决策依据。”

△石油路街道工作人员小周演示智慧社区平台

为了数据化工作人员的日常工作，智慧社区平台还落实了社区网格化管理：通过移动巡查APP，不仅可以显示工作人员的实时位置、巡逻路线，辅助日常的在岗情况，还能围绕城市管理、社区治安、安全生产、纠纷调解等工作，发动网格员、志愿者、居民群众等多方力量，参与社区自治。

2018年3月，集景智慧社区平台正式上线运行，经过了近6个月的试运行效果非常明显。为此，小周介绍了一组数据：“自从3月9日智慧社区上线启动以来，社区部分工作人员懒散的作风得到有效改善，大家的工作也数据化了，我们每周会对五长（街长、路长、巷长、楼长、店长）的工作内容进行公示。社区的管理模式也由以前的被动应对问题到现在的主动发现问题、解决问题。从6月8日至今，‘五长’巡查总里程31616.50975公里，事件上报量10395件、事件处理量10395件，处置率100%。”

正是因为工作效果显著，所以在今年7月国家标准化管理委员会下达的第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目中，“重庆市智慧社区综合管理服务标准化试点”项目获批立项，这是重庆市智慧社区建设领域首个获批建设的国家级标准化试点。

智慧社区大大方便居民办事

对于普通居民来说，智慧社区平台有哪些帮助？

在“社区E家”的微信公众号，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者看到了很多网上办事的便利。唐相桢表示，智慧社区平台在电脑上的功能会更加完善：“我们结合‘互联网+’，将‘放管服’改革落实到基层社区，在街道、社区的网上办事大厅内，为当地居民提供了涵盖社区公共服务综合性信息的‘八大板块’。”

△智慧社区平台“五长”的工作区域划分

果然，在石油路街道，记者发现当地居民可以通过智慧平台了解政策法规、社区的办事指南、街道（社区）工作最新动态；还能可以通过“人脸识别”、实名认证居民身份，将办事流程简单化为多步“指引式”操作，方便居民网上提交办事材料、预约办事时间；还有居民文化作品分享、邻里互助、生活服务等内容，让社区生活更有温度。

当然，最受石油路街道居民欢迎的，是社区自治的内容。工作人员小周介绍：“我们推行了自治奖励制度，居民在日常生活中看到问题，例如哪里有占道经营、乱停乱放、垃圾乱倒等，通过GPS定位、拍照、录音等方式上传到‘社区E家’之后，街道工作人员都会去处理，然后根据反映问题的大小，对居民给予积分奖励，这些积分1分=1元，累积20分以上就可以兑换现金，20分以下可以兑换物品。”记者从目前的积分排名中，看到排名第一的是一名叫杨开明的社区居民，他的积分为98.7分。

智慧乡村也在建设中

采访最后，唐相桢还透露了一个好消息：在智慧社区试点成功之后，今年重庆市勘测院已经在和北碚区金刀峡镇合作，试点建设智慧乡村。

△重庆市勘测院高级工程师唐相桢接受采访

就智慧乡村的内容，唐相桢进行了简单的介绍：智慧乡村主要通过整合土地、人口、经济、旅游、基础设施等资源，形成乡村信息“一张图”，建立起具有农村农业特色的数据服务体系，支撑乡村治理、精准扶贫等工作。利用区域文旅资源丰富的优势，结合三维地理信息技术，实现全域旅游的虚拟展示及实景体验，促进乡村旅游服务智慧化。

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 赵映骥 实习生 陈漪涵  受访单位供图