10月3日，马蜂窝官方相关负责人向上游新闻记者回应称，针对网友爆料称，三个月前通过马蜂窝订了“十一”出行的酒店，结果因酒店涨价导致自己所订酒店被强制取消一事，马蜂窝已经和该名网友达成了解决方案。
“目前，网友已经成功入住新酒店，马蜂窝将为用户承担额外产生的3118元差价。”该名负责人表示，根据客服记录显示，用户目前对此解决方案表示满意。
9月29日，网友@艾小玛不困 发微博表示，自己三个月前通过马蜂窝订了十一出行的酒店，结果自己在9月30日接到了携程打来的电话。
“携程来电告诉我，这个单子马蜂窝转给他们，但是现在他们没有房间了，就强制我取消这个订单。”该网友表示，自己随后通过马蜂窝查询到，十一期间该酒店有空余房间，只是涨价了而已。
上游新闻记者从该网友提供的照片看到，其预定的是位于美国的剑桥凯悦酒店，预计入住时间为当地时间的9月30日入住，订单号为6692238796。而该网友收到的短信显示，因酒店告知无法确认，所以其预定的酒店被改为了另一家名为弗里坡特酒店。随后，马蜂窝官方表示，已经安排专人处理此事。
上游新闻记者 曲鸿瑞
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