人工智能闯入职场 “账房先生”最怕被抢饭碗

在刚过去的世界互联网大会上，全球第一个“AI合成主播”上岗，一天不眠不休可工作24小时，他们以真实的新闻主播为原型，看上去和真人没什么区别。不少网友感叹，难道连主播也要失业了吗？

在智能语音系统、交互系统等一大批人工智能冲入职场，随着AI技术运用领域不断深化，哪些岗位受到的冲击最大？白领们又会不会担心自己的“饭碗”被人工智能取代？

AI主播C位出道

在刚过去的世界互联网大会上，搜狗与新华社联手，共同推出了“AI合成主播”。

这位AI主播号称是全球首位，全仿真的虚拟主持人。无论是从声音还是到表情，都做到了以假乱真的地步。他不仅能全年365天，每天24小时，不停歇地提供服务。还能用无数个分身，同时在不同的现场播报各种资讯。

据悉，AI主播采用的是“分身”技术创造出来的。真人主播面对镜头，录制一段播报新闻的视频，凭借这段视频，就能将他的声音、唇形、表情动作等特征提取出来。然后再通过语音合成、唇形合成、表情合成以及深度学习等技术，将真人主播的分身“克隆”出来。用户只需输入新闻文本，这个分身就能用和真人一样的声音进行播报，而且唇形和面部表情等，也能与真人主播完全吻合，真假难辨，效果相当震撼。

“AI主播”不仅和真人一样会播报新闻，而且永不出错、永不疲倦、永不休息。对此有不少网友评论：“新闻主播的饭碗都不保了？

机器“复活”已故配音大师声音

中国首位AI主播的出现，尽管还有很多缺陷和不足，但它也被认为是拉开未来传媒业AI代替部分人工的大幕。目前，在数据处理和数据应用中，之前许多需要人工处理、复检的很多工作都在逐渐被程序取代，很多人工岗位都在逐渐被取消。

记者采访重庆科大讯飞时了解到，在“听”上，科大讯飞的语音识别与转写技术不断精进，在2015年讯飞年度发布会上就已成功PK速记员，再到今年，不少媒体中心已现场使用讯飞听见进行转写。

仅仅从“声音”方面来说，人工智能可以代替人做到哪一步？科大讯飞西南市场经理唐利君给记者举了一些例子：通过语音合成技术，讯飞已和央视、南方财经全媒体集团等联合打造人工智能虚拟主持人，“复活”了央视已故配音大师李易老师的声音、打造了首个A.I全程配音的纪录片《创新中国》；今年的进博会上，讯飞还为大会吉祥物“进宝”量身打造了声音用于新闻播报。

AI人才成为“香饽饽”

自从阿尔法狗一战成名之后，人工智能便像开挂一样，迎来迅猛发展。行业快速扩容背后，人工智能领域人才难求。

过去3年中，AI相关岗位平均招聘薪资正以每年近8%的速度增长。到2017年，人工智能岗位平均招聘薪资已达2.58万元，远高于一般技术类岗位。另外，过去一年，人工智能领域人才需求增长近3倍，而高学历的AI人才更成为抢手的“香饽饽”。

从去年AI领域应届毕业生的薪资来看，硕士生的年薪差不多为30万元，博士生则达到了50万元。今年，有企业给应届生的薪水直接拔高了10%到20%。更有甚者，有些企业还没有AI领域的具体职位，但也准备高价挖人了。

“账房先生”最担心被抢饭碗

人工智能让AI领域的人才成为“香饽饽”，同时也让一些传统行业的从业者面临不小冲击。

对一些职业调查显示，财务人员是最担心被AI取代，其次客服、行政后勤等职业也颇为担忧，而“研发”岗位的员工则认为自己被AI替代的可能性最低。智联招聘重庆市场与用户增长部经理范静称，研发岗位可以称之为人工智能的“驯机师”，他们创造着智能技术，对它的了解也更深刻。而公众印象中，类似财务、客服等工作更多属于程式化、重复性内容。

