2018年重庆银行业“双十佳” 看浦发银行优秀柜员黄梦垚风采

若非一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

 2018年10月15日，经过多轮比拼，层层选拔，紧张比赛，44名来自重庆各银行单位的优秀银行柜员和大堂经理走进决赛，终于决出了2018年度重庆市银行业文明规范服务“双十佳”明星的最终名单。

在这万里挑一的榜单中，浦发银行北城天街支行黄梦垚荣获“优秀柜员”奖和“最具才能”奖。

本次比赛以“依法合规，争当文明规范服务典范”为主题，摒弃了银行工作就是做好客户服务的简单认知，将业务、礼仪、消保、时事政治、党建知识等融入其中，对参赛者综合素质进行全面立体的检阅，全方位展现了重庆市银行业从业者的业务服务技能、综合素质和精神风貌。

“优秀柜员”黄梦垚：

不忘初心，爱岗敬业

作为一名前台柜员，入行10年，不忘初心，积极向上地做好本职工作，这就是北城天街支行的柜员黄梦垚。

她工作认真，责任心强，经常都是最后一位离开支行的员工。利用休息时间苦练技能和学习业务知识，曾在分行技能比赛中获得综合成绩第一名、手持单指单张点钞第三名等好成绩。

她极具亲和力，善于沟通，同时也具有较强的营销能力。曾遇两位老人来支行转账，发现有可营销的空间后，她用热情的态度和专业的理财知识积极挽留客户，成功营销客户购买了该行大额存单。

她团结同事，乐于助人，耐心指导和辅助支行新员工，成为弟弟妹妹们心中敬爱的大姐姐，在支行起到了积极带头作用。

参加本次“双十佳”比赛，在时间短任务重的情况下，她争分夺秒，利用每个空隙时间认真准备，尤其是国庆七天长假，放弃难得的假期，在家复习题库、排练服务礼仪情景剧，最终获得“优秀柜员”奖和“最具才能”奖，充分体现了浦发人吃苦耐劳、勇往直前的精神。

小故事：

记得有一次一位年轻男子来到柜台办理换零钱业务,可当业务办理完毕将零钱递交给年青男子时,男子突然说所换零钱不是崭新的,将零钱递回柜台后要求将整钞退还。谨慎的她察觉到一丝的不正常,于是将男子递回的零钱再次放回点钞机清点,果然经过清点她发现钱少了几张,可该男子却否认说他只收到递回来的钱。面对男子的抵赖,她镇定自若并如实告知营业部经理,在查询监控后发现竟是男子在接到零钱后迅速的抽取了几张。面对铁证如山的监控视频男子哑口无言只得补足余额。她在工作中牢记每个流程，对任何一笔业务都不掉以轻心，十年如一日，用心工作，贴心提供服务，获得了同事和客户的认可。