观点｜红胡子：双11购物狂欢后的十大猜想

双11报数：天猫2135亿；京东1598亿；小米52亿……全部数据创新高。

双11，数据没有最高只有更高。按阿里CEO张勇的说法，未来破万亿，也是可能的。

那么在“万亿”预期里，未来的双11会是什么样的呈现方式？在第十个双11收官之际，我们从数据与人工智能加持的角度，对生产、销售、物流以及商业形态、模式的演化做了如下猜想。

猜想1 迷幻算术题不是主流

猜想：现在的双11，很多人成了购物盲人，算不清优惠折扣；未来，这种迷幻算术题可能不再是主流促销方式。

理由：这十年来的双11，最核心的手段是优惠，价格驱动下的消费者心理，是不买就吃亏一年的“失去感”。未来，消费升级将从价格升级到品质，这种基于各个电商平台大数据驱动下的“有品”，将比价格更具心理侵入性。同时，“折扣”则可能退居次席，迷幻算术题，届时可能因为太LOW而被摒弃。

猜想2 促销大战是内容大战

猜想：未来双11的促销大战，可能是基于品牌的内容大战。

理由：与消费者距离最短的产品，是有内容的产品。谁的产品故事好，触达消费者的用时和成本将最低。事实上，这一趋势已凸显在当下的部分内容电商形态上，未来只会更强大。基于此，诸如今日头条这种以算法和推荐见长的内容平台，则可能在大数据的加持下成为电商，对好内容产品进行精准推送，从而对双11大搅局。

猜想3 个性化产品大行其道

猜想：未来基于品质的个性化产品将大行其道。

理由：个性化需求已成趋势，但现在基于大数据的个性化设计还不成熟，价格与品质还难完全满足市场需要。随着各个平台和厂商大数据的积累，在人工智能的加持下，个性化产品的价格将降低；同时，人工智能加持的厂家也可以最大限度降低生产成本和时间，为个性化需求开辟出供给侧通道。

猜想4 生产工厂可能也共享

猜想：未来众多智能化生产工厂，可能共享生产线。

理由：未来的生产厂家，可能并不是品牌的持有者，只是生产商，在人工智能的基础上，可以为各种品牌的同类产品提供生产线，并快速个性化生产。而商家则类似于现在的品牌运营商小米，设计和销售是我的，生产是你的。在这样的分工体系下，基于速度需求的近距离生产，则可能在诸如鞋帽衣装等领域率先出现共享工厂。

猜想5 电商平台或变设计平台

猜想：电商平台可能变成以产品设计为主要特征的交易平台。

理由：在消费升级的背景下，品质产品的最大特征是个性，消费者购买的最大动力从价格转变为个性。而现在的电商平台，其积累的核心产品数据，极可能对商家开放（收不收费不好猜）。因此，未来平台，谁放出的数据越好越有竞争力；商家则可能在此基础上成为产品设计公司，现在平台上的“贩子”则可能被淘汰。

猜想6 销售员将成设计建议师

猜想：设计建议师将取代销售员。

理由：不管是线上还是线下，大量的销售员，将很难耍话术技巧套路人，他们将有一项强大的技能傍身：设计建议。也就是你需要的产品设计，销售员将在人工智能的帮助下为你提供专业建议。比如你买家具，则可能根据你的性格喜好、墙壁颜色、空间布局等等若干元素进行计算，生成你需要的产品。

猜想7 剁手动力由优惠变社交

猜想：未来双11的购物狂欢节，可能变成创意狂欢节。

理由：平台将为“亲们”提供大开脑洞的创意场景，或者帮助消费者的个性需求提供创意设计。由此衍生出的个性，将激发人性趣味与激情，增强社交形象。基于此，社交圈将可能成为一切炫酷者的创意秀场，也会是商家品牌的内容集散地。

猜想8 快递送达时间或以秒计

猜想：除了个性化产品需要生产时间，标准化产品可能实现秒送。

理由：现在双11的物流，基于库存相当被动，大量产品都与平常相比延时送达。未来物流将在大数据支持下调动各种资源，在人工智能、机器人的加持下分拣、送达商品。不仅定制产品将比现有产品更快速，标准化产品甚至可能在人工智能算法下算出你将下单，当你下单，他已敲门。毕竟，购物狂欢的体验还包括快的欢喜。

猜想9 退换货数量将大幅降低

猜想：大量的退换货将不复存在。

理由：现在的购物狂欢节，大量的产品并不能看到实物，最多到线下店进行试穿、试用然后网上下单。这种模糊的产品感受是导致大量退换货的原因。但未来产品，人工智能下的购物场景，将大幅度降低产品误判率，退换货概率也将因此大幅度降低。

猜想10 双11或成黑科技展场

猜想：未来双11将是黑科技发布竞技场。

理由：当下的双11，阿里团队实际上已经将发布现场变成了黑科技发布展示场。未来各色厂家、商家、平台，也可能将充分利用这个节日的人气，集中发布有关消费的黑科技。毕竟，在人工智能和大数据的世界里，个性化的需求大量存在时，创新是最重要的竞争手段。那时候，没有黑科技级别的创新，可能不好意思与消费者互动。

■结语

十大猜想并不能囊括全部变迁，甚至可能有错。

但未来已来，成百上千的新型商业形态将衍生。因此，消费者不必为这过去十年的“算术题”而懊恼，未来还有很多的钱等你掏；当下从业者也不必为业绩骄傲，或许在下一个十年，今天狂欢的人，会在十八条街外哭泣；而开动一切生产机器的厂家，则需要对接一切可能的数据、智能并重整供应链，否则，今天飞速运转的机器在未来只是一堆废铁。

所以，未来的剩者或胜者，不等于今天双11的赢家。 

作者：红胡子

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