11月6日，山东省济南市市中区市场监督管理局针对“女子反映因漏接电话被市场监督管理所工作人员留言辱骂”一事发布通报。

2024年11月6日，有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。我局迅速调查核实。

经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。

我们将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。

来源：济南市市中区人民政府官网

据媒体此前报道，济南张女士前几天买到二手iPad，因为和商家有异议，打了12315投诉至市场监督管理局。

11月5日上午，她收到来电，因为她的手机设置静音没有接到。女子解释称她因为上夜班，白天习惯手机开静音模式。

“谁知道12315突然回电了，但是我没接到，睡醒后看到4个未接电话，全是这个号。”她准备回电话，却看到语音留言箱有两条录音，手机录音显示，有工作人员联系她回复情况——“给她解决她不接电话，狗东西！”，录音中疑似还有工作人员在场应和“狗东西”的不满声音。

编辑：周杨    责编：张松涛     审核：冯飞

举报