大阳沟派出所的金牌调解员——渝中区大阳沟派出所民警李壮苗

每年调解的纠纷多达200余起，成功率达到99%，入警28年来，李壮苗在普普通通的岗位上潜心摸索“修炼”调解能力，成为了大家眼中的“金牌调解员”。

“金”于专业,法律法规熟于胸

作为民警，在调解过程中，不仅需要耐心对待群众，还需要有扎实的法律专业知识。李壮苗今年58岁，还有两年就退休，但他却有一股“活到老、学到老”的钻劲。

2016年4月，吴女士因被丈夫刘某长期打骂，哭着向派出所求助。“清官难断家务事”，接警的年轻民警感觉很棘手，但这难不倒李壮苗。他深入社区，多方走访，证实刘某确实有违反《反家庭暴力法》的行为。李壮苗以此为突破，对刘某晓之以法，动之以情，软化了刘某的态度，夫妻最终也重归于好。而此时，《反家庭暴力法》刚颁布一个多月。社区居委会的调解员陈大妈对着李壮苗直树大拇指。

“金”于协调，春风化雨解矛盾

纠纷往往是家长里短，鸡毛蒜皮，可处理不好，不仅破坏和谐氛围，还可能引发治安刑事案件。为此，李壮苗摸索出一套行之有效的“李壮苗调解工作法”：一是要及时沟通，在最开始就积极主动沟通当事双方，缓解当事人情绪，防止矛盾进一步激化；二是要另辟蹊径，碰到一些要求过高的当事人，那就采取迂回战术，直接与其亲朋好友或者单位领导同事沟通，赢得他们理解，再通过他们再来说服当事人，力促矛盾得到化解。三是要对症下药，秉承客观立场，兼顾各方的利益，最后通过晓之以理、动之以情、育之以法，拉近双方当事人距离，促成双方达成调解协议。

“金”于坚韧,为民服务老益壮

金牌调解李壮苗的调解成功率高达99%，坚韧执着也是成功的坚实保障。2011年，较场口一个因收租而引起的纠纷，李壮苗前后6次询问周围的邻居，获取旁证。带着证据，反复调解了10多次，依靠真诚耐心感动了当事人，双方最终达成一致。

李壮苗的“韧”性不仅仅在于对工作永不放弃，更在于对事业的一份执着坚守。如今58岁的他，在大阳沟派出所成立了“李壮苗纠纷调解工作室”，遇到棘手问题，集体讨论，既能及时找到解决方案，又能帮助年轻民警活学活用，尽快成长。

调解虽是“小事”，但小事连民情，通过调解小纠纷、解决小问题，积累群众满意的“小情感”，同样能铸起警民间的“大和谐”。金杯银杯，不如百姓口碑，李壮苗的“金牌调解员”，正是群众用满意颁给他最好的勋章！