北京电视台- 法治进行时消息，随着疫情得到控制，国内的旅游景区正陆续有序的向游人开放。有些景区景点已经有两三个月的时间没有接待过游客了，必须要提前对安全设备设施进行检查，排除安全隐患。在2018年年底的时候，81岁的郭女士在游览北京动物园的时候摔成了骨折。其中一部分原因就是场馆内的安全保障条件不到位。
刚一进入北极熊馆，郭女士就从台阶上摔了下去。
子女们赶紧把母亲送到最近的人民医院就医。经诊断，郭女士左前臂桡骨开放性骨折。
术后，郭女士住了40天院，才康复。出院后，郭女士立刻将北京动物园起诉至西城区人民法院，索要医疗费、护理费等共计十余万元。
这里就是北京动物园的北极熊馆。展馆分为室内和室外两部分。2018年11月15日下午两点多，郭女士看完室外展馆后，步入了室内展区。北京动物园北极熊馆室内展区是模拟北极环境的冰雪区域。游客透过玻璃橱窗可以观看冰雪环境下的北极熊。
郭女士说，从展区木门进入后，右前方大约三米左右，是通往地下一层的台阶。北极熊馆室内馆，是封闭式的展馆内，室内没有灯光。游客从室外到室内，瞬间由明变暗，眼睛会有一个适应过程，在此期间，根本看不清周边事物，更别说台阶了。郭女士就是在这种情况下，没有发觉台阶的存在，才失足摔了下去。
郭女士女儿说，进门后，自己眼前一黑，什么都看不见了，一步不敢往前走了，只得停在一进门的橱窗处，缓缓眼睛。刚站稳，就听到母亲摔下台阶的声音。
庭审中，主审法官详细询问了北极熊馆内的照明情况。北京动物园的委托代理人表示，北极熊馆内的确比较昏暗。这一方面是为了满足北极熊的生活习性；另一方面是为了避免玻璃橱窗过度反光，影响游客参观。为了向游客提示台阶的存在，动物园在台阶上贴有反光提示标志。
郭女士认为，北极熊馆室内展区的台阶上虽然贴有发光条，但室内昏暗，反光条难以发挥作用。反光条并未使郭女士注意到台阶的存在。郭女士的女儿向法庭陈述，在昏暗的北极熊馆内，动物园并未安排游客引导人员。
动物园的代理人表示，事发后，单位派出了工作人员陪同郭女士及家人赶往医院就诊。尽到了救治义务。
事发时，有三位亲属陪同郭女士一同游览。其中两位是郭女士的女儿，一位是郭女士的外孙女。
动物园一方认为，这三位亲属都深知郭女士年逾八旬，行动不便，应在游览过程中对郭女士给予高度关照。郭女士摔倒的原因是子女并未尽到照顾义务，并非动物园的安全保障措施不到位。
日前，记者来到了北京动物园北极熊馆。因为疫情防控的原因，室内展馆暂停向游人开放。透过门缝，记者看到了楼梯围栏，楼梯口距离展馆入口距离的确较近。室内外的光线差异较大。而从郭女士一方提供的现场照片情况看，室内外光线的差异则体现的更加明显。
郭女士的代理人认为，北京动物园作为日均客流量较大的旅游景区，应为处在暗处的楼梯安装灯光提示标志。记者查询《民用建筑设计通则》后发现，对于公共建筑楼梯是否需要加装反光或者发光提示标志，并无统一规定。我国《侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
经审理，西城法院认为，郭女士年事已高，陪同子女未尽到安全监护义务，从日照充分的室到照明条件差的室内时，视力须有一个调整和适应的过程，陪同子女应尽到审慎注意的义务，应对损害的发生承担主要责任；动物园虽然在北极熊馆室内楼梯上设有反光提示条，但反光条属于被动反光，如场馆内无足够的照明，反光标识也无法达到提示作用，因此，该场馆的设施不能充分确保游客安全，应承担相应的责任。据此，西城法院一审判决北京动物承担30%的责任，赔偿郭女士5万余元的损失。动物园一方不服一审判决提出上诉。北京市第二中级人民法院审理后维持一审判决。据二审法院的主审法官介绍，近年来，当事人在公共场所楼梯上发生意外伤害而引发的纠纷并不少见。公共场所应加强对硬件设施的维护与管理，根据周边环境和人流特点，加装足以起到提示作用的安全警示标志。同时，法官建议公共场所管理方购买公共责任险，通过商业保险的方式，规避某些不可预料的风险。
原标题：老人在北京动物园摔骨折，法院判决动物园赔偿5万元
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