2月18日，上游新闻·重庆晨报记者从重庆市委宣传部文明调研处获悉，自新冠肺炎疫情发生以来，因医护人员超负荷工作、隔离人员长期居家、群众对疫情认识有限等问题，不同程度地产生沮丧、烦躁、恐慌等不良心理情绪。为此，重庆积极组织广大志愿者，深入开展心理疏导志愿服务，培养积极乐观、健康向上的心态，增强疫情防控免疫力。
一是专兼结合建队伍。结合新时代文明实践试点工作，充分发挥专业机构、社会组织、高校等人才资源优势，先后发动124个志愿服务组织、2170多名志愿者参加。志愿者中包括了心理专家、社会工作者、道德模范、新乡贤等不同人员，形成一支专兼结合、优势互补的心理服务力量。
二是线上线下拓平台。针对群众出行不便的情况，畅通心理服务网络渠道，开通咨询热线196个、咨询微信23个、咨询QQ号17个，全天候受理群众咨询；依托社区广播宣传讲解、心理咨询室面对面疏导、志愿者发放宣传资料等方式，广泛宣传群众关注的疫情防控问题，及时解决群众心中的疑惑，实现心理疏导线上线下、乡镇社区全覆盖。
三是综合施策抓疏导。适时对医护人员进行心理评估，帮助他们提高调适情绪的能力；对隔离人员开展心理危机干预，帮助他们稳定情绪；向群众开展心理疏导、及时发布权威信息，帮助他们增强战胜疫情的信心。
截至目前，重庆累计开展心理咨询和疏导5.7万余人次，通过网络发布疫情防控心理健康知识230多篇，网络点击量150多万人次。
上游新闻·重庆晨报记者 王梓涵
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