寻找“双11”创造者③ | “天猫‘双11’全球狂欢，消费增长点或许在这里”

▲2018年天猫双11发布会现场 阿里巴巴供图

受“双11”物流更简单

2012年：懵懵懂懂的大学生

2018年：校园互联网平台CEO

校园物流创业者刘宇：2012年读大学时的我，看到“双11”堆积如山的包裹，萌生了创业的想法。现在我已经是一家集跑腿服务、信息提供、技能悬赏为一体的校园互联网平台CEO了。感谢“双11”为我打开了创业窗口。

过去10年，天猫“双11”物流订单从2009年的26万件，到2017年的8.12亿件，增长了3100多倍，快递业的飞速成长，不仅成就了顺丰、圆通等企业，也让不少人找到了商机。

瞄准校园物流区域广，人流密集的特点，90后刘宇在2015年成立了重庆邦邻科技有公司，从物流入手，搭建起一个集跑腿服务、信息提供、技能悬赏为一体的校园互联网平台。

对于创业的想法，刘宇说诞生于2012年，是他刚进入重庆工商大学那年。看到“双11”同学们网购热情，抱着创业梦想的他觉得电商相关行业是个好方向。大二，他搬到了五公里的主校区，每天从半山腰的宿舍楼去上课，经常走得气喘吁吁。

这一年的“双11”，天猫销售额大增，达到350亿元，刘宇也成为了网购大军中的一员，可取快递却让他感到了不便。“中午拿快递要去山脚快递点，‘双11’网购的人太多了，排队要半小时以上，再吃个饭，下午上课都得跑着去，不然可能会迟到。”于是，他在校内做了问卷调查，发现大部分同学有代取快递的需求，而到了每年毕业季、假期季，同学们还有上门收行李寄回家的需求。

2014年3月，刘宇买了辆二手摩托车，开始做校园物流，帮同学代取快递，同学在微信或者QQ下单，晚上下课后他再送到宿舍楼下，一单2元钱。毕业季、假期季则帮同学们打包行李送到快递点，收个“跑腿费”。

得益于重庆的大学校园坡多、路陡，刘宇的校园物流一天能接100多单，除去油费，每天收入有近200元。很快，他又召集了2个合伙人，并于2015年7月成立重庆邦邻科技有公司，主营校园物流业务，以站点+自取的方式，衍生出代取代送、上门收件、行李托运服务，用户通过公众号或者网站、APP下单，每单收费2~5元。

那之后，每年天猫“双11”就成了他们最忙的日子。刘宇说，2015年“双11”后的一周，日均超过500单，请了5个兼职每天帮忙分快递，到了去年，“双11”后日均订单超过1000，是平时的3倍，那几天忙得饭都来不及吃。

今年，不满足于跑腿送快递的刘宇又利用互联网思维，做起了校园生活服务平台——“校园人人帮”，该平台提供众包跑腿、信息提供、技能悬赏等威客服务，让在校大学生利用空闲时间兼职赚钱，并以此补充校园物流配送及时性，让同学可以顺路顺手完成订单。

马上就要到今年的“双11”，又要到刘宇一年中最忙的时候，今年他计划利用“双11”带来的物流高峰，为自己的平台引流，积累更多的活跃用户。

搭建农产品标准供应链

他把家乡水果卖出高价

2016年：农产品电商销售

2018年：年营收1500万元的供应链公司创始人

农村电商创业者彭波：2016年的天猫“双11”全球狂欢节，我第一次帮助家乡奉节的农产品触网，并卖出高价。如今我为家乡的中小企业提供标准化供应链服务，让越来越多的水果卖向世界各地。

10月底，奉节县城已稍显凉意，像往常一样，彭波一大早就起床了，当天他要去村里，和十几家猕猴桃种植户商量“双11”的供货时间，顺便确认下产品质量。

彭波是80后的奉节人，他从事电商行业十年有余。2016年，他回乡创业，成立了重庆念夔电子商务有限公司，建设标准化供应链基地，打造奉节脐橙品牌“念橙果园”，帮助当地电商发展。

在他看来，农特产品标准化，供应链标准化，能节省成本，更能打造口碑。“当地2000多家中小电商，还存在运营经验不足、产品标准化不严谨等问题，需要统一。”因此，创业的第一件事，他就将供应链标准化，建立了一个平台，聚集当地中小电商。彭波还记得2016年的天猫“双11”，当时只有不到10家当地中小电商加入他们，但通过那一年标准化的供应链服务，吸引了更多中小电商。

他向记者详细介绍标准化供应链服务，“我们将大家聚集到一个平台，统一包装、统一发货、统一仓储等。例如曾经单个商家发一箱脐橙需要10块钱，但我们将所有商家聚集起来，再和快递谈价格，运费就能优惠一半。在仓储发货方面，单个商家自己租仓库囤货价格高，还需安排专人发货，对于中小网店实在不划算。但如果将同类产品统一存储，安排人统一发货，不仅省时更省力。同样的，在产品包装的购买上，多人订货价更低。

