“金融卫士，保驾护航”。近日，一面鲜艳的锦旗送到了中国民生银行重庆分行科学城支行。
10月下旬，民生银行重庆科学城支行成功堵截一起高额利诱客户汇款的诈骗案件，为客户挽回资金损失20万元，帮助客户守住“钱袋子”，赢得客户高度肯定。
当天，一名年轻男子陪同70多岁的客户曾婆婆到民生银行科学城支行办理20万元的汇款业务。因为是大额汇款，又是老年人办理业务，该行工作人员特别警惕，仔细向客户了解汇款用途、收款人信息等关键要素。
客户曾婆婆说要汇款给孙子买学区房，但汇款凭证信息中收款人却是“大英县**投资有限公司”，款项用途为“认购大英项目”。出于职业敏感性，民生银行工作人员意识到客户可能遭遇诱骗汇款，随即想与客户曾婆婆家人联系。但一旁的陪同男子拒不配合，并鼓动老年人一起表达强烈不满。
从一系列的可疑行为中，民生银行的工作人员更加确定这笔汇款用途有问题，涉嫌诈骗。为了保护客户资金安全和厅堂正常秩序，该行工作人员果断报警。随后警察赶到科学城支行，询问情况后对现场进行取证，并将客户与随行男子带到派出所进一步了解详细情况。
“非常感谢民生银行，我们差一点就上当受骗了，是民生银行帮我们挽回了养老钱。”隔日，客户曾婆婆与家人一起来到科学城支行赠送锦旗，对民生银行科学城支行的工作人员表达感谢。曾婆婆感动的说到，当天陪同男子是投资公司的人员，他们用投资高额利息诱骗汇款，还不准我告诉家人，是民生银行工作人员有耐心、有担当、有责任心，帮我避免了资金损失。
“一直以来，我行始终把‘以客户为中心’作为服务宗旨，维护金融消费者的合法权益，为广大金融消费者的资金保驾护航。”民生银行科学城支行相关负责人表示。下一步，该行还将通过多形式、多渠道的金额知识宣传和防范电信诈骗宣教活动，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。
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