在数字重庆建设的纵深推动下，重庆市经济信息委积极抢抓数字变革机遇，系统迭代谋划“服务企业专员制度+企业吹哨·部门报到”涉企业服务机制，以数字化思维方式，整合资源，集成能力，初步探索出企业诉求“三融五跨”落地落实路径，搭建起“133941”助企服务构架体系1.0，加快推动纵向贯通、横向协同。

据悉，“企业吹哨·部门报到”平台作为数字重庆“三服务”标志性应用之一，目前已与“民呼我为”系统实现平台互融互通，数据共享共用，着力把惠企业的事办实、暖企业的事办细、顺企业的事办好，加快构建共建、共治、共享的助企服务新格局。

这一进展表明，通过数字化赋能，助企服务平台贯通三级数字化城市运行和治理中心，与全市、区、镇街以及园区形成助企服务矩阵体系，实现企业诉求“一键直达、一网通办、一体落实、一键评估”，有效打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的壁垒，成功打通助企服务“最后一公里”。

企业：没跑“一次路” 没填“一张表”

“完全没想到效率这么高，这么方便。”重庆市同盛塑胶制品有限公司（以下简称同盛塑胶）副总经理符益刚一脸感慨。

日前，上游新闻记者走进万州区，实地探访“企业吹哨·部门报到”平台实际使用情况。

据了解，今年5月28日，同盛塑胶在“企业吹哨·部门报到”平台上发起吹哨请求：因企业原租赁地块距离居民区较近，无法满足环保审查标准，导致喷涂车间建设无法实施，急需政府帮助。

6月5日，吹哨平台显示，该事项已办结，万州经开区为企业划拨2000平的新场地，满足企业生产所需。

上游新闻记者在万州经开区光电园观察到，同盛塑胶的新厂房位于园区16号楼5楼，工人们正紧张有序地进行入场装修工作。

符益刚表示，此前他非常担心效率问题，因为要涉及多个部门协同，如果等待时间过长，会影响企业释放产能。“结果没填一张表，没跑一次路，7个工作日就把新场地落到实处。”

据介绍，新场地预计7月完成装修，9月正式投产。随着喷涂车间建成，同盛塑胶预计其2024年产值将从6000万元提升至9500万元，2025年产值预计达到1.2亿元。

闭环办理：线下有走访 办结有时限

“问题解决过程顺利，每一步都心中有数。”负责对接同盛塑胶事项的万州经开区企业服务专员李海健告诉上游新闻记者，企业服务专员是“企业吹哨·部门报到”工作机制的线下抓手，须对吹哨事项进行全程跟踪、并通过线下实地走访等方式，为结对企业提供政策宣传、问题化解、事项协调等全覆盖服务。

他在平台代企业“吹哨”后，不到一天时间线索就流转到了办理部门手中。责任部门接件后，第一时间组织万州经开区投促局、生态环境局、万州经开集团等多部门相关负责人前往企业实地踏勘，详细了解原厂房生产情况、环保问题和不能扩产的原因，协助规划迁址扩能方案，陪同企业深入考察空置的新厂房。经多方协调，最终选定划拨一处远离居民小区的新场地，并给予企业三个月装修免租期。

以上所述每一步，企业和办理单位均能在平台上跟踪和查看。按照工作机制要求，所有企业“吹哨”事项要实现线上“立即接哨”，原则上在15个工作日内办结，并最终由企业反馈评价结果，形成闭环处置反馈机制。

未来：“数智+”助力 以一流营商环境培育新质生产力

据了解，“企业吹哨·部门报到”坚持需求导向，通过“线上+线下”结合，不仅及时高效回应企业诉求、解决企业实际问题，更通过数字赋能，将企业走访和吹哨内容进行汇总分析，大大提升了政府主动服务、综合研判、精准施策的效能。

来自市经济信息委的数据显示，截至目前，“企业吹哨·部门报到”平台累计受理吹哨事项10000余件，办结率和企业满意度均超过99%，匹配服务企业专员7000余名，专员走访3.9万余次，服务企业3.6万家。

重庆市经济信息委经济运行局局长蒋茂林表示，下一步，将聚焦落细落实常态化“三服务”工作机制，持续实施服务企业专员制度，迭代升级“企业吹哨·部门报到”等“一件事”场景，推动平台贯通、数据贯通、应用贯通和体制机制贯通，助推打造市场化、法治化、国际化营商环境。

上游新闻记者 侯佳 吴嘉雯 邹飞 车珂宇 何闯 魏佳

编辑：杨虹    责编：周尚斗,陈晶晶     审核：冯飞

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