她是一名抗艾战士，在艾滋病临床护理一线与“艾”为伍24年；她是一名善良的天使，用温暖的微笑感化艾滋病人，用仁心博爱厚德之行，诠释“博爱精诚，救死扶伤”的公卫精神。她就是“与艾为伍‘白’衣天使”、重庆市公共卫生医疗救治中心艾滋病病区科护士长白艳。

 这是市卫健委在“2019重庆优质护理之星”公布名单时对白艳的评语。

与艾为伍24年的白衣天使是如何理解优质护理的？5月7日，由重庆日报、上游新闻、健康人报、重庆电视台《喜闻乐健》联合举办的“重庆2019年优质护理公益访谈会”在重庆日报报业集团31楼新闻发布大厅举行。白艳在现场给出了“两重”答案：重服务、重能力。

“我一直在艾滋病病区工作了24年，跟病人的接触有非常深的体验。”白艳说，我们在护理工作中一定要重服务，我们推行微笑服务，把每一位病人视为亲人，关爱他们。大家都知道艾滋病是一种慢性病，病人需要长期治疗服药，我们把优质护理和艾滋病人的特殊性进行了整合，在所有病人中间推行个案管理，为病人提供全程的管理和优质服务。

其次，护理工作要重能力建设，加强片区护士的理论学习，医院的艾滋病学科建设得到了迅猛发展，在国家十三五计划当中拿到了6000万的科研项目，领导高度重视学科建设，不定期请专家来培训和指导，护理人员也同样投身学习。

“不但重视理论学习，同时也加强技术练兵。”白艳说，片区护士利用下班时间组织进行护理技术各项操作的练习和比赛，让每一位病人住在医院更安心、放心，让病人真正感受到、体验我们的优质护理服务，更能真正体现优质护理的内涵。

白艳认为，作为重庆市公共卫生医疗救治中心艾滋病病区科护士长，带领团队提升优质护理服务，不断提升队伍的凝聚力与战斗力，是对病人爱的“支撑”，是一种勇担责任的时代精神！更加生动的诠释了“博爱精诚，救死扶伤”的公卫精神！