云计算、大数据、物联网……飞速发展的信息通讯技术正在深入社会生活的方方面面，渝北更不例外。各类智慧元素的运用，正在让这座城市的社会治理更加有序，让社会服务更加便捷。

时间倒退十几年，也许大部分人很难想像：依靠一部手机或者一台自助服务终端，政府部门就能为有需要的市民办理各类证件、解决市民投诉反映的各类问题；依靠布设在大街小巷的摄像头、一台多功能媒体终端设备，警方就能还原一个犯罪嫌疑人的行动轨迹；依托设置在小区楼栋的终端设备，社区工作人员可以掌握到独居老人的出入情况，及时发现突发情况并上门提供服务……

政务服务+互联网，方便快捷更省事

“注册公司的整个过程我都特别满意。”日前，在渝北区行政服务大厅，区内某药品批发公司负责人王莉告诉笔者，办手续前，她通过网上办事大厅自主登记了企业名称，大大节约了办事成本。同时，通过区市场监督管理局“双告知”信息推送平台，完成的企业登记信息被推送至相关部门，王莉可在规定时限内办理相关事宜。

而这个过程，原来至少需要3天，现在通过网上或者自助办理，当天就可以办结。这也是渝北区推行“智慧政务”建设，搭建科技金融服务平台等多方面努力的成果。2018年，渝北区印发了《渝北区企业名称自主申报改革试点实施方案》，进一步压缩企业开办时间，改善营商环境。

“智慧政务”的推行不仅方便了群众，也吸引了不少创业者的目光。在仙桃国际大数据谷，重庆扬升有限公司就是这么一家致力于创新打造“智慧政务”平台的公司。“以往，当领导出差在外又需要签发重要文件，只能暂时搁下；现在只要用移动终端登录政务平台，无论是急件还是普通的会议通知等文件，都可以随时随地阅览和签署意见，大大提高了政府部门的工作效率。”该公司负责人说。

据介绍，目前，该公司已经成功为重庆市许多区县政府提供了服务并获得了好评。“我相信未来，随着智慧政务概念的不断推广深入，我们将获得更广泛的发展机遇。”谈起未来发展，该负责人这样说道。

社会治理+互联网，快速响应更有效

智慧元素不仅为企业发展提供机会，也为有需要的市民提供便利，在社会治理领域，“智慧+”是一个提升辖区群众安全感的最有效手段。

今天的渝北市民，对分布在辖区大街小巷里的LED屏幕已经习以为常，从这些屏幕上，也许普通人关注的民生政策、警务课堂等知识宣传天天重复，但在有需要的时候，它所传递普及的信息就会成为一柄利剑，成为护卫群众生命财产安全最可靠的“哨兵”。

去年11月6日，渝北某商场的黄金首饰专柜发生盗窃，经失主初步估计，损失金额超过了300万元。案发后，民警一边现场勘验，一边调取周边监控，寻找犯罪嫌疑人的踪迹。通过走访调查、分析研判，家住该商场附近的居民唐某有重大作案嫌疑。

通过“智慧天网”，民警发现唐某不仅在作案时戴帽子、戴口罩，做了多处伪装，还通过绕路、迂回、走背街小巷的方式，从渝北逃窜到江北，再绕道打车回到渝北家中。不过，天网恢恢，疏而不漏，民警通过“智慧天网”详细还原了嫌疑人的逃逸轨迹。当天下午16时左右，民警在唐某家中将其抓获，现场缴获唐某作案工具及全部被盗首饰。

这只是智慧元素助推渝北社会治理的一个方面。对于更多普通市民来说，当自己在生活中碰到难题，拿起手机，通过手机里安装的群工平台APP反映诉求，“不管发现任何问题，只需要在手机APP上讲明情况，并附上两张现场照片，马上就有人来管！”家住宝圣湖街道杨艳林口中的APP软件指的就是渝北区创新推出的全市首个群工平台开放式手机APP，居民上午在APP上反映问题，当天就会启动相关工作程序予以受理，受理后群众还可为办理工作打分。正是通过这一平台，畅通了服务联系群众的“最后一公里”。

社会服务+互联网，及时周到更贴心

如果说之前的便利是居民在寻求服务过程中享受到的，那么，在龙山街道花园新村社区里，通过智慧元素“加持”过的智能门禁系统，则让居民们足不出户就能享受到更贴心的服务。

今年年中，家住花园新村社区丰汇苑27栋的老人左仁碧正在家中闲坐，突然听见有人在敲自家房门，隔着铁门，对方出示了证件，原来是花园新村社区工作人员龚小雪。左仁碧开门让她进来。

龚小雪再次自我介绍：“左嬢嬢，我是花园新村社区工作人员龚小雪，这是我的证件，这几天您好像都没有出门哈，您身体不舒服吗？”

“这几天我是没出门，但是，你们是啷个晓得的耶？”左仁碧很是惊奇。

“我们是通过智能门禁系统管理平台数据统计发现的，左嬢嬢您一个人居住，当时办理门禁我们设置了特别关注，今天系统提示我们您3天没出门，我们按规定要上门核实情况。”龚小雪解释道。

“哦哦，我这几天也没啥事，就没出门。”“那您吃饭怎么解决的呢？”

“子女们每天定时给我送餐。”

 ……

在确认了左仁碧一切安好后，龚小雪放心地回社区继续办公，这件事却给左仁碧留下了深刻的印象：“没想到社区这么细心，还经常想着我们这些空巢老人。还有就是那个智能门禁系统也很神奇，原来装的时候，我还以为只是为了让我们进出更方便，没想到还有这些功能。”

智能门禁是我区破解老旧单体楼小区管理难的一项创新举措，在楼栋门口安装智能门禁，居民们可以刷脸进入，提升居住的安全感，社区还能透过大数据及时发现“不对劲”，提早预防一些特殊情况的发生。

除了龙山街道，我区还在龙溪、龙塔、宝圣湖、双凤桥等多个街道选择社区作为试点推行智能门禁系统，据数据显示，安装智能门禁系统后，试点社区的刑事案件同比下降93%，老百姓满意度达95%以上。

“渝北在社会服务与治理方面的智能探索还不止这些，今后，我们将在全面推行智慧城管、智慧出行、智能居家等‘互联网+’便民服务新模式，为基层服务与治理助力添彩。”区委政法委相关负责人表示。

（王彦雪）

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