历时137天圆满完成任务！成都大运会闭幕式的“幕后英雄”
8月8日晚间，成都露天音乐公园上空焰火灿烂，成都大运会闭幕式在此举行。随着太阳神鸟衔走主火炬台上的火种，闭幕式用青春活力的表演和中式浪漫主义的意境，将活力与幸福感与世界分享。
21点30分，灿烂的烟火逐渐熄灭、拥挤的人潮缓慢散去，成都露天公园也在狂欢了一晚后安静了下来。35岁的鲁静站在空荡的观众席间，一股汹涌的感动和喜悦模糊了眼眶。为了将大运会闭幕式圆满地展现在世界眼前，她和500多位同事已经在这座占地面积超39万㎡的公园里连续鏖战了137个日夜。
▲大运会闭幕式服务入场仪式
和大运会期间被盛赞的志愿者“小青椒”一样，这支服务队伍作为幕后英雄，保障着大运会闭幕式的顺利进行，向世界展示中国式现代化的万千气象。
超高标准内部选拔，后勤服务团队提前137天集结
鲁静是成都大运会闭幕仪式场馆运营团队的负责人之一，统筹着机电保障、环境维护、安全管理、会务接待和综合管理等大小事宜，每天要参与闭幕式各小组工作会议，结合会议精神铺排现场工作，仿佛一名大管家。而在来到大运会闭幕场馆前，鲁静已经在金科服务工作了11年。
2022年初，成都大运会组委会经过多轮甄选，最终确定由有着北京冬奥会服务经验、全国10强服务企业金科服务负责成都大运会闭幕仪式场馆的运营和维护工作。
“我算是第一批知道消息的，当时非常激动！”鲁静回忆道，大约在去年的7月份，金科服务在川渝地区启动了服务团队的选拔。因金科服务一直在成渝城市群进行密度深耕，各类型服务项目数量庞大，一度拿下“中西部市场占有率第一”等诸多荣誉，所以大运会服务团队的竞争非常激烈。
▲鲁静参加闭幕式应急演练
“非常非常幸运！”鲁静这样描述着自己入选大运会服务团队的感受，“报名的同事太多了，我一直觉得自己会选不上”。据她介绍，大运会闭幕式场馆运营团队的选拔工作启动后，来自五星级酒店、国际顶级跑车4S中心、商写楼宇、研发型产业园等项目的金科服务员工纷纷报名。其中不仅有党员、退伍军人、10年以上的专业人才，更有参与过各类型国内、国际重要会议的会务人才。
▲鲁静给团队布置工作
3月24日，鲁静和500多名同事来到了成都露天音乐公园，而此时距离成都大运会开启还有125天，距离闭幕还有137天。但在鲁静看来，工作时间仍然显得非常紧凑。“我们要对场馆的每个细节逐一巡检、要制作工作计划、要分组、要培训，虽然前期也做了很多工作，但正式启动始终要等到进入场馆以后。”
高强度下的顶级服务，把“简单”做到“极致”
与鲁静相比，唐燕的工作则要简单很多。但简单，并不意味着轻松。
“95后”的唐燕是金科服务公司内的一个“小明星”。她从航空服务专业毕业后进入北京首都国际机场从事专机楼服务工作，为APEC会议、中非论坛、达沃斯论坛等多个国内国际重要会议提供过服务。2021年，唐燕入职金科服务，在成都高盛金融中心担任客服工作。“我觉得来大运会服务是一个不错的机会，在这里可以进一步提升自己的专业技能。”唐燕从最开始就对自己入选公司的大运会服务团队信心十足。
▲唐燕（中）与同事在大运会闭幕式合影
“你好、上午好、里边请、注意脚下……”，从3月下旬进入大运会闭幕场馆以后，唐燕每天都要用中英文练习这些术语。其实，对于工作标准，唐燕已经烂熟于心，“比起之前服务过的重要会议，我们公司内部的标准其实一点也不逊色。每天的练习是为了巩固，也是为了整个团队的磨合。”
在唐燕展示的作业手册上，有着密密麻麻数百条标准，包括不同会议的摆台方式、服务流程，甚至连指引时手臂与身体的角度、桌面上会议用品间的距离、蓄水时水量的比例都有精确的要求。
▲工作中的唐燕
随着大运会闭幕式越来越近，成都露天音乐公园的会议也多了起来，唐燕经常忙得没有时间吃饭、休息。“会议最多时，一天能超过10场，一直从当天早上开到第二天凌晨，累计的场次应该超800场。” 虽然工作强度很高，但唐燕没有觉得辛苦，“来之前就已经知道有这样的情况了，况且我还在室内工作，其他的几百个同事都是顶着大太阳或者暴雨在户外连轴转。”
据唐燕介绍，金科服务进入大运会闭幕式场馆后，每周都会进行工作复盘和总结，因此也统计出很多数据：1000条危险源辨识分类、4500车次进行安全备案、61.6吨废弃物集中处理、800次地毯式卫生整治、5800项工程整改、9100次制证审核……
高温、暴雨中坚守，责任与使命是他们最大的动力
冯坤就是唐燕口中“工作很辛苦”的代表。拥有近30年工作经验的他，也算得上整个服务团队里的“老大哥”。
