为进一步完善政务服务体系，提升综合服务水平，打造让企业群众办事“更暖心”“更易办”“更好办”的专业化政务服务队伍，7月13日，由九龙坡区行政服务中心主办，重庆市职业技能公共实训中心、西安咸有孚科技有限公司承办的九龙坡区第一期“政务服务办事员”培训班开班，九龙坡区各政务服务窗口40余名学员参加培训。

据了解，此次培训是重庆市职业技能公共实训中心在九龙坡区开展的第一期“政务服务办事员”职业培训，为期4天，采取“线上+线下”相结合的教学方式，总计160学时，邀请相关院校（企业）的专家、教师为参训学员授课。培训课程围绕职业道德与情绪管理、法律法规、公文写作与处理规范、政务服务礼仪、数字档案与政务服务、政务服务平台使用等内容开展。培训课程结束后，参训学员将参加职业技能等级认定考试，考核合格者将正式“持证上岗”。

开班仪式上，重庆市职业技能公共实训中心培训部部长白胜平介绍了培训班开班情况。九龙坡区行政服务中心主任王顺江作动员讲话，他指出，九龙坡区开展第一期“政务服务办事员”培训旨在建设全科型职业化队伍，推进窗口人员持证上岗和等级认定，逐步构建政务服务职业化发展体系，以补短板、强弱项，为“高效办成一件事”落到实处奠定坚实的基础。他希望参训学员通过集中学习，在认识上有新提高、理论上有新进步、工作上有新启发，能够将培训内容转化为解决实际问题的能力。

开班仪式结束后，首堂培训课正式开始。重庆市政务服务领域专家，九龙坡区政务办原党组书记、主任周臣明以《“高效办成一件事”指导意见解读与大厅政务服务规范》为题进行了全面细致的授课。此次培训突出专业性、实用性和可操作性，充分将业务理论知识和实际操作相结合，让参训人员能够全面掌握政务服务工作技能，有效提高窗口工作人员业务能力水平，为辖区群众带来更好的政务服务体验。

2022年初，重庆市职业技能公共实训中心联合重庆城市管理职业学院组建了由院校、企业、政务服务系统专家等构成的专家团队，走访调研了全市多个区县的政务服务中心，按照国家职业技能标准，结合窗口服务工作岗位要求，制定了包含5个模块、13个内容的培训方案，并根据从业人员的工作实际情况，整合线上学习资源，设置“线上+线下”的培训方式，组建培训师资库，构建培训体系。截至目前，重庆市职业技能公共实训中心已在全市13个区县培训了政务服务办事员1600余人。（资讯）

（文/图  何元）

编辑：李宏伟    责编：吴磊     审核：赵蕾

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