“洗脚”洗出大产业！重庆约有12万从业人员，年产值超过500亿元

目前，重庆有足体养生会馆一万多家。“800平方米以上规模足体养生会馆有2000多家。”重庆市保健服务行业协会负责人表示，金色印象的员工都达到了3000到4000人，洪迈足道2000多人。重庆整个保健服务行业有22至24万人，其中从事足体养生保健的人员在12万人左右，年产值在500亿至700亿元。

12月17日，被称为中国足浴第一股的重庆富侨，其海外上市主体TTC因迟迟不能披露2018年半年报，被澳大利亚证券交易所摘牌。“洗脚第一股”摘牌，对重庆洗脚产业有没有影响？重庆洗脚产业的现状又如何？连续多日，记者对洗脚产业进行了调查。

■调查

影院式门店受欢迎

12月25日中午，记者来到“洗脚”发展比较好的金色印象影院式足体养生会馆冉家坝店，  三名服务人员在大厅接待顾客。

一名服务人员告诉记者，他们的按摩足道分为龙手足道、印象足道、太极指压项目，收费从128元到198元不等，时间从80分到100分钟之间。

在服务人员给记者介绍的10多分钟，就来了12名顾客，其中4名女性，年龄二十多岁到四十岁之间。

“我最喜欢他们的环境和服务。”32岁的王秋娟告诉记者，她就住在旁边的渝安龙都小区，一个月要来洗脚按摩三四次。“他们的炒饭、套饭特别好吃，而且还免费。有时下班不想回家做饭，就来洗脚按摩，随便吃饭，看电影。”

和王秋娟一样喜欢到金色印象洗脚按摩的还有成道林。他在加州上班，夏天中午有两个小时的休息时间，就喜欢去洗脚按摩，不仅凉快，还随便吃午饭，看最新的电影。“他们的生意夏天真的很好，经常要排队。”

记者获悉，金色印象影院式足体养生会馆在主城区有20多家店。

随后，记者走访了主城区多家最近比较火爆的“洗脚” 养生会馆，比如洪迈足道爱琴海店、新牌坊店、汽博店，云中漫步足道会展中心店、金开.悦府会馆店、嘉州协信旗舰等店。这些足道养生会馆，其按摩手法和技术相差不大。但是给记者的感受却有一种宾至如归的感觉，他们的服务周到，技师善于与顾客沟通。

女性越来越爱“洗脚”

重庆市保健服务行业协会负责人接受记者采访表示，“洗脚”也称足道 ，随着时代的发现，“洗脚”已经不能满意消费者的需要，而且“洗脚”已成为大众化消费。对此，足道按摩开始升级，对头、背、腿、足、手等部位进行按摩，“洗脚”也从很俗气的名称变为了足体养生保健。

“虽然是几个字的变化，但是使整个产业提档升级。”这名负责人说，以前的“洗脚”店就是泡泡脚，修修脚趾甲，看看电视，不重视环境，只重视技术。现在，像金色印象、洪迈、云中漫步、劲道等足体养生会馆，装修得很温馨，服务也很到位。

“现在所有的足体养生会馆30%是靠技能，70%是靠服务。”   他表示，现在泡脚按摩，所有的养生会馆的技能都差不多，而不同的就是装修风格、服务水平。比如会馆环境更加温馨，服务更加细至，流程更加顺畅。“谁能更好地迎合消费者的心理，谁就抓住了市场的主动权。”

记者调查发现，现在去“洗脚”的消费人群也发生了变化，五年前，“洗脚”的人群90%以上都是男性，而且年龄在30至40岁之间居多。但从2016年开始，女性从以前的10%上升到30%，年龄从30至40岁，扩大到20至50岁。

金色印象影院式足体养生会馆冉家坝店负责人也表示，到他们店来消费的女性也越来越多，女性占35%左右，而年龄层次也在变化，以前是中年人居多，但是现在年轻人也越来越多。

■纵深

富侨退市背后隐藏了短板？

记者走访了重庆富侨文化宫、加州、龙湖、五里店、华宇、北城天街等多家店，发现店面较为冷清，客流较小。

“平时人比较少，一般中午和晚上比较多。”重庆富侨五里店店员告诉记者，那个事（被摘牌）出了后，他们都没有感受影响，营业还很正常。这名女店员说，到店里来的顾客，大多数是熟人或者熟人带来的朋友等。

