快递慢、山寨货、退换货程序复杂、客服无法解决、退款遥遥无期，相信很多人在网购的时候都害怕遇到以上几个麻烦事，所以购物体验成为了很多人的首选。

“我在京东上购物已经有3年的时间了。”住在重庆主城的周伟今年38岁，是一名个体户，网购的物品中，他选择最多的是家庭用品。

“我之前也在别的购物平台上买东西，收到过几次山寨货，退换货又特别复杂。”周伟告诉上游新闻记者，自己曾在某购物平台上购买洗衣液一类的用品，因为图便宜，所以上了商家的当。“当时超市里面卖洗衣液要39元一瓶，网站上说2瓶只要23元，我就心动了。可邮到手里才发现，这根本不是我想要的那个牌子。”

3年前，在朋友的推荐下，周伟开始使用京东商城购物。“选择京东主要是四个方面的原因，第一个是不会遇到假冒伪劣商品和山寨货。第二个是快递速度非常快，我经常是第一天下单支付了，第二天下班之前就能收到货物。第三点是，售后服务特别好，出现问题了，京东能第一时间解决。最后一点是，价格会比较便宜。”

上游新闻记者在周伟的购物清单中看到，他最后购买的商品是垃圾袋。“98元买了800个垃圾袋，平均一个才0.12元。京东购物很划算，很超值。”

对于京东购物体验最好一点上，周伟很坦诚的表示，京东购物的快递速度，最让自己满意。

“为了提高自己电商平台的配送速度，不惜投入巨额资金，经历了数年的前期布局和发展，终于将自己品牌的物流公司捡起来并且成功走上了正常的发展道路，这家公司就是京东。”周伟表示，京东现在的用户在以非常快的速度增加，这与京东追求品质是分不开的，可以说现在的口碑比顺丰还好，“而且京东通过主要以自营为主的模式，从商品进入平台前就开始对商品的品质和正品率进行把控。”

周伟称，在京东购物过的小伙伴可能都体验过，上午在京东买了电器，下午京东快递就直接给送到楼上，还是相当不错的。这样的服务，必然会带来非常好的口碑。

另外对于京东价格方面，周伟表示，自己平时去超市购物的时候，也会打开京东对比价格。“有些价格比超市促销还要便宜，而且也不需要自己提回家。感觉还是很方便。”

其实，除了家庭用品外，京东家电通过努力，将渠道下沉把透明价格、正品家电带到乡镇农村市场，让各级市场消费者都与一二线城市消费者一样，能在京东家电买到高品质正品家电。在京东家电下单产品，会有京东物流小哥跋山涉水把家电产品送到家门口，同时可享有京东家电统一标准的36项承诺服务。

据悉，如今京东家电专卖店、品牌体验店，超级体验店，京东家电的线下渠道已经占据国内1-6线的城镇乡村。

上游新闻记者 曲鸿瑞

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