便民服务再升级 陕西兵马俑景区2.0版“暖心警务会客厅”启用

4月25日，集游客报警、求助、咨询、服务、矛盾纠纷调解、暖心会客、公安业务自助办理、外国人服务等功能于一体的2.0版“暖心警务会客厅”在陕西兵马俑景区正式启用。

“暖心警务会客厅”使用面积40平方米，配备了政务服务综合自助终端机、车驾管自助制证一体机、体检仪以及雨伞、急救包、茶水台、电脑等设施，不仅可以实现户籍、驾驶证、行驶证、公民信息查询打印等公安业务自助办理，还可以帮助游客群众受理报警求助、矛盾纠纷调解、开具相关入园证明等业务，将为参观兵马俑的中外游客提供更加优质服务，提升游客旅游安全感和体验感。

秦始皇兵马俑是全国重点文物保护单位、世界文化遗产，有着“世界第八大奇迹”的美誉。今年以来，兵马俑景区已接待游客260万余人次，景区警务室先后接待服务游客9000余人次，接受群众报警求助、遗失物品手机、相机、背包认领500余人次，为游客出具参观入园证明8000余人次，最大限度的解决了游客的所盼所需，提升了景区警务前移地位和作用。

游客群众在哪里，暖心服务就到哪里。“‘暖心警务会客厅’是在临潼分局秦俑派出所原有暖心会客厅基础上，从硬件、服务项目方面进行的全面升级改造，打造成全新一体化便民服务站2.0升级版。”临潼分局秦俑派出所所长李洪波介绍，秦俑派出所将以“暖心警务会客厅”启用、运行为契机，不断下沉警务资源、延伸服务触角，在游客群众最需要的地方听民声、解民忧，为广大游客和辖区群众提供更加人性化暖心服务，将会客厅打造成为具有临潼公安特色的联系和服务群众新阵地、新平台。

兵马俑景区“暖心警务会客厅”承担着建设平安旅游景区、服务来临游客的重任，临潼区将以暖心警务会客厅为纽带和阵地，拉近与游客群众之间的距离，带动发挥治安协理员等群防群治力量，有力推动基层社会治理共建共治共享，持续打造好临潼平安旅游、温暖旅游的这张“靓丽名片”，叫响“俑动中华 泉润临潼”城市品牌新形象。

据了解，今年以来，临潼分局积极落实西安市公安局“眼睛向下关注人民群众‘三感’”“人往下走和群众打成一片”“资源下沉为群众提供优质便利服务”的“三下”工程，扎实推进派出所主防“1551”模式和警社共治机制的落实落地，不断拓展警务会客厅户政业务办理、交警车驾管业务办理、代办业务办理等全新功能，涵盖户政、出入境、交管三个方面11项具体业务，涉及身份证、境外人员登记、驾驶证补办等业务，其中可代办流动人口和出租房屋登记、出生报户、边境证及犬证办理5项业务，进一步拓展服务功能、延伸服务触角，实现警力往下走、资源往下沉，切实为群众就近提供优质服务，构建起集户政、出入境、车驾管、业务代办等服务功能为一体的警务便民服务工作站。

上游新闻 杨晓龙

编辑：秦剑

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