“艺术升”的收费项目。网页截图

新重庆客户端-华龙网讯 1月5日以来，艺考报名APP“艺术升”崩溃，导致考生无法报名事件持续发酵。虽然APP后续恢复正常，各美院也陆续增开考位、延长报名时间，不过，这个APP是否存在垄断之嫌、其收费项目是否合理等问题依然引人关注。今（10）日中午，记者关注到，“艺术升”官方发布了最新回应称将下架50元的“加急审核”服务，同时598元的“艺术升艺考指南卡”可在1月20日申请退款。

“艺术升”今日发布的官方声明。网络截图

最新回应：下架“加急审核”服务 “VIP服务卡”可退款

今日中午，杭州亦闲信息科技有限公司发布《关于艺考服务卡、加急审核有关情况的声明》，声明称，网传的“VIP服务卡”实际应为“艺术升艺考指南卡”，仅包含“艺术类院校报考指南”“艺术类志愿大数据录取测算”二项服务。如果有考生购买后认为本卡包含的功能未能达到预期，可以在1月20日之前提出退款，承诺在7日内退款。

此外，声明还表示，“考生除缴纳院校规定的报名费用外，不再需要支付其他任何费用即可在平台上完成报名操作。”“因部分考生的特殊情况，如临时决定参加考试，但在临近打印准考证的截止时间前，需要在数小时内完成身份核验，进而立即打印准考证参加考试，我公司提供了加急审核服务,以满足特殊考生的需求（服务费50元／人）”，不过，声明又称，为避免网民的负面猜想，公司决定下架加急审核服务，未来也不再提供任何形式的加急审核服务。

网友贴出的信息审核后台截图

考生回忆：当时跳楼的心都有 感觉这几年白学了

1月6日，一条“70万艺考生丧失报名资格”微博话题上了热搜，有网友爆料，报名APP“艺术升”在报名时系统不停崩溃闪退、封禁账号、乱码，导致考生无法完成报考。

今天是四川美术学院报名考场现场确认的日子，记者在现场了解到，这次事件对报考川美的重庆考生影响不大，对报考天津美术学院（天美）、鲁迅美术学院（鲁美）等外省院校的影响较大。

业内人士称，由于今年很多综合类高校都取消了艺术类校考，因此在联考过后，很多艺考生们都想冲一把八大美院的校考，这也是导致今年人数增加的直接原因。而为了保险起见，很多艺考生会将自己有意向的学校都报上名，一般都会报上几所，最多的会八所美院都报名，这次少报了几所学校，对他们还是有一定影响。

现场，几个结伴而来的男生就对记者表示，之前他们想报天美，但由于APP崩溃都没能报上。“7号的时候，听说又可以报名了，而且是最后一次报名，下午5点半开始的，不过我要报的成都考点只开通了1200个考试位，报名的人太多，不到1分钟就报满了，我也没报上。”一位不愿透露姓名的男生说。

一位姓邓的女生说，自己所在的集训机构只有2个人报上了天美，自己就是其中一个幸运儿。5日早上6点开通报名，她们5点半就守在了电脑前，结果到了时间登陆后直接闪退，6点过1分就报不上了。

另一名考生“国际川美”则告诉记者，当天他要报鲁迅美术学院，点确认报考，也是一直转圈圈，他有朋友一天都没确认起。“当时鲁美的页面直接卡死了，天美和西美也瘫痪了。”多名学生对记者表示，“‘艺术升’是报考这几所学校唯一的渠道，在这几个美院的官网都有这个APP的推送。一直报不上名，自己跳楼的心都有。”“当时想死，感觉这几年白学了。”网友“你是我遥不可及的梦想”说。

据了解，重庆今年参加美术联招的考生有1万余人，大约有一半的学生通过联招，报名参加各大高校美术生专业的校考。

考生向记者出示的当天报考页面。

关于收费：创始人称收费是为迎合需求 网友爆料称大学生兼职审核

根据杭州亦闲信息科技有限公司的最新声明，加急审核这一服务已经暂停。不过，记者在其APP页面发现，除了加急审核费，还有其他收费项目。从首页的“报考指南”随机点进“中国美术学院”，想要查看更多信息时，显示价格“58元”“立即购买”字样。点击“录取概率”页面，则是598元的VIP服务，也就是声明中所说的“艺术升艺考指南卡”。

