4月26日，重庆市“网约配送员”新职业培训班开课。市人力社保局相关负责人介绍，本次培训班，将围绕“网约配送员”工种，采用“线上+线下”、“理论+实操”的模式，将面向“快递小哥”开展新职业培训5000人次左右。首期共有95名顺丰“快递小哥”参加培训。
如何才做一名合格的快递员？“快递员首先要注意3个基本的服务礼仪，即微笑服务、礼貌用语、道别感谢。”本次培训班试点合作企业顺丰速运重庆有限公司总经理陈建联介绍，培训内容主要包括“快递员作业安全操作”“快件内部处理技巧”“快递员服务礼仪及服务规范演练”“突发异常情况紧急处理”等快递专业知识与实用技能。同时，还将职业道德、工匠精神、质量意识等内容贯穿培训全过程形象标准，操作标准培训。
数据显示，参加本次培训的“快递小哥”整体月平均薪酬水平8000元左右，20岁至35岁的员工占比较高，为69%。工作10年以上员工占比48.63%，1至5年员工占比9.26%。从学历层次来看，高中、中专学历员工较多，占比77.7%，大专学历人数占比11.3%，初中及以下学历人数占比9.6%，大学本科学历人数占比1.3%。
“对于我们快递小哥，这种培训很有意义。”今年39岁的任启应从2008年开始从事快递行业，期间也遇到很多让他头痛的情况发生。“比如本来要送货上门，但有些客户不在家，又不能随便放在对方家门口，这种情况货物究竟该如何处理？这就需要有标准流程告诉我们怎么做。”任启应说。
市就业服务管理局局长李为民介绍，此次培训是市人力社保局用实际行动践行“我为群众办实事”系列活动的重要举措。希望通过培训，一方面帮助企业解决招工难题，享受培训优惠政策，另一方面提升“快递小哥”工作技能，促进其稳定就业。同时，市人力社保局还将结合项目试点，积极探索建立适合新就业形态的技能提升和就业促进工作模式。“下一步，市人力社保局将根据工作开展情况，扩大试点合作企业范围，结合企业需求开展相关工种培训，把职业技能提升行动的优惠政策惠及到更多新就业形态的重点群体中。”李为民说。
上游新闻·重庆晨报记者 王淳
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