发现重庆之美丨“朋友式”执法 摊贩把他当朋友
△周维耐心劝说占道摊贩。
候选人物:周维,男,37岁,江北区城市管理综合行政执法支队四大队一中队中队长。
候选奖项:最美执法队员
推荐单位:江北区城市管理局
江北区观音桥家乐福片区,37岁的周维是个出了名的热心人。作为一名城管执法队员,周维的“朋友式”执法不仅受到了摊贩的理解和尊重,也获得了辖区居民的点赞。
从几人劝到众人劝
占道经营的小市场没了
2003年,周维进入了城管执法队伍,一干就是十五年。“城管执法队员的工作好坏,直接影响着城市的形象,所以必须要做到最好。”周维把这句话当作对自己的工作要求。
他说,自己工作的区域在观音桥家乐福片区,紧邻观音桥商圈,如果城市管理执法工作没做好,不仅丢了自己的脸,更丢了城市的脸面。
如何做好城市管理执法工作?周围在工作中不断总结经验,自创了一个绝招:“朋友式”执法。
“简单来说,就是把摊贩当成自己的朋友。朋友做错了事,肯定要用心去劝。”周维巧妙地运用了一张一弛的管理方法,对摊贩动之以情、晓之以理,解决了不少占道经营的问题。
几年前,因为观音桥家乐福片区的人流量较大,辖区内出现了一个占道经营的小市场。
周维和队员们并没有立刻对摊贩们进行处罚,而是花了三天时间,每天到现场逐个走访,对摊贩进行劝说。“每劝一次,都会产生一定的效果。”周维说,经过对摊贩耐心地劝说,这个占道小市场的摊贩一天比一天少。
到了第三天,小市场里只剩下了几个摊贩。当周维再去劝说时,住在附近的不少居民也主动来帮忙劝说,赶走了摊贩,“你们在这里,我们也不得买你们的东西。”
从“仇人”到朋友
占道摊贩变成了老板
周维的“朋友式”执法,不仅仅是劝说摊贩这么简单。他是真心把摊贩当成了朋友,在劝说中和摊贩交心。
“有的摊贩之所以屡劝不改,是因为他们的确有苦衷,有困难。”周维说,要解决占道经营问题,仅靠处罚是治标不治本的。因此,周维在执法过程中,会主动去了解摊贩占道经营的原因,从根本上去解决摊贩占道经营问题。
在辖区经营水果店的刘师傅,就和周维是“不打不相识”。
“最开始我把他当‘仇人’,现在我们成了很好的朋友。”刘师傅说,自己是辖区的居民,因为家庭困难,他在小区外占道摆起了水果摊。
周维在劝说过程中,了解到了刘师傅的实际困难。于是,他主动帮刘师傅联系社区居委会,咨询相关的扶持政策,帮助刘师傅找到了一家租金便宜的门面,让刘师傅开起了水果店。
以理服人、以诚待人、以情感人,周维的用心执法,不仅得到了摊贩的理解和尊重,也感动了辖区居民,得到了他们的支持和点赞。
上游新闻·重庆晨报记者 刘波 实习生 王喻翔