但是在出发前旅行社并未提前说明旅途中有需要游客自行付费的项目，最终游客们在甲居藏寨滞留了三四个小时，由于时间太晚，大多游客想直接前往该日住宿点休息，但是相关负责人却让游客们签“自愿放弃10月3日行程”的协议书才肯让司机开车前往住宿点。
除此之外，游客还列举出了在旅途过程中受到的诸多不平等对待，“从10月3日至10月4日晚到达重庆，中间三十多个近四十个小时，我们都在大巴上度过的。”
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