10月10日傍晚6点10分左右，江苏省无锡市312国道上海方向K135处、锡港路上跨桥出现桥面侧翻，造成3人死亡，2人受伤。10月13日晚，无锡官方微博发布《在重大事故面前，我们该做的是关爱与理性！》评论称，在官方通报到来之前，网络见证了“各种敲锣打鼓似的视频传播，是弹眼落睛的网络谣言，是自媒体假慈悲博眼球式的祈祷……”
这条评论再次引发网络舆情，饱受批评。
据此前媒体报道，10月10日事故发生后，第一时间以微博、微信等网络平台便有大量现场视频、图片流出并广泛传播，其中不仅包含事故现场情况，也涉及了家属失联、货车超载等相关信息。事故伤亡人数、事故初步核查原因成为公众最关心的话题，与之相关的追问随之而来。
▲无锡发布刊发这条饱受争议的评论后不到半小时就进行了删除。图片来源/微博截屏
根据《突发事件应对法》及《江苏省全面推进政务公开工作实施细则》等相关法律规定，应对突发事件，履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，应当按照规定统一、准确、及时发布事态发展和应急处置工作的信息。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要力争在3小时内、最迟不超过5小时发布权威信息，24小时内举行新闻发布会，主要负责人要带头发声。
在此次事故中，面对媒体、公众对事故救援、人员伤亡、事故原因的关注，无锡官方的通报姗姗来迟，首次以无锡市级官方发布消息的时间是在事故发生后的11个小时后，遭到公众诟病。
此后，10月14日无锡官方微博在《在重大事故面前，我们该做的是关爱与理性》的评论再次引发网络舆情，仅半个小时左右，该评论就被删除。
在重大事故面前，政府不发声或发布迟缓，往往是导致“惯性质疑”持续发酵，甚至有未经证实的传言趁机混淆视听现象发生的主因，也对政府形象造成恶劣影响。
如何正视舆论影响力？如何学会在突发事件、公共事件中，及时主动发布权威信息，平稳社会情绪，避免谣言散播？这应该成为政府部门的必修课。
在这门必修课中，政府部门首先要确定新闻发言人责任，对于公众、媒体关注的问题，及时掌握有关的数字、时间、相关领域知识等基本事实，做到及时、准确发布最新动态“跑”在最前面，以敬畏之心回应社会关切。此外，还要辅以严厉的问责制度，确保相关法规的落实到位。
上游新闻 时婷婷
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
