成都商报-红星新闻消息，“黄县长晚上好，很多人反映（情况），比如有人每天要送老人到医院打针，这样的需求估计有一定量，如果采取开通行证的方式，就难以管控车辆。建议是否可以学习鄂州的办法，征调出租车，组建便民车队，服务居民。”晚上10点29分，志愿者李明在微信群中直接@了英山副县长黄伟。

一分钟后，黄伟在群内@李明，回复说：“好，我转给交通专班，让他们研究下。”

这个微信群由湖北省黄冈市英山县一个公益组织在疫情爆发后建立，已邀请包括副县长在内的一些政府领导进群，采用线上防疫的方式，志愿者将一些问题通过微信群反馈给领导，基本上能得到及时回复和解决。目前，该群已辅助政府解决防疫过程中被隔离人士、特殊人群以及普通群众生活物资、医药物资紧缺，心理咨询等多个方面的问题。

在近日被热传的《湖北终于有个考满分的县了》一文中，该公益组织“露脸”，志愿者们的“线上”抗疫引关注。

“考满分的县”疫情如何？

累计确诊65例，确诊数全黄冈市倒数第一

3天前，《湖北终于有个考满分的县了》在网络流传。这篇文章称，来自湖北英山县的一名网友称，英山县现阶段的防控工作做得很好，感染人数和新增人数位于黄冈市第二低。在公益组织建的一个群里面，志愿者们有什么问题可以直接@副县长。这篇文章还列举了数名英山网友的留言，均是为该县的防疫工作点赞。

截至记者发稿时，红星新闻记者注意到，根据黄冈市卫健委公布的疫情情况显示，2月12日至2月14日，英山县连续3日无新增确诊病例，截止2月15日24时，英山县累计病例共65例，累计治愈病例32人，死亡1人，死亡人数和确诊病例均为全市倒数第一，治愈率为全市第一。

▲黄冈市2月16日公布的疫情速报显示，英山县死亡人数和确诊病例均为全市倒数第一

青年志愿者组织“线上”抗疫

湖北黄冈英山青年邓世杰于2015年发起成立了大别山青年联盟和大别山阅读空间。大别山阅读空间是一所以图书馆及阅读推广为基础的公益性免费教育创新机构，大别山青年联盟的主要成员为在校青年。

闫彬是邓世杰的助手，他告诉红星新闻记者，1月21日，他与邓世杰按县领导要求到县政府汇报工作，领导表示当天英山出现了疑似病例，需要召开紧急会议，作出防控和隔离的应急方案。1月23日武汉封城当天，英山县新型冠状肺炎疫情防控指挥部下达的1号令就已经陆续下达到村。

闫彬称，1月21日与县领导见面后，为应对疫情，该组织已开始着手物资和宣传方面的工作。1月23日，正式成立nCov Relief线上防疫志愿中心，在保证志愿者自身安全的前提下，足不出户，为政府防疫工作做一些补充性的工作。

为了方便沟通，他们组建了微信群，群里除了有分布在各乡镇的青年外，还有县里负责疾控工作的领导，有医疗专家，有医护专业高校生和返乡医务工作者，共同完成捐赠物资对接和物资采购等工作。群里的部分大学生主动联系各村干部，加入或者建立所在村的微信群，强调疫情严重性和宣传防疫知识。

大别山青年联盟的执行主席冯润身告诉红星新闻，群内的领导包括黄伟副县长，各位领导会在群内第一时间发公告，“我们遇到困难或者反映问题也会在群内向他们反馈，各位领导都比较平易近人，会耐心听取大家的想法，志愿者们反映的问题基本能得到及时解决。”

▲有问题，志愿者可直接在群里@副县长黄伟（注：黄伟为该县副县长）

志愿者分工明确

成立七个工作组防疫

nCov Relief线上防疫志愿中心成立后，陆续建立了医疗问询救护组、物资捐赠集中物流服务组、心理干预社工援助组、特殊人群组、宣传组、村村通组和其它服务组，共七个小组。

