日前，重庆公积金中心梳理热线来电，集中收集了咨询得最多的5个问题，一一为公积金缴存人进行答疑解惑。

*热点问题一

咨询：我拨打12329服务热线电话查询公积金时，语音提示让我输入密码，这个密码到底是什么呢？

回复：你首先要在重庆公积金中心个人网上服务大厅、重庆公积金中心微信公众号、重庆公积金APP、重庆公积金中心自助终端四个渠道中，任意一个渠道完成用户注册，注册时填写的登录密码，就是重庆公积金12329服务热线的查询密码。

*热点问题二

咨询：如何进行公积金用户注册？

回复：一是重庆公积金中心个人网上服务大厅。

方式一：直接在浏览器中搜索：重庆市住房公积金管理中心，点击带有官网标识的网页进入；方式二：直接在浏览器中输入官方网址：https://www.cqgjj.cn/进入官网。

二是重庆公积金中心微信公众号。

关注“重庆公积金中心”微信公众号，点击“微官网”或“个人中心”。

进入“用户中心”登陆/注册页面，点击“立即注册”，并输入您的个人信息。

身份验证通过后，完善注册信息并提交，即注册成功。

三是重庆公积金APP。

苹果手机下载方法：

方法一，用手机浏览器扫描“重庆市住房公积金管理中心”官网二维码，下载“重庆公积金”APP；方法二：进入苹果手机App Store，在搜索框内输入“重庆公积金”，进行下载安装。方法三：长按识别下方二维码可下载安装。

Android手机下载方法：

方法一：用手机浏览器扫描“重庆市住房公积金管理中心”官网二维码，下载“重庆公积金”APP。

方法二：长按识别下方二维码可下载安装。

四是重庆公积金中心自助终端。

第一步：在自助终端首页，点击【用户中心】；

第二步：进入后点击左下方——【注册】进行注册（注意：已在重庆公积金中心微信公众号或网上服务大厅注册过的用户可直接输入对应信息进行登录）；

第三步：仔细阅读【用户中心——注册协议】，并勾选左下角【同意本协议】，然后点击【下一步】；

第四步：根据提示填写对应个人信息，然后点击【下一步】；

第五步：个人信息填写完后，需要进行身份验证，可选择【人脸识别】或【绑定手机】中的任意一种方式进行验证；

第六步：身份验证成功后，根据提示录入对应信息，点击【注册】，个人用户就注册完成啦。

*热点问题三

咨询：我用12329服务热线查询公积金余额时，提示我有两个账号无法查询，该怎么办呢？

回复：有两个及两个以上公积金个人账户的，需要先办理账户合并后，才能拨打12329服务热线查询。

*热点问题四

咨询：15位身份证号码可以通过12329服务热线查询余额吗？

回复：个人公积金账户登陆时，身份证号码为15位的，需要升为18位身份证号码后，才能拨打12329服务热线查询。

*热点问题五

咨询：身份证号码尾数是“X”的，如何进行查询？

回复：身份证号码尾数是“X”的，输入“*”号键代替。

小贴士：重庆公积金中心同时提醒，如需详细了解公积金个人账户具体的合并方法，以及身份证升位方法，可以拨打12329服务热线，通过人工客服咨询详情，也可以在重庆公积金门户网站、微信公众号、手机APP、自助终端的办事指南中查看。

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