时间：2月5日
地点：九龙坡区二郎街道二郎社区
“徐老师，你再坚持坚持哈，尽量少出门，买菜不方便的话，我们社区帮你买！”
“撒子哟，你们一天楞个忙，干脆我买菜把你的也买上！”
2月5日上午，九龙坡区二郎街道二郎社区居委会主任周健被社区居民徐光伟一句暖心的话感动了。
连续十多天开展社区排查工作，他们曾遭受质疑也收获了感动。
入户排查吃“闭门羹”“线上”排查又遭质疑
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战打响后，九龙坡区迅速启动城市治理“五长制+网格化+信息化”方式进行排查。
周健说：“疫情防控阻击战一开始，我们社区12个工作人员全员在岗，第一时间上门开展入户摸排。”
疫情就是命令，但社区工作人员上门入户排查却受到部分居民质疑。
“他们听到是社区工作人员敲门，有的不开，有的开了马上关上。”周健说，有些居民认为工作人员接触人员复杂，感染风险很大，对工作人员避之不及，不愿配合排查工作，我们吃了很多闭门羹。
为此，二郎社区改变工作方式，采取挨家挨户打电话、建微信群等方式进行排查。
“我们辖区有6645户，300多家企业，摸排任务艰巨。”周健说，社区建立了24个微信群，对没有进群的居民则通过张贴温馨提示、喊话等方式加强宣传，同时通过电话沟通解释。
但这样的方式又受到另一部分居民的质疑。
周健说：“他们认为没有入户就是排查工作不到位，摸排责任没落实。”
周健回忆，第一轮排查，居民对社区摸排工作不理解，并在200多人的微信群中斥责社区，让不少新入职的社区工作人员心生委屈，“就连干了十多年社区工作的我也忍不住哭了两次。”
连夜协调抢修燃气管道 获居民感谢点赞
2月2日18时，二郎社区朵力·尚美国际3栋微信群“闹开了锅”。
由于该栋1单元6-2到7-2之间的燃气管道存在安全隐患，燃气公司关闭了1单元总气阀。正值疫情防控关键期，居民都在家隔离，造成200多户居民吃饭难，居民情绪激动。
“当时我们正准备下班，收到消息后社区书记张丽和我分头行动，必须要在最短的时间里解决用气问题。”
周健说，社区书记与燃气公司沟通协商，希望他们克服困难，连夜抢修燃气管道。而周健则负责与6-2、7-2的居民协调，要打穿两户之间的墙壁维修管道。
“由于6-2住户不在家中，几经协商后，住户才同意破门。”周健介绍，在街道、派出所、燃气公司及物业公司多方见证下破门而入，经过5个小时紧急抢修，晚上11点管道修复，2月3日上午7时通气。
管道修复，微信群里居民纷纷点赞：
“在非常时期，一心为居民，一单元业主谢谢你们了，辛苦了。”
“感谢今晚组织者和维修工作人员，您们辛苦了谢谢。”
“社区有您们，战胜疫情我们更有信心。”
“通过这件事，居民对我们的工作也有了更清楚的认识，对我们的工作也多了一分理解。”周健说。
重点人员一一上门排查 收获理解和感动
2月5日一早，周健走进办公室，对网格员、热心居民提供的返渝、返区人员情况进行一一核实，安排当日重点工作后，她就匆匆赶去给在家自我隔离的居民送预防药物。
送完药，周健又来到物业岗亭，对物业负责人传达2月4日，重庆市九龙坡区人民政府关于实施“防控疫情，人人有责”九项措施的通告：小区实行封闭式管理，有外地返渝、返区人员立即上报……
“我要给辖区4个物业相关负责人交代相关细节，落实相关工作。”周健说，二郎社区共5个小区，其中红印新村为无物业小区，有几个周健特别担心的居民。
“这个小区居住的大多数都是老年人，其中徐光伟和房永敬是独居老人，已经七十多岁了。”周健说，辖区第二轮排查今天就要收尾，她带上社区工作人员李巧一一上门排查。
“徐老师，你再坚持坚持哈，尽量不出门，买菜不方便的话，我们社区帮你买。”
“撒子哟，你们一天楞个忙，干脆我买菜把你的也买上！”
“不用不用，徐老师，你要少出门，一次多买几天的菜听到没得！”
当周健来到红印新村76岁独家老人徐光伟家门口时，老人家一眼认出了周健，还不时向周健表达感谢，温暖的话语让周健感动不已。
连续工作十多天来，社区工作人员心里有不少委屈，从第一轮少数居民不理解，到如今第二轮排查顺利进行，居民们的配合和支持令她温暖在心。
上游新闻·重庆晨报记者 王倩 摄影 张锦旗
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