重庆瞭望丨“听劝体”流行带来的启示

“听劝体”的风，最近又吹到了商界。

近日，小米新推出的分区洗衣机登上热搜。而事情的缘由是，此前有网友在雷军的社交动态下喊话，能不能推出一款有一大一小两个分区的洗衣机，还有网友画出了示意图。随着这款洗衣机的迅速上市，不少网友为雷军的“听劝”点赞。

从网友间的“听劝”互动，到“听劝式文旅”的走红，再到企业家“听劝”获赞，“听劝体”正成为一股善意的暖流，在网络空间持续涌动。那么，从“听劝体”的流行中，我们可以得到怎样的启示？

雷军“听劝”获网友点赞。/重庆瞭望截图

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“听人劝，吃饱饭”这句广为流传的俗语，蕴含着中国人朴素的生活经验。“听劝体”的流行，也是对这一理念的传承和创新。

“应届生，听劝，这几份offer应该怎么选？”“听劝，第一次出国要注意什么？”……在社交媒体上，一些网友以“听劝”开头发帖求助，往往能收到大量真诚的回复。在某平台上，“听劝”话题的播放量突破30亿次。

年轻人之间流行的“听劝体”，本质上是一种信息交换，是利用社交平台提升自我的主动尝试。面对信息爆炸的时代，主动打破身边的“信息茧房”，将有利于真正有价值、有温度的信息充分涌流。

“听劝体”中更为可贵的，就是人与人之间平等、真诚的交流。这种友好的网络互动不仅满足了部分网友解决现实问题的迫切需要，也加强了年轻人的社会认同感和归属感，重构了线上空间的社会信任。

企业积极“听劝”，更是借助网络潮流提升企业美誉度的一次主动“出海”，捕获的是消费者的信赖。有呼声的地方就有市场，这些来自一线网友的“劝告”，往往是重金难求的商业线索，可能对企业的服务提升、产品改进等方面的决策起着重要的导向作用。

正是基于对某个企业或品牌的信任和支持，消费者才会好言相劝。这份真诚的建议和期待值得被珍视，懂得“听劝”的企业才能为自己创造更多“吃饱饭”的机会。

政府“听劝”，更是问政于民在网络时代的新型演绎，也是社会治理的创新尝试。自从上个冬天，哈尔滨“听劝式文旅”出圈之后，“讨好型市格”成为各地文旅服务竞逐的新赛道。是否“听劝”，已经成为网友评价地方文旅部门服务水平的标准之一。

以前群众反馈意见，可能是一封来信、一通电话，进入数字时代，网络已成为中国公民反映社情民意的重要载体。从“我办你看”到“你呼我为”，尊重网友呼声，走好网上群众路线，这不仅是文旅部门的“流量密码”，更应该成为有关部门和领导干部的必修课。

某音平台#听劝 相关话题。/重庆瞭望截图

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“听劝体”作为一种网友自发形成的网络现象，尚处在成长和发展阶段，在集聚大众关注和期待的同时，也引发了一定的担忧。

比如，有网友反映，一些“听劝”帖子成了不良商家变相营销带货的幌子；也有人担心，“听劝”不过是一种新的“玩梗”，可能误导青少年从中接受错误的信息，危害身心健康成长。

网络热潮有起有落，从长远的眼光来看，如何从“听劝体”的流行中收获启示，让这股网络清流、暖流进一步涌动？

只有沉淀杂音，才能让善意的“好声音”保持纯粹、传得更远。对于“听劝体”这种充满善意和温度的网络现象，应该给予充分的鼓励和支持。相关部门应该持续营造清朗的网络环境，为网络正能量的生长厚植土壤，并借此提高全民网络素养，进一步助推网络信任关系的积极发展。

与此同时，平台和监管部门也要监管到位，通过加强对信息的甄别和筛选，及时遏制虚假信息、不良信息借“听劝体”的外壳传播，避免这股清流遭受污染，滑入“流量狂欢”的误区。

近来，“听劝式文旅”逐渐走红。图为游客在延吉“网红弹幕墙”前拍照打卡。记者 邵美琦 摄/新华社

政府在张大耳朵“听劝”的同时，也要睁大眼睛进行识别，真正将“听劝”转化为一种社会公共治理智慧。“听劝”背后，体现了一种开放包容的政治文化。但网络世界纷繁复杂，如果不能科学高效地“听劝”，反而可能加重负担，干扰社会治理的正常秩序。

在积极拓展社情民意反馈渠道的基础之上，还可以通过数据分析，在碎片化的建议中总结其普遍性与代表性，并从民生建议的紧迫度、受益的宽度及广度等方面综合研判事态的轻重缓急，切忌被网络舆论“牵着鼻子走”。

始于“听劝”但不止于“听劝”，有关部门既要听得进，又要干得好。面对群众的劝勉，相关部门要积极响应，并实事求是进行改造提升，将这种公开透明的政府民意响应形式转化为常态化机制。

只有尽早“听劝”，及时回应，群众的“好言相劝”才不会变成举报投诉；只有闻讯而动，切实作为，才能将群众呼声化为工作动能；只有做出实效，拿出成果，才能不辜负群众的信任和期待。

“听劝”只是一个开始。一个真诚交流、友好互助的网络空间，一座倾听民意、善于沟通的城市，才是人们可以充分信任、自由栖居的美好家园。

原标题：“听劝体”流行带来的启示