3月27日11时，江津中山古镇老街，一个4平方米左右的摊棚下，摆放着鸡蛋、菜籽油、蔬菜和水果。摊主周开伍和丈夫忙着用塑料袋分装这些货品，再根据订单地址，送到周边消费者的家里。短短一两个小时里，他们已送出20多单。
“最高一天要接700单。”周开伍说，就在半年前，她和丈夫还曾为不懂电商、不敢“触网”做生意闹过小别扭。而现在，她的日接单量在当地排名靠前，丈夫开着三轮车忙着送货，一家人日子过得红红火火。
周开伍一家“触网”前后的变化，正是我市农村电商脉络向纵深拓展的一个缩影。近年来，我市立足当前农村电商发展基础，针对农村电商服务体系中的薄弱环节，着力从信息技术服务、经营模式、快递物流等方面入手，使农产品出村、出山更容易，点亮增收新希望。
2020年2月17日，万州区甘宁镇，工人在果园里装运玫瑰香橙。这些香橙经过筛选和包装后，通过电商平台在网上销售。记者 龙帆 摄/视觉重庆（本报资料图片）
痛点待解
“拦路虎”挡住发展路
周开伍所在的中山古镇是市内著名景点，自前些年丈夫发生车祸、截肢后，周开伍就在家门口摆摊，卖凉面、凉糕和饮料。去年突如其来的疫情使古镇游客骤减，她家的收入受到严重影响。
半年前，她想做电商生意时，丈夫顾虑重重。因为年近五十的他们平时只用手机打电话、看微信，对上网卖东西一窍不通。卖什么、卖给谁、怎么卖……对这些问题全是两眼一抹黑。同时，丈夫还担心，“乡旮旮”快递慢、网点少，搞电商哪里搞得赢城里的。
“信息技术缺乏、经营模式单一和产业环境不完善，是农村电商发展的3个‘拦路虎’。”酉阳电商协会会长杨向华以自己为例分析说，他本是一名兽医，5年前开始“触网”，别说电商营运，连键盘打字都还是用手指一个个敲。他便对着报纸练打字，每晚练3个小时，后来一步步开起了网店。
这几年，潼南电商商会会长贺佳也接触了许多想搞农村电商的人，其中很大部分会被最基础的技术问题难住，例如微信聊天、网上支付、操作App等。还有部分人好不容易开起了网店，但找不到经营门路，陷入销量或成本的困境，最终半途而废。
市商务委电子商务处处长何渡表示，我市农村电商发展存在一些不足：龙头企业体量小、影响力较弱、带动力不强；电商人才特别是实用型电商人才缺乏；收储、分拣等农村电商的“第一公里”配套要素不健全，在一定程度上制约了农产品从田间地头直达百姓餐桌的上行之路。对此，我市多地、多部门联合农村电商平台、企业和带头人解决难题、大胆探索，在一些地区的试点工作取得不错的成效。
2020年4月24日，秀山隘口镇电商学校，老师正在为学员授课。记者 齐岚森 摄/视觉重庆（本报资料图片）
包教包会
“触网菜鸟”添信心
时间回到2020年10月。与丈夫争论一番后，周开伍还是决定搞电商。
“不懂可以学，付出点精力，又不掉块肉！”她选择加盟美团优选当“团长”。简单地说，就是在微信群里卖货，然后由她送货上门。她之所以这么有信心，是美团优选工作人员告诉她，不会操作没关系，包教包会。
美团优选重庆负责人刘伟介绍，美团优选的模式是消费者在线上下单，美团优选负责将货品送到提货点，由“团长”送货上门。同时，“团长”还要向消费者推新品、负责售后等，以此赚取提成收入。
周开伍说，她提出“团长”申请后，美团优选便派出员工上门培训，还通过微信解答她的问题。随后，她开始依葫芦画瓢，一周后开始组建微信群，学着与消费者沟通、推荐新品，并依托平台提供的优惠吸引更多的人下单。
更让她感到底气十足的是，在平台的有力支撑下，顾客前一天下单的商品，她能在第二天下午5点前全部送完，还经常提前到两三点。如今，丈夫的顾虑被打消了，他天天开着残疾人三轮车送货，一家人日子过得红红火火。
