1月1日，众多游客反映，他们在河南洛阳老君山游玩时，被困滞留山上长达1小时。2日，老君山景区工作人员回应称，当天因为山顶下雪导致路滑，出现了短暂拥堵的情况。

滞留山顶的游客（视频截图）

1月2日晚，河南老君山景区官方微博发布关于老君山景区发生游客滞留情况的说明称，1月1月中午11点30分左右，景区山顶开始降雪，部分路段开始出现道路结冰、打滑，下午16点左右，在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口-青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。

情况发生后，公司立即组织人员到此维持秩序，约40分钟后该区域游客得到及时疏散。随后公司对该区域做出如下整改：一是连夜对该区域进行铲冰、除冰；二是加强该区域组织管理，加派工作人员到此维持秩序；三是加强该区域及山顶其它人流密集区域客流监控，客流高峰时段及时有效进行分流；四是对不愿上山也不愿等待的游客未消费的索道票进行退票处理。

景区节间出现游客滞留，是个老问题，或是客流过多，超过景区的服务能力，或是遇上突发天气事件所致。诸如，2012年10月2号，由于华山游客数量激增，大量游客滞留山顶。山下部分游客情绪激动，有的要求退票，有的要求景区赔偿来回车费。次日，华山景区发出致歉声明称，由于其工作细节安排不周，导致部分游客没有登上华山，特此对游客表示歉意。

此次老君山发生游客滞留现象，据老君山景区工作人员介绍，当天进入景区的游客达1.8万人，他们已于中午停止了门票的售卖。但由于山顶下雪，导致路比较滑，出现了短暂的拥堵情况，工作人员迅速采取应对措施，在最短的时间内将游客疏散。可见，这依然是客流增多并叠加天气因素所致的老问题。

虽然游客滞留是个老问题，但老问题不能老是成为问题，当有应对之道。业内专家认为，每次游客滞留事件，根本原因在于信息不畅通与管理欠缺。面对大批游客蜂拥而至，景区应把措施想在前面，不要等出现大批旅客滞留后再去解决问题。

消息来源：@河南老君山、极目新闻、中新网

编辑：周自力

责编：周尚斗

审核：冯飞

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