“确实会存在一些担忧，人工智能化是未来社会发展的必然趋势。”32岁的吴小姐从事财务工作已经8年，她告诉记者，随着税务办公系统全面电子化，纸质发票最终会完全被电子发票取代，“包括现在去吃饭，很多地方都是开电子发票了。”吴小姐谈到，等到电子税务局系统运行成熟，财务管理软件也会跟着升级换代，甚至直接接入税务系统，需要手工录入的财务凭证及报表可以自动生成，纳税申报也可以由系统生成数据直接完成，大大减轻企业人力成本，相应的，传统记账人员可能会面临失业。

不过她认为这并不是一件坏事，“一方面这会促进现有的财务人员追求更高级的企业管理岗位，管理会计就是现在热门的职业规划方向之一；另一方面，一部分简单重复的工作岗位被取代，也会产生一些新的职业岗位。”吴小姐举了一个简单的例子，人工可以替代，但运行智能财务系统仍需要维护人员，这些人不仅要懂IT知识，更要熟悉财务知识，这也会促进单一财务人员向复合型人才转型。

据悉，目前我国财会行业又1800万左右从业者，其中近80%从事这记录与核算的工作。这一部分人才，很容易被人工智能技术的发展所取代。与此同时，企业所急需的那些既能承担预算决策，又能控制成本的管理会计，却有着300多万的人才缺口。

也就是说，虽然都是学会计的，但机器人目前只能抢“账房先生”的饭碗，对那些“军师”类财务人才，企业依旧急需。

多数职员感受到AI带来的工作变化

22日，记者采访智联招聘时了解到，2018年的新雇主经济已经呈现出“智场”的形态。智联招聘重庆市场与用户增长部经理范静给记者看了一份最新的调研，从平台大数据显示，79%的员工表示人工智能提升了工作效率，其中最常使用的智能化工具是“办公协同系统”，使用过的员工高达72%。

范静称，在人工智能渗透到各个领域的时代，办公方式也开始依靠平台化运转，组织的高效协作首先体现在智能化协同系统上，因此这类应用最为普遍。记者注意到，现在的智能化办公系统中运用较多的还有“人脸识别”功能，在实际应用中，主要存在于考勤打卡方面。

另外“智能翻译”的应用也有一定占比。 随着全球化的不断推进，职场中与其他语言国家打交道的机会也变多了，智能翻译让信息和交流不再受语言的限制，很大程度上提高了沟通效率，“这就意味着人工翻译岗位也会受到一定挑战。”

不过，调研数据显示，超过五成的员工认为自己不会被AI取代，面对人工智能的威胁心态淡定。在不同的年龄层中，60后和70后对自己最自信，认为自己不会被取代的占比高达73.7%和65.6%。分析认为，70后和60后因为有了足够的工作经验，也有一定的社会地位和财富，他们会更有底气相信自己不会被AI取代，但是年轻员工不论在阅历、人脉还是技术上都缺乏优势，所以会对自己的未来更加担忧。

■观点

“沟通能力”与“创意能力”成职场竞争力

“在职场中，普遍认为最不容易被AI取代的是沟通能力和创意能力。”智联招聘重庆市场与用户增长部经理范静认为，人工智能具备深度学习能力，当那些已经被归纳出算法的工作内容被编写成指令时，便意味着这个岗位可以被智能技术取代，但主动思考和共情能力却是他们难以实现的人类独有特质，“沟通能力”和“创意能力”因为是人脑中的思维和知识，无法被一套固定的指令所描写和捕捉，所以也被职场人珍视的未来竞争力。

另外，科大讯飞西南市场经理唐利君在接受采访时也表示，人工智能不是替代人类，而是把人类从大量、简单、重复的劳动中解放出来，去从事更多有创造性的工作。“人工智能是帮助人类更好工作和生活，所以，未来人机耦合是必然的发展趋势。”她强调，在未来，强大的不是人工智能，而是掌握了人工智能的人类。

上游新闻·重庆商报记者 谈书