据上游新闻报道,浙江游客金先生在海南万宁自由潜水时,被教练弃置海中2小时,只能顶着风雨游回岸边。6月18日晚,海南万宁市旅游和文化广电体育局发布情况通报称,万宁市综合行政执法局已针对该起事件立案调查,公安机关也对该事件介入调查,经查实后将依法依规严肃处理。在公开海域游泳长达2小时,对于普通人来说堪比到鬼门关走一遭。据当事人金先生自述,“游到最后感觉体力完全透支,腿都蹬不动了,只能本能地靠手划水。整个身体都发凉、发麻,差点死在那里”,字里行间都让人感觉心有余悸。
整个事件中,尚有不少疑点需要调查清楚。比如,据央广网消息,初步调查显示,事发地没有开发,不允许潜水。既然是未开发区域,为什么教练带着游客去了,俱乐部相关人员没有制止?另外,本次事件中的教练属于私人潜水教练,出海潜水需与俱乐部合作。但有调查发现,涉事潜水俱乐部在团购平台上显示已停业,与此同时,在平台上又出现了一家与涉事潜水俱乐部经营地址一致的经营冲浪业务的新店。私人教练与俱乐部之间的合作关系是否能保障游客安全?游客权益受损后,究竟该找谁负责售后?是否会出现“踢皮球”、权责不清等问题?这些疑问尚有待调查给予回应。
人命关天,岂能儿戏?无论什么理由,将游客置于危险海域,都是极其不可取的做法。值得一提的是,作为潜水项目的热门旅游地,三亚和万宁此前也频频登上热搜。今年3月,有游客表示,自己潜水时突然被摘下面罩强行推销拍照。三亚警方为此曾公开征集犯罪团伙线索。有专业人士表示,事件背后是部分没有高危险性体育项目经营资质的黑商家,通过多项目低价格的方式招揽客源,等待下水后新增付费项目。另据紫牛新闻消息,有不少网友表示,在海南万宁进行海上项目被俱乐部船只遗弃的情况比较常见。
尽管该次事件侥幸没有发生严重的人员伤亡,但厘清背后的责任,堵上安全漏洞,对于维护消费者权益、避免类似问题重演有着重要意义。潜水属于高危险性体育项目,国家体育总局公布的《经营高危险性体育项目许可管理办法》规定,经营高危险性体育项目应具有安全生产岗位责任制、安全操作规程、突发事件应急预案、体育设施、设备、器材安全检查制度等安全保障制度和措施。显然,不管是层层转包,还是个人经营,都不符合经营高危险性体育项目的资质要求。
近年来,海南三亚、万宁等地在潜水、冲浪、游船、帆板、拖伞等水上旅游项目上呈高速发展态势。但与此同时,商家服务质量参差不齐、行业安全生产隐患突出、水上旅游管理工作机制不完善和海域使用权与潜水行业经营权等问题也不断凸显,最终导致各种乱象时有发生,亟待加强相关监管和治理制度建设。
对于相关部门,针对此类事件务必严查严惩,否则除了游客的生命安全受到威胁,当地的旅游市场也会遭受沉重打击。因为每一起侵害游客合法权益事件的发生,损害的都是当地旅游业的声誉。对于公众来说,潜水有一定的危险性,应该多个心眼,选择资质齐全的经营者。避开“黑潜点”,不信“0元潜水”,远离“拉客仔”。只有各方合力规范潜水市场经营秩序,消除安全隐患。建立潜水旅游的联合督导机制和信用体系,在监督和管理方面做成套的工作。确保游客生命和财产安全,才能促进旅游潜水行业健康有序发展,让海南旅游潜水行业更具竞争力。
上游新闻评论员 康磊
编辑:龙春晖 责编:李洋 审核:陈旭
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