装修消费陷阱提醒：设计有价，实诚无价

我们在装修过程中，牢记不要操之过急、多留几个心眼儿、时刻要有法律意识，说白了就是“防人之心不可无”。但前一句，咱们可不要忘了，“害人之心不可有”。如果做家装的，都能够合法、诚信经营，那么消费者也就没必要，在“防”字上斗智斗勇了。

我们之前说过，家装消费陷阱的存在，不是一项两项、一次两次、一天两天，而是无处不在、无孔不入。当然，这里商家坑害消费者合法权益的目的和行为，是主要原因，但是消费者与商家之间，在不够了解彼此、不愿了解彼此的基础上，对彼此之间都不够实诚，也是这一领域消费纠纷频发的一大原因。比如，对于“欲罢还休”的设计费，特别是在“免费设计”甚嚣尘上的今天，设计费是否应该收、应该怎么收，成了买卖双方之间，永远敏感，也永远回避不了的问题。

都“免费设计”，为什么还收钱？其实正是设计师“找补”的手段

之前的“装修消费陷阱连连看”，咱们就讲过这所谓的“免费设计”，不过就是个常见的销售手段、引诱你上钩的噱头，甚至往往跟免费，搭不上边。这主要体现在三种情形：第一种情形，消费者因为“免费设计”到店，可到了量房这一步，设计师要求消费者交个定金，不交定金就不给量房，无奈之下，消费者只好交了定金。量房之后，双方做了交流，设计师出了一个初步的意向的方案(大都是预算的内容)，消费者看后觉得不太合适，想结束合作、要求退钱，设计师说，你这是定金，不是“订金”，对不起，退不了。

第二种情形，设计师答应免费量房，可是到了消费者要求看设计、预算方案时，设计师表示得先交钱才能看，因为怕消费者只是来“套方案”，这个只是“保证金”，等方案成了，这笔钱就抵相应金额的装修款。那么，消费者就这样交了钱，就会有两种可能情况：如果消费者看了方案，觉得不太满意，不想在这里做了，设计师就说消费者违约，保证金不退；如果消费者看了方案，觉得不错，想继续做、再细化一下、希望出一下效果图，那么设计师说，这是另外的价钱，你确定？

第三种情形，洽谈、量房、设计、预算，都没花钱，都很顺利，但是签完合同，设计师的态度就来了一个180度的转变，电话也不接了，微信也不回了，后续要改什么、完善什么，要求见个面还各种爱搭不理，而前来施工的工长、工人，态度也是各种不好，还提出了各种加钱的要求。后来你才明白，设计师以为“免费设计”，也就是该做设计的，该做预算了，都弄完了，接下来施工做的怎么样，还有什么要改、要完善的，都跟自己没有关系了。如果想产生“关系”，消费者就得交上一笔不菲的设计费用。

装修设计，是否应该收费？真正、实诚体现设计的价值，才是关键

相信不少消费者都会有这样的疑惑：这边装修公司都在喊着“免费设计”的口号，可为什么有的装修公司，特别是只做设计的公司，收费都得好几千元，甚至几万元、几十万元？这中间的服务，到底有什么差别？设计本身，到底是否应该收费？到底应该怎么收？

其实，除了上面提到的三种情形，“免费设计”从本身意义和操作性来讲，就是不靠谱：第一，无论提供什么样的设计内容，提供的服务、付出的劳动，都是应该有价值、有相应报酬的；第二，如果设计师真的提供的是“免费设计”的服务，那么很可能这类设计服务，只是一些一定会有的、基础性的东西(比如平面布置图、预算单等)，像效果图等是额外收费的，更不用说这些“免费设计”的东西，费用也神不知鬼不觉地分摊在装修费用的各项当中了；第三，如果实现真正的“免费设计”、为了迎合优惠而刻意去掉这部分服务的价值所得，设计师很有可能通过漏项、增项、吃回扣、偷工减料等方式找补，让消费者明白，什么叫做“羊毛出在羊身上”。

其实，在一套完整、成熟的家居装修服务中，设计在装修中的核心地位和作用，不言而喻。而一套家装设计图纸，包括原始房型勘察图、改建设计平面图等15张以上的内容。而一名专业的设计师，完成这些图纸，也得20个工作日的时间。更何况，设计师要针对客户的新房，提供具有独创性的好设计，为此还要花费很多精力，不仅要与业主充分沟通，知道业主的喜好，还要针对户型想出独特的设计，并画出草图与效果图，工作量很大……

由此可见，设计本是一项事无巨细、纷繁复杂的工作，而设计费更应该是名正言顺、“非收不可”，但我们只能且只愿意的，是为真正细致、为消费者着想，真正、实诚地体现价值的设计而买单。

设计，只是“前期”的事儿？全程皆设计，用尽可能少的钱办“大事”

然而，由于近几年来，装修公司在良莠不齐中的疯狂生长，使得设计费这块儿，长期不透明、被市场所忽略，以至于消费者对装修公司的设计收费标准，没有概念，另一方面，专门做装修设计的公司，收费又过于高昂。既然设计这么重要，本身代表着装修全程所产生的价值，因此装修公司乃至整个行业，应重视不同水平的企业、设计师，关于设计费的收取标准的制定，再利用市场的“杠杆原理”，交由市场做决定。

此外，很多设计师和消费者都以为，设计更多只是“前期工作”，合同签完、如期开工，就没有设计师什么事儿了。事实上，每一个装修项目能够顺利完成，不仅离不开设计工作打下的基础，更有赖于在推进过程中，设计所起到的全方位保障视角。因此，设计师必须全程跟踪服务，甚至要定期监督工地完成情况，出现什么问题、后期有什么改动，及时做出决策，与消费者、与施工人员进行沟通协调，确保每一个环节不出问题、不出事故。

最后，设计不是让消费者使劲花钱才能实现品质，而是在满足消费者要求的品质为根据，尽可能花最少的钱办“大事”——可以通过对现有空间进行合理的设计，让业主的空间得到最大程度的使用，所换来的使用价值，是远远超过消费者所花的设计费的。从另一个角度看，实际上就是为业主省钱了。这就是一份相当好的、消费者想要的、能够产生价值的设计方案。