如何服务企业,助力其高质量发展?
记者从市经济信息委等部门获悉,今年以来,我市统筹推进助企服务,把此前为企业提供经信、财政、金融等多类服务的专员,与“企业吹哨•部门报到”助企服务平台相结合,实现“服务企业专员+企业吹哨•部门报到”改革叠加,形成“1+1>2”效应。
上半年,市、区两级为全市3.6万家重点企业配备了7000多名服务专员,“点对点”服务企业近4万次,“企业吹哨•部门报到”平台累计受理“吹哨”事项1万余件。
重庆市“企业吹哨•部门报到”平台/图源 网站截图
其中,有哪些好经验、好做法?记者梳理了部分区县为企业增强获得感的服务案例。
当好企业“贴心人”
“上门服务”解决企业用地难
“企业新厂房在今年9月投产后,预计明年产值将同比增长1倍,成本降低近3%。”7月30日,站在万州经开区一处正在装修的车间,重庆市同盛塑胶制品有限公司(下称“同盛塑胶”)负责人看着这个险些“胎死腹中”的项目,感慨连连。
同盛塑胶是万州一家生产开关、控制面板等塑胶产品的制造企业。今年以来,随着塑胶产品市场需求旺盛,订单增长幅度较大,该企业拟在现有厂房周边新建喷涂车间进行扩产,然而这个车间项目距离周边居民小区较近,不符合环保审查,无法获批,产能得不到释放。
就在同盛塑胶一筹莫展之际,对接该企业的服务专员发现这一“痛点”并上报。万州区经济信息委、万州经开区等多个部门负责人随即“上门服务”开展入企问诊,现场了解问题、听取意见并召开专题会,快速形成供地方案,将万州经开区一处闲置厂房租赁给同盛塑胶,让后者扩产用地难题迎刃而解。
“实施服务企业专员制度,务必做实服务走访,当好企业‘贴心人’。”万州区经济信息委负责人表示,加大企业服务专员统筹推进力度,既要高位全盘统筹推动,又要落细落实“最后一公里”,更要全面服务、精准服务,及时掌握企业生产经营状况和各类需求,真心实意为企业办实事、解难题,才能增强企业获得感、满意度。
走访企业“六必问”
将企业反映问题进行闭环落实
“上半年企业整体经营状况如何?下半年有无扩能计划?”
“在拓展市场方面,企业需要提供哪些帮助?”
日前,两江新区水土新城服务企业专员陈琳,来到对接联系企业重庆鑫景特种玻璃有限公司,与企业负责人面对面交流,认真记录下对方诉求。
作为服务水土新城企业的专员,每次走访企业时,陈琳都会重点关注它们发展“现状、趋势、原因、困难、扩能、朋友圈”等6个方面问题。
“这样既可以了解企业遭遇到的困难,也能从中挖掘出技改扩产、产业链伙伴等企业朋友圈落地招商增量信息。”陈琳说,企业专员通过“六必问”收集相关信息,然后由相关部门和街道进行联动,将企业反映问题进行闭环落实,让企业吃下“定心丸”。
两江新区产业促进局负责人介绍,按照专员“六必问”搜集到的企业问题反馈,新区将这些问题分为“立办、简易、复杂”3类情况逐项解决。特别是细化企业业务诉求办理流程,两江新区梳理出300项涉企服务事项、68个部门职能职责和联系电话,编制服务企业手册发放给所有服务企业专员,让专员和涉及部门可以依规办理。
“六必问”让企业有了更多获得感。从去年以来,两江新区共受理企业反馈事件470余件,及时解决了企业一批“急难愁盼”问题,事项办结率达到100%。
企业“吹哨”部门报到
“一企一策”优化助企服务
“要不是政府部门大力支持,企业的生产经营不会这么顺利!”日前,看着在荣昌产业园全新投用的自动化生产车间一片繁忙景象,重庆农众商贸有限公司(下称“农众商贸”)负责人一脸喜悦。
农众商贸是以生产蛋鸡饲料、鸡蛋等农产品为主的农副企业,此前企业计划购置一条自动化生产线,但受限于资金问题难以实施。抱着试一试的想法,该企业向荣昌区“企业吹哨•部门报到”平台提出诉求。
不曾想,得知情况后,荣昌区财政局很快联系金融机构,为农众商贸办理了利率低、抵押少的贷款资金,畅通了企业发展之路。
“过去为快速解决问题,我们总是倾向于‘找熟人’‘打招呼’。现在通过‘企业吹哨•部门报到’平台,所有诉求可以‘一吐为快’,相关部门都会迅速跟进。”谈及当前营商环境的改善,荣昌区多家企业负责人如是表示。
“只要有企业‘吹哨’,就会有专人‘接哨’。”荣昌区经济信息委负责人表示,以前企业提出一个诉求,有可能要跑多个部门,与多名经办人对接,而现在通过“企业吹哨•部门报到”平台,会有专人对接并跟进企业的每个诉求,实施“一企一策”直到办结为止,这就是“接哨”,“企业信任我们,才会提出诉求,我们不能让这份信任落空。”(资讯)
原标题:增强企业获得感 重庆为3.6万家企业配备7000多名服务专员
编辑:母晓婧 责编:黄显 审核:毛丹
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