冯润身告诉红星新闻，nCov Relief线上防疫志愿中心建立的七个小组中，他对接的是特殊人群组，“特殊人群组的志愿者们通过电话询问、网络联系医药物资等方式，为脑瘫、自闭症、艾滋病、糖尿病、心脏病、瘫痪、精神病人、聋哑、孤寡老人、独居人士、外地在英山经商务工滞留人员、外籍人士等一系列人群解决困难、提供帮助。”

特殊人群组的志愿者了解到，疫情防控期间，县内有12名器官移植病人做血液复查和买抗排异药物都出现问题，便将病人的信息和需求搜集好后，草拟了一份详细的报告和方案，将这份报表反映给群内疫情防控指挥部的领导后接到回复。医院和卫计局的工作人员便与志愿者和病人取得联系，安排药剂师采购药品发放给病人、协商送血检验方案。

而心理干预社工援助组，是由专业心理医生以及中科院心理所成员和十数名心理学专业研究生组成。2月1日，经过县领导同意，他们通过线上沟通方式，为长期隔离的患者进行心理疏导。2月11日在麻城市也建立了心理干预社工援助小组。

心理干预社工援助组志愿者段晨曦告诉红星新闻，他们目前正在提供心理支持的有15位患者，会跟患者聊饮食、睡眠质量、生活环境之类很日常的内容，陪伴他们。如果患者出现比较强烈的情绪，就会交给专业心理医生来对接，目前患者基本上情绪都比较稳定，还有两位已经康复出院。

医疗问询救护组由北京协和医学院-清华大学医学部的同学为主力军，联合多个高校学生组成。医疗问询救护组的有的学生，一边写着论文，一边抽时间为一些无法外出的患者提供一些医学问题的解答。

医疗问询救护组的志愿者刘硕媛告诉红星新闻，他们每天轮班为部分患者进行在线答复，对于非肺炎的普通感冒的患者会安抚他们按照医嘱吃药，对于疑似肺炎患者，会帮他们解读医学报告，告诉他们多久去吃药、量体温、复查，针对部分患者的需求，还会由社工安排重点跟进服务，有的服务对象最后被确诊患有新型冠状肺炎，得到及时治疗。

村村通组则是协助基层组织工作，建立每个村每个社区的社群网络，随时监控疫情动态，特别是武汉返乡人员，举报违反法律和指挥部命令的不良行为，包括但不限于村委会不作为，有人串门聚众，婚丧嫁娶宴请等。

▲群聊天截图显示，志愿者直接向副县长咨询问题，@伟娓道来即为副县长黄伟

志愿者线上可直接

向副县长反馈问题 

nCov Relief线上防疫志愿中心在防疫过程中活动得以有序开展，也得益于当地政府的重视和高效解决他们反应的问题。

根据志愿者提供的多张微信群聊天截图显示，他们多在群内反映情况、寻求帮助，就算有时候是一些很细小的事，群里的领导会及时回复或解决，一些群友也会互相帮助解决问题。

群内的张辉在群里直接@黄伟，称他的同学过年前开着武汉牌照的车和父亲去黄冈办事，结果武汉回不去，老家英山也不让回去，同学和其父在酒店隔离了20多天，两人都是健康状态但回到老家后又被集中隔离。而且据同学反映，英山的集中隔离点条件比较艰苦，希望能改善一下。

很快，张辉就代表同学在群内表示感谢，“感谢田县长、黄县长等抗疫指挥部领导及同仁，理解他父亲的身体状态，将他们重新转移了集中隔离点，他们表示会积极配合家乡防疫工作。”黄伟县长也回复张辉，生活上有需求、治疗上有需求，可以及时联系隔离点的同志。

也有群众反映，用土堆石头封路的方式过于简单粗暴，紧急情况下无法通行；防疫宣传过程中用大喇叭宣传过度，达到扰民的程度等等问题。这些反馈一提出，基本上当日能得到回复，并得以解决。甚至有人在群内提起，听说山东有医疗队要来英山，黄伟副县长也会在群内告诉他，不是山东的医疗队而是湖南的医疗队前来支援英山。（文中人名李明和张辉均为化名）

原标题：湖北防疫考“满分”的县是怎么做到的？志愿者：有事直接@副县长

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