“现在我们已经有近100家中小电商了，还建立了电商孵化器，公司年营收达1500万元。”今年的天猫“双11”，彭波和团队早早开始准备，目的是打造第二个奉节特色产品——建立互联网品牌“猕小懒”猕猴桃。彭波告诉记者，今年“双11”期间，该猕猴桃将成为除脐橙之外的主推产品，预计活动结束，猕猴桃销售额达100万元。

借天猫“双11”流量大潮

她深耕农产品打破限制

2015年：返乡创业大学生

2018年：年销500万元的农村电商合作社创始人

农村电商创业者何春梅：2015年，我开始在天猫上卖生鲜橄榄，生意越做越大。如今为了搭上“双11”的促销大潮，我研发出更多类型的产品，希望明年“双11”能够大卖。

“双11”，对于每一个网商而言，都是不容错过的流量大潮，借机促销，分一杯羹是再正常不过的事。然而对于扎根农产、网销生鲜农产品的何春梅而言，“双11”却有着说不出的感受。

2015年10月，年仅25岁的何春梅返回家乡创业，无意间发现了橄榄在互联网上销售“走俏”，利用淘宝平台，她半年时间就帮助当地村民卖出12万斤石蟆橄榄。短短几年时间，何春梅从最开始自己种植，到帮助农户提升技术，成立专业合作社。去年，她通过淘宝、天猫开设的网店，帮助合作社销售500多万元的橄榄，并带动226户农民致富。

然而，每年到了“双11”前夕，何春梅都会犯难：“由于我的主打产品是生鲜橄榄，对物流运输时间有严格把控，只能刻意躲避双11的物流高峰。”她说，江津区是农业大区，每年“双11”期间，旁边村镇卖花椒、大米等农产品的商户，业绩都会疯涨，但是她的新鲜橄榄，因为对物流时间有严格控制，一旦遭遇物流拥堵，只能坏在路上。为了不让自己的橄榄坏在路上，何春梅甚至还建议不少客户在双11之后下单。不过，这样却让她屡屡错失双11的促销良机。

转型模式，升级产品，顺势而为，成为何春梅最近几年不断思考的问题。不愿再错过双11的大潮，从去年开始，她根据当地橄榄的特色研发深加工产品，以便产品的销售不受物流时间的限制。

然而，对于一家扎根农村的电商企业而言，建立生产线又谈何容易。没有技术人员，何春梅就自己带着团队一遍又一遍试；没有资金，她就借款从小规模的厂房做起；为了拿到生产许可证，当地的食药监局她更是跑了无数遍。

经过近半年的研发，她终于与团队研发出口感甘甜、橄榄不起皱、汤色醇厚的橄榄膏和橄榄蜂蜜，预计今年就将打包贴牌面世。

“‘双11’对每个网商而言，都是不容错过的促销大潮，过去几年我们失之交臂，为了搭上这波热潮，我们只能改变自己，倒逼自己做好产品。”何春梅说，接下来，她继续投入资金和经历，利用橄榄的特质，研发出更容易保存的茶、醋、酒等深加工产品，来年“双11”，她的石蟆橄榄定不会缺席。

■专家观点

“双11”激发的是消费需求 对中国商业具有不可替代性

经过10年发展，“双11”已成电商领域的一大盛会，带动了整个电商行业发展，10年来，不仅带动着这个商业社会的变革，也驱动着无数人的理想生活。

著名财经评论员杨国英：过去10年，从网上支付、包邮服务到全球购……消费者从“双11”获得并乐在其中的，其实是对消费生活的新理解。而天猫从不吝于“双11”升级的速度，正如天猫“双11”今年再次全面升级，更大规模的购物津贴和红包，更加简单的玩法，以及覆盖吃喝玩乐购物娱乐旅行等生活全方位场景的大联欢，都被收入囊中。把升级做到极致的“双11”，激发的是消费需求，在技术、模式、生态的进化上，更像是一扇对国人敞开的“未来之窗”。他说，在技术上，10年前网上支付是创新，现金乃至西方流行的信用卡由此被取代；在模式上，融合线上、线下的新零售和持续突破国界、围绕“全球买、全球付”的零售体系升级；在生态上，饿了么和口碑引领的本地生活服务，都将出现在今年“双11”的舞台上……

北京大学新媒体营销传播中心研究院马旗戟：中国需要，商业零售业需要，需要一个提振信心和展示成就、获取业绩的时点，天猫“双11”具有不可替代性。“双11”开创了一个社会现象和商业事件，从事件营销到今天的购物狂欢节，从产品销售到今天的生态大联动，很有趣。

上游新闻▪重庆商报记者 韦玥 李微 张宇 实习生 黄玲