重庆富侨加州店店员则表示，他们店做了多年，不是熟人就是周边的人。由于一直正常经营，因此，摘牌对店内的生意影响不大。

重庆市保健服务行业协会一副会长单位负责人黄某告诉记者，重庆富侨被澳大利亚证券交易所摘牌，对国内的经营影响不大。“澳洲退市虽然是由于国际资本市场压力大，但是也有他们本身的原因。”他说，重庆富侨自身管理存在不足，比如扩张太快而管理没有跟进、员工技能培训参差不齐、投诉越来越多……

富侨（重庆）控股有限公司发出了的一份澄清公告也印证了黄某的话。这份公告表示，2015年，重庆富侨基于品牌发展需要，成功赴澳主板上市，成为全球第一家足浴上市企业。上市三年来，为富侨品牌国际化战略和品牌的美誉度提供了重要支撑。但是重庆富侨在试水国际资本市场的过程中，也深深感受到巨大的压力以及行业发展困局和自身管理的不足。

一名业内人士则直接表明，富侨保健系的危机，是从2003年郭家荣、郭家华、郭家富、郭家贵四兄弟因为经营理念不同而分道扬镳就埋下了。

“你也是富侨，我也是富侨，唯一不同的是富侨前面加了一个名词，如重庆富侨、郭氏富侨、家富富侨等。”他说：“我们很多业内人士都很难分清， 说某某富侨的时候，还要在心里默默的想半天，怕对不上号。更别说一般消费者了，他们更加难分清楚。

“富侨”分家后，无论哪家富侨，开始在全国跑马圈地，收加盟费，造成的恶果就是相关培训和管理都没有跟进，收到的投诉越来越多，严重影响公司形象。

更严重的问题的是郭家富投资江津富侪酒店失败，扩张决策失误陷入了巨大困境。最后，郭家兄嫂拿出约9000万尝试进行挽救，可是家富富侨还是有约2个亿的财务窟窿仍没能填上，最终被人收购易主，IPO梦碎，而郭家富本人也因债务问题被列为失信被执行人，甚至治病都成问题。

“富侨走到今天 ，一是品牌关系一直没有理清，二是四兄弟内部的管理不足。”这名业内人士说，最重要的是资本扩张太快，而自己的实力和基础没有夯实。

重庆市保健服务行业协会会长廖家福谈到重庆富侨澳洲退市的时候。他表示，重庆富侨是上一届协会会长，重庆富侨不仅是重庆足道的龙头企业，还是中国洗脚第一股。虽然因各种原因造成海外上市主体TTC被澳大利亚证券交易所摘牌，但不能抹杀重庆富侨对洗脚产业发展的贡献。“其实重庆富侨一直在发展，在变革，给加盟商做好各种服务。但是由于重庆富侨船太大， 调头难。因此，才有今天的现状。但富侨的功劳是巨大的”

■声音

经营理念技能水平有待提高

重庆工商大学产业研究院教授骆东奇表示，俗称的“洗脚”，在十几二十年前，还是一项高端的服务，洗一次脚要100到200元甚至300多元，在那个时候，一般消费者还是有一些望而却步。现在，“洗脚”已经成了一项大众消费，100多元到200多元，很多人都能消费得起。那么，这就需要经营者转变思路，不能像以前坐等“生意”，而要主动去迎合消费者，从经营理念、经营场所、服务质量、技师水平着手。

无论是从前还是现在，洗脚一直被误解是一个比较低级的工作，很多人瞧不起，这就造成了技师人才不足，技能水平提高缓慢。这就需要经营者，全社会都来关心、关注这群人，从根本上解决人的思想问题，让“洗脚”产业健康发展。

■链接

“足浴第一股”富侨被摘牌

2015年9月8日，重庆富侨通过TTC（TTC全称是Traditional Therapy Clinics“传统诊疗”）在澳洲交易所成功上市，首募发行价为每股50澳分，共计发行3000万股，筹资1500万澳元，折合人民币6660万元。TTC实际控制人为“足浴女王”胡芝容，她是重庆富侨的创始人。

2011年，重庆富侨曾打算在香港上市，但港股的市盈率较低。而澳大利亚则不同，市盈率较高，因此重庆富侨最终选择了远赴澳大利亚上市。

TTC2017年财报显示，公司2017年收入6860万澳元，比上年增长17%；税后利润虽然同比下降21%，但2017年仍然有1330万澳元。门店数量方面，截至今年一季度末，门店增长到396家。从2017年财报看，TTC仍然处于正常的增长范围。

事情到了今年9月初出现了变故，由于TTC出现较大人事变动，驻澳大利亚董事和首席财务管理、董秘相继辞职。

根据公告，重庆富侨的海外上市主体TTC，已于2018年12月17日被摘牌，而被摘牌的主要原因，则是公司无法如期披露2018年半年报。

上游新闻·重庆商报首席记者 郑三波