对于这个项目，公司联合创始人、副总裁李盛鑫此前回应说，598元是录取预测费用，报考指南服务去年卖了几万份，没有大面积的学生家长投诉服务不好的情况。

“我身边购买VIP的同学很少，毕竟学艺术已经很花钱了。”艺考生小邓告诉记者。另一位考生则吐槽：“软件提供的服务数据都是乱七八糟的假数据，一点也不可信，特别难的一本大学居然放在保底位。”

记者还发现，有网友爆料称“艺术升”审核请的是大学生兼职。一名来自杭州师范大学的网友“吸猫尘机”说，这个APP就在自己学校边上，经常找学校的同学兼职，审核一条消息8分钱。知乎一匿名用户则称自己是2017届艺考生+艺考升软件的兼职审核人员，他表示：“这个软件是真的真的非常非常辣，今天听了一天的艺考升（注：艺术升原名为艺考升）卡住弹窗跳出来的声音，一边替考生着急一边生气考生拍上来的是什么照片，完全是在搞我们心态啊，审核到现在也是fo了。”

对上述情况，杭州亦闲信息科技的最新回应中没有提及。

不过，也有艺术培训机构负责人发朋友圈力挺“艺术升”：“支持艺术升，没有艺术升所有人你得大清早全家老少排队去，三十块避免你排队……没有了我们只有回到十年前，天天排队去报名。”

关于垄断：负责人称并未垄断 网友不买账下载软件打低分

在此事件中，争议最大的是“艺术升”是否存在垄断。

根据中国政府采购网上的信息，“艺术升”所属的杭州亦闲科技信息有限公司是西安美术学院2019年校考考生报名系统服务采购项目的单一来源，最终公司也以99500元的金额成交。其也是湖北美术学院的单一采购来源，在天津美术学院报名服务项目成交公告中，也显示没有其他公司与亦闲进行竞标。这种单一来源采购的方式也引发了不少人关于其中涉及造假、垄断等问题的担忧。

杭州亦闲信息科技有限公司联合创始人、副总经理李盛鑫的说法则是：“政府和学校都有正规的招标流程，学校在做招标时都有公示。目前市面上也没有更好更多的企业来从事报名服务，可能也有其他机构在做，但是可能没有做起来，或者遇到服务能力的问题，这也是长期行业内积累的情况，但我们还是坚持下来了。”

不过对于这一回应，网友并不买帐，由于“艺术升”最新的官方微博屏蔽了评论功能，于是很多网友专门去应用商店下载软件并打出低分。

在安卓商店里，艺术升有139万次安装，评分546人，分数为1.1，苹果的APPSTORE里，共有2920条评分，平均分数为2.3。

在安卓系统里，记者看到很多网友留言：“安装就是为了给差评，用别人的前途来赚钱，良心不会痛吗？”一位叫“柒柒”的网友表示：“只为了我被坑到的那位好朋友，被坑到离家很远的地方考试。”

不过，在苹果商店评分里，按照最有帮助排序，排在前面的评价为去年1月20日和11月份的五星好评，但切换到最高评价排序时，显示的场面颇为滑稽，虽然都是五颗星，但留言内容却都是差评。“大家好我们是艺术升的刷好评水军！”“打个五星就是为了让这条评论能在好评里出现……没有垄断就没有伤害。”“五星只为让人看见，真的是好软件升级直接强退？”

AppStore里网友对软件的评论。网页截图

截至发稿，记者多次拨打“艺术升”官方客服电话，均提示忙音。

10日下午14时过后，“艺术升”又发出一封公开信，节选如下：

……网络上出现对艺术升的其他质疑：通过“加急”、“VIP”等噱头，把新增项目与正常报名捆绑销售，以流量平台绑架艺考生的求学初心赚取不义之财。对此，我们前日已发详请说明，此类服务或是为弥补考生因自身失误即将错过在线报名确认的措施，或是根据公开数据并由艺术升原创算法而生的深度咨询类产品，均与正常报名规程没有任何联系，“捆绑销售”实乃无稽之谈。但我们必须坦然承认，少数销售人员为求业绩，产品语言表达失当，造成用户认知偏离，形成不良影响。这充分暴露了我们管理能力的不足。经过郑重考虑，我们毅然决定或将其永久下架，或执行无条件退款，以彻底切断负面猜测……

原标题：“艺术升”崩溃最新进展：官方下架加急审核 考生回忆称当时跳楼的心都有

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