“来大运会是一件让我很骄傲的事情。”冯坤早在2013年就入职金科服务，丰富的从业经验承担了工程运营给排水负责人的角色，带着来自同一个项目的6个“兄弟”为场馆保驾护航。
▲金科服务工程运营团队
在占地超39万㎡的场馆里，他每天都要多次“无死角”巡逻，一直是朋友圈里微信运动步数霸榜的存在。成都的夏季高温湿热，冯坤和同事们顶着烈日在场馆内巡逻、维修，汗水浸透衣物，仿佛洗了个澡。但真正让冯坤感到焦虑的却是成都今年异于往年的降雨量。
“偏偏今年下雨这么多，好几天半夜我都起床来巡逻。”在冯坤的印象中，7月13日和7月28日的雨特别大。“特别是13日，低洼处的积水甚至达到了70公分。”好在冯坤和同事们在前期做了特别多的准备，足足158项应急预案里早已把暴雨积水列入其中。用沙袋控制积水漫溢、使用水泵排水，冯坤仅用了不到一个小时就迅速完成现场环境的恢复工作。
▲冯坤与同事一起把被困车辆推出积水区
高温、暴雨，在冯坤看来都算不上什么难事，最多是工作中的小插曲。他搞定本职工作之后，还会去协助同事处理工作中的难题，7月下旬的一次工程维修甚至从早上8点干到了凌晨2点。
在“老师傅”冯坤眼里，唯一算得上挑战的是8月4日的闭幕式彩排。赛委会和金科服务管理团队重新进行了分工，整个服务团队被分为100多个组。冯坤和同事们一起保障整个场馆的用电设施，还要配合导演组进行灯光协助。
“开灯关灯都有学问，我们要准时准点准确的完成，对我来说还是很新奇，好在有‘天书’。”冯坤口中的“天书”，是金科服务和赛委会共同拟定的分岗位、分节点的作业指导文件。在闭幕式正式开始前，整个服务团队已经配合赛委会按照“天书”进行过3次集中演练。“几乎每一次都整到凌晨，虽然很累也有压力，但更多的还是自豪。这是我的责任，也是一种使命”
自豪、荣誉和团结，是他们最大的收获
8月8日晚上8点，准备了137天的第31届世界大学生夏季运动会闭幕仪式正式进行，晚上9点20分按计划落下帷幕。成百上千次的训练，让所有工作有条不紊的推进。
看着太阳神鸟衔走主火炬台上的火种，并最终化为城市烟火，回想着这137天的准备和工作，鲁静、唐燕、冯坤和500多名金科服务员工的脸上，都挂着欣慰的微笑。
▲鲁静（第一排左三）在大运会闭幕式结束后与同事合影
“我觉得很值得！看到成都大运会闭幕式成功落幕，这是我们的荣幸。”唐燕笑着回忆这4个多月的工作，“觉得辛苦且值得。”
唐燕认为，从事大运会工作的同时，也可以提升自己的专业技能，增强团队协作能力。在完成闭幕式的任务后，这个爱笑的女孩计划好好进行总结，“然后把这些经验带到自己的工作中，回到自己的工作岗位上继续努力工作。”
“看到现场所有工作人员的汗水及日夜付出换来今天的圆满，很有成就感！”鲁静笑道，“各工作组都是来自公司内部不同项目和工作岗位，有着不同的年龄，但大家不仅任劳任怨，并且工作非常严谨和团结，我为每个人都感到骄傲！”回想这137个奋斗的日夜，鲁静十分感慨。
冯坤则表示，最大的收获是服务于成都大运会的荣誉感，“感觉很高兴，很荣幸，我今年44岁了，可能以后参加这样大的项目的机会很少了。”
当参加闭幕式的人群散去，整个团队得到了短暂的休息，他们讨论交流着自己的感受。但一道道划破天空的闪电、一条条闪烁的微信消息，又催促着他们小跑着奔向下一个工作点位。
按照“天书”的要求，整个服务团队将继续工作到9日凌晨，处理整个场馆的垃圾、恢复整个场馆环境、检查所有设施设备的情况。虽然从8日早上5点就开始工作，但所有人的脚步都前所未有的轻快。
8月9日，当天空亮起，成都露天音乐公园在经历了上万人的狂欢后，重新恢复到往日整齐洁净的样子。鲁静、唐燕、冯坤以及500余名金科服务工作人员，还将在这里工作半个月的时间，直到下一个服务团队前来“接棒”……
结语：
2022年2月，北京冬奥会在世界各国人民的热切期盼中盛大开赛，幕后数以千计的服务大军中，金科服务驻守中国体育代表团保障营、中国之家、延庆冬奥村，为中国体育代表团提供全方位的赛时保障服务，高品质的服务收获众多外宾的认可与赞扬。
仅仅时隔一年半，金科服务便再一次奔赴国际性盛会的最前线。成都大运会作为世界级的体育竞技盛会，不仅是各国青年运动员奋起拼搏的舞台，也是展示中华文明的一扇窗口。
在世界目光聚焦下，每一个细节都显得尤为关键，金科服务用严谨的态度和细致服务，和场上运动员和场外志愿者一起，向世界展示中国式现代化的万千气象，将活力与幸福感与世界分享！
