阳光重庆消息，“咋就莫名其妙被扣费了呢？”市民彭女士于今年2月12日收到一条扣费短信，内容显示：渝D1****车辆于2020年1月7日09:29分在赤水匝道站上道，到成自泸黄舣站下道，扣费151.63元。
彭女士很纳闷，车牌号的确没错，但当天自家车辆一直停在车库，怎么就上高速了！随后，彭女士多次致电ETC客服，但对方每次均要求其等待查询结果，再无下文。1个月后，3月16日，彭女士第一次反映了该问题。
经转办，3月31日，重庆市交通局对此事做出回应：
收到该诉求后，立即转至重庆高速公路集团有限公司核处，现已转重庆高速通渝公司具体承办。
经联系四川省高速，核实的情况为四川省成自泸黄舣收费站收费员操作失误，目前已联系四川尽快处理退费事宜。
等了又等，彭女士还是没有收到退费，便通过阳光重庆再次进行投诉。
“4月至8月，在等待的这段时间，我通过重庆ETC官方微信号又投诉了三次，可还是没有收到退费，至今已半年时间，希望能尽快得到解决。”彭女士说。
经转办，9月18日，重庆市交通局对此事给予详细解释及回复：
原来出现扣费异常的确是车牌出了问题。经核实，彭女士车牌渝D1****，蓝牌，在1月7日未上高速的情况下被扣取贵州赤水-四川的通行费151.63，实为渝D1****的黄牌车辆通行扣费。已确认原因为四川出口将车牌颜色和扣款卡号推送错误所导致。
那为何迟迟未退费？因该次通行的路段分别涉及贵州和四川两个省份，相关部门也积极处理，分别在3月23日、3月24日、5月22日、8月21日通过交通部平台发起投诉，要求以上两个省份退还151.63元，其中，贵州退14.83，四川退136.8，但贵州之前表示扣费正常，不予退费；四川则认可只退费67.8元。通过4次投诉沟通，最终，两边均表示全额退费。
9月21日，彭女士称已经全额退款，并表示感谢。
原标题：车停在车库，却被扣ETC通行费！
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