刘伟告诉记者，美团优选现在在主城及各区县分别布局了中心仓和二级仓，在各区县、乡镇建设站点、自提点，以前不少乡镇快递“无法送”、商品“价格畸高”的情况已成过去式。下一步，他们还将继续将物流点下沉至村社。
杨向华介绍说，近些年他深入基层开展公益培训，目前已培训6000多人次，学员中包括返乡农民工、企业电商人员和大学生创业者等。酉阳龙塘镇的残疾人陈志通过杨向华的培训，学会了在网上销售当地的腊肉、魔芋豆腐等土特产，走上了自立自强之路。
何渡表示，2020年全市农村网络零售额达243.3亿元，与2019年相比增长了11.5%；农产品网络零售额130.7亿，同比增长21％；除主城九区以外，电商市场主体已有6.11万余家，2020年新增的电商创业就业人数就达到15.66万余人。
2021年1月25日，黔江区“互联网+”社会扶贫基地，农掌柜团队在研讨农业产业供应链管理云平台的运行情况。特约摄影 杨敏/视觉重庆
服务外包
农户少了后顾之忧
采访中记者发现，农村电商发展中的技术性问题，除了基础性问题，还有一类属于专业性强的范畴，例如如何对商品进行图片编辑、视频剪辑，如何进行产品包装等。这类问题往往无法通过简单的培训得以解决，因此难倒了不少人。
潼南米新镇吉家村为这道难题提供了他们的解决方案。
这几年，吉家村和附近几个村集中发展了几百亩红薯，每亩产量约四五千斤。虽然品种好、口感佳，但红薯常常滞销，每斤只能卖四五毛钱，而且卖上半年都卖不完。
看到一些地方在网上卖红薯卖得很火，村委会主任苟思也带着村民们建起了网店，但销量始终平平。2018年一个偶然的机会，他碰到潼南本土电商平台、重庆本酷域颢网络科技发展有限公司负责人贺佳，赶紧向他求助。
贺佳点开吉家村的网店一看，从产品包装、图文到网店装修，都不尽如人意，很难吸引到顾客。因此，他为吉家村网店拿出了一揽子服务项目，不仅改善了上述不足，还在销售端提供技术支持，如如何引流、如何拿到更好的排名等，让薯农少了后顾之忧。
贺佳说，目前，他们公司已为潼南22个镇街及各村的五六百名电商带头人提供外包服务。农户只需要提供产品，其他的则由公司的摄影师、编辑和专业技术人员一站式解决。
而在秀山隘口镇新院村白沙组，蜂农杨忠华对享受到的包装、包销服务非常满意。
他对记者说，养蜂10年的他不怕长途追花，也不怕隐居山野，最头疼的是卖蜂蜜。以前他都是趁赶场日，挑着20多斤蜂蜜走两个多小时到集镇售卖。由于蜂蜜量大，就地销售不完，经常不得不贱价甩卖。
如今，镇上建立了乡村扶贫产业园，山水隘口电商平台已正式入驻，一条平整的水泥路从他家直通往产业园。这几天，山水隘口电商平台的工作人员来到他家，一起将新收的蜂蜜打包好、送上车。“他们帮我进行产品包装，上架到网店，让我的蜂蜜销到了全国各地，价格也卖得更高了。”杨忠华说，去年，他光蜂蜜就收入了好几万元。
来自市商务委的数据显示，目前主城九区以外的区县已建成电商快递物流仓配中心29个，快递乡镇快递覆盖率达到100%；多数区县快递由县城到村的时间，从2015年的3天缩短至目前的1天，个别区县不超两天；17个国家电子商务进农村综合示范区县的快递物流成本，比2015年降低3.69元，降幅达42.5%。
二○二○年七月十日，江津区珞璜镇小岚垭村，网名为“乡村带盐人老彭”的残疾人彭洪伟正在直播带货，帮助当地村民销售鸡蛋、花椒、蜂蜜、红苕粉等农产品。记者 龙帆 摄\视觉重庆（本报资料图片）
创新模式
