今年8月27日下午，一位神色紧张的客户急匆匆地走入工行重庆民生路支行，拉住一位大堂客服经理的手非常着急地问，房子买不成了怎么办？客服经理安抚住客户，让客户不要着急，慢慢说是什么情况。
原来，客户本来在民生路网点办理了二手房公积金贷款，但此期间自己又在网络平台购物时，弹出小窗口提示客户有可借额度。客户关女士一时好奇，点击进去查询了自己有50000元额度，但一直未使用。
恰好关女士在朋友圈看到一篇推文“千万别随意点击查看额度！频繁查询征信记录会让信用‘打折’”。关女士一下子想起自己曾在APP上查询过额度，担心会影响自己征信，导致贷款审批不通过 ，所以急匆匆来到银行咨询。
大堂客服经理立即引导客户来到个贷处咨询。工作人员了解了事情的原委后，建议客户先查询自己的征信，果然在客户关女士的征信上显示有一笔XX银行的贷款申请。关女士看到后，十分着急，连声询问对自己贷款有没有什么影响？
工作人员建议关女士先打XX银行电话核实是否此笔贷款申请成功，如果没有申请成功，就对房贷没有影响。关女士通过拨打那家银行客服热线，了解到其实该笔贷款尚未申请，目前只查询过其征信。
结果只是虚惊一场，大家都松了一口气。随后该行按规定成功帮客户办理了房屋按揭贷款。
银行专业人士为此提醒，在申请房屋贷款期间，尽量不要随意点击各类软件的查询额度功能。此外，在日常生活中更要保护好自己的征信。比如信用卡要按时全额还款，不恶意逾期或恶意透支等等。
▲2019年6月14日，工行重庆忠县支行集中开展征信宣传活动。
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