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生成式AI重构营销 行业使用率达58%
2024-12-05 16:53:42 来源:上游新闻

12月5日下午,在成都举行的2024百度热AI营销大会上,百度移动生态销售业务平台总经理丁灿彪表示,生成式AI已广泛应用到企业营销中,目前行业使用率达58%。

而在百度,已有超7成客户使用百度AI营销服务,包括百事可乐、Prada、一汽大众、欧派等。

据介绍,基于生成式AI的应用,百度营销为客户提供了更加落地、务实的经营策略。商家可以运用百度最新AI能力,结合用户交互新场景和智能体应用,为用户提供情绪对话和深度沟通,为后续省心经营做好蓄水铺垫。

以一汽大众为例,智能体能化身公司金牌销售,通过长期价值输出,其品牌认知和兴趣人群增加了48%。

同时,百度营销还焕新了“全链自动化经营解决方案”,通过百度的一系列AI原生商业产品基建,覆盖经营的各个环节,助力商家降本增效。

以北京市盛廷律师事务所为例,它在使用智能体后,不仅能为用户提供稳定优质的咨询服务,成本也降低了21%,转化率提升163%。

百度副总裁、移动生态商业体系负责人陈一凡表示,生成式AI能为“用商”双端同时带来价值,未来2-3年将释放10倍空间、延伸3倍时间。

会上,百度商业系统重磅升级为“百度伴飞”,助力企业营销场域更广阔、经营更优质、连接更简单。场域上,通过智能问答、笔记、信息聚合以及短剧、小说、游戏等形态,文心大模型能在满足用户需求的同时,也帮助企业进一步收获商业机会;经营上,大模型技术迭代带来的智能体、数字人直播等经营方式,助力商家生意增长和品牌认知提升;连接上,创意平台和投放平台降低AI营销门槛,实现创意投放双提效。目前,已有超7成客户在使用百度AI营销服务。

百度副总裁、百度搜索总经理赵世奇介绍,百度文心智能体平台已汇聚15万企业,分发量相较年初增长16倍,成为AI时代商业发展的原动力。

智能体也是AI重构百度搜索的重要举措之一。赵世奇认为,搜索能为智能体提供天然的用户土壤,而智能体能为搜索带来多轮对话、超级外脑、创意升级、拟人体验和多元推荐五大新能力。

另据百度副总裁、AI创新业务负责人薛苏介绍,百度旗下新搜索文小言计划接入更多生活服务类功能,预计明年可覆盖法律、票务、电商等30余行业。

文小言具备富媒体搜索、多模态输入、文本与图片创作、高拟真数字人、记忆和自由订阅等能力,累计调用量超35亿次,月活用户破千万,已成为用户交互和生活服务的新场景。

目前,仅法律、票务、电商相关领域,文小言每月就有超5000万次的用户问询。接入生活服务类功能后,文小言既能满足用户的问询转化需求,也可以帮助企业客户在用户一次次的“问”中,得到越来越精准的分发和用户触达。

上游新闻记者 杨昕华

编辑:陈璐    责编:陈晶晶,张松涛     审核:冯飞

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