高质量发展看山西国企：麻家梁煤业公司服务暖人心 获赞赢口碑

“前两天由于着急赶车回家，忘记关公寓窗户，得知下雨后，立即联系了楼层服务员，希望帮助把窗户关闭。回来后一看，不仅窗户关了，靠窗户衣架上晾挂的衣服和自己散落摆放在桌子上的学习资料、笔记本电脑也整理好了。不然如果学习资料损坏，自己半个月的学习成果可就全部丢失了，半个月的辛苦就白费了。”近日，晋能控股煤业集团浙能麻家梁煤业公司员工张贵开心地说。

自2023年4月从云岗矿、忻州窑矿、燕子山矿等转岗分流来的干部员工住进公司以来，该公司后勤部以“服务员工、服务企业”为基准点，以精细化管理为抓手，着力提高卫生保洁标准，提升卫生保洁质量，全面打造干净整洁舒适的办公环境，助力后勤服务保障工作提质效，越来越多这样让员工欣喜的“小事”正悄然发生。

设施完备的公寓标间。走进该公司员工公寓，首先映入眼帘的是整洁有序的环境。该公司共有三座公寓楼，每座十层，每间房间配备独立的卫生间、浴室和晾衣架，配备无线网线和电视。服务人员需每天在岗期间不间断维护公共区域的环境卫生，每周进行全方位大扫除，按要求做到“地面净、桌面净、墙面净、门面净”“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”，确保员工们能够在舒适的环境中生活。

齐全规范的管理措施。为全面推进保洁管理精细化，该公司修订卫生保洁执行标准，规范操作流程，制作各岗位工作明白纸，增加制度可操作性，严格制度执行，用制度促进精细化管理。定期组织各小组长开展保洁作业标准、操作流程等培训，由小组长再组织各组员开展全覆盖的培训，同时，规范仪容仪表，严格个人卫生管理，量身定做统一工作服，展现干净整洁清新的个人形象。通过建立员工自查、班组长检查、专责巡查、经理抽查四级检查机制，及时发现问题，现场督办处理，形成了标准明确，考核公平的长效监管机制，保洁服务水平进一步提升。

周到细致的暖心服务。除了整洁的环境，员工公寓的服务更是无微不至。公寓管理团队深知员工们工作的辛苦，因此特别注重提供贴心的服务。服务组员工小李说：“我们每一层的服务人员对员工的排班时间都了然于心，尽量根据员工上班时间调整宿舍打扫时间，不打扰他们休息。通过生活工作中点点滴滴的相处，他们也理解了我们的工作，主动帮助我们维护公共卫生，关系融洽了，活也干得有劲了！”在员工公寓，贴心服务已经成为了一种文化。服务人员都秉持着“以人为本，服务至上”的理念，用心为每一位员工提供优质的服务，他们的付出和努力也得到了员工们的认可和赞誉。

文 / 李东臻 通讯员 王二仔

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