农村网店不再“断流”
解决了技术问题后没过多久，苟思又找上了贺佳：“我们有的红薯卖得挺好，有的老是卖不出去，帮我们看看啷个回事？”
贺佳组织团队再次来到吉家村，一番调查后发现，问题出在各家各户种的红薯不同。以品种来说，当地有红心薯、白心薯和紫薯等多个品种，其品相和质量的差异很大。
“电商是一个充分竞争的市场，农产品‘触电’后要想获得良性发展，必须有核心竞争力和自身特色。”贺佳分析说，吉家村遇到的困扰，实际上是如何有针对性地优化产业结构、建立更好的生产经营模式的问题。
对此，贺佳团队对当地红薯的线上销售情况进行了数据分析，随后建议重新规划品种，淘汰紫薯，主推红心薯和白心薯。
2019年，吉家村集中连片种植的两种红薯迎来丰收，一个网店根本“吃”不下。贺佳团队又帮助他们打通供应链，产品除了登陆潼南区内许多农村电商平台，还进入淘宝、天猫、拼多多、抖音、快手等多个渠道。
这下，吉家村及周边村的红薯销量一下子暴涨。过去需要大半年才能卖完的产品，这次只用了十几天就被一扫而空；以前每斤红薯只能卖4毛钱，现在卖到八九毛钱。
可问题还没完。苟思很快又上门了：“红薯卖完了，网上店铺也闲下来了。可这还有大半年时间，难道网店就这么‘晾着’？”
经过调研、分析，贺佳和潼南相关部门联手拿出了解决方案：他们首先对全区的农业基地及电商商户的渠道资源，进行了梳理和整合；然后按不同主力产品的季节性，灵活调配资源和渠道；同时强化供应链，实现农村电商货品不“断流”、网店一年四季有货卖。
重庆工商大学教授沈红兵认为，目前，我市农村电商的产品大部分都是以生鲜产品售卖为主，它们的季节性很强、销售周期短。单个村卖完一季主力产品后，容易出现“空窗期”。潼南区灵活调配资源的做法，不失为一个有益的探索。
何渡表示，我市下一步将围绕全面促进农村消费、全力带动农村产业发展这两个目标，进一步推动农村电商发展，促进乡村振兴。
专家观点>>>
重庆理工大学校长杜惠平：
完善农村电商标准，大力培育龙头企业
目前，农村电商在激活农村消费、推动农业数字化升级中的作用日益凸显。接下来，我市的农村电商发展应当着力解决哪些问题？近日，记者专访了重庆理工大学校长杜惠平。
杜惠平认为，农村电商是电子商务的重要组成部分，支持其发展，有利于推动农村产业兴旺、强化乡村人才保障、孕育和谐人文氛围、助建农村良好人居环境。通过实际调研他发现，目前，我市本土农村电商的产品种类较少，同质化商品多；卖家之间差异化程度小，缺乏品牌效应。
对此他建议，重庆接下来应该着眼于完善农村电子商务标准，逐步提高农产品标准化水平。同时，提高农村电子商务信息发布、信用服务、网上交易、电子支付、物流配送、收购服务、纠纷处理等服务的规范水平。
另一方面，我市还应大力培育农业龙头企业，做好企业与市场、企业与农户的连接，加快推进农产品产业化发展。
具体而言，应抓实8个方面的工作：重整和提升农村电商公共服务体系；推进县乡村三级农村物流体系降本增效；抓好农村网货产业培育和品牌打造；线上线下融合助力构建农村现代流通体系；再提升再推进农村电商人才培育培训；着力培育龙头企业打造小而美的农村电商；深化电子商务大数据应用；助力脱贫攻坚与乡村振兴战略有效衔接等。力争在“十四五”期间，实现涉农区县有电商服务中心和快递物流中心，乡镇及跨区域农村产业带电商物流服务全覆盖，村村通快递。
重庆日报记者 白麟 向菊梅
原标题：小农户如何变“新农商”
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