重庆日报消息，随着社会利益格局的深刻调整，社会矛盾“触点”变多了，“燃点”变低了，基层治理面临诸多棘手难题。如何搭建更为有效的平台和渠道，让群众生活和办事更方便，让群众表达诉求的渠道更畅通，让群众感觉更平安、更幸福，成为提升基层治理韧性和效能的重要考量。
大城，需要细治。网格作为基层治理的“神经末梢”，是强化基层治理的重要基础。网格化管理，一改过往的被动应对，更加突出主动服务，让居民反映的问题有人管、及时管、专人管，把问题解决在基层，把风险化解在萌芽状态。特别是在新冠肺炎疫情防控中，网格员、社区工作者等积极投入疫情防控工作，坚决阻断了“行走的传染源”，为重庆抗击疫情发挥了重要作用。
网格化的特点，就是把治理单元切细切小，从而使服务更精准、治理更精细。优化提升网格化管理效能，首先要明确社区网格工作的清单和流程，建立健全日常巡查和重点走访、网事项流转处置等工作机制。流程理顺了、标准更完善，“小网格”才能托起“大服务”。
社区网格员是重要的基层工作力量，也是网格化管理发挥作用的关键支撑。现实中，一名网格员往往要对接几百户居民，人手不足、专业能力不够等问题，制约着工作成效和服务质量。既要建好配强网格员队伍，也要调动多方面力量参与网格化管理，发挥团队作战优势。把网格织得更细密，让基层治理力量进一步充实，才能做到治理全覆盖、群众诉求得到全响应。
以网格化带动基层治理的精细化，除了用好线下网格，还要善用互联网、大数据等技术手段，推动线下线上“两张网”的融合对接。通过科技赋能，加强智慧管理，让群众在家门口、掌心里就能办成事，做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。对“互联网+基层治理”的积极探索，让问题发现更及时、解决起来更高效，更深层的赋能还在于，通过对数据的深度挖掘分析，提升治理精准度，真正实现“大城智管”。
网格化管理，为我们描绘了一幅基层治理的美好图景：居民遇上烦心事，第一时间就找网格员，在网格内就能享受高效、便捷、精准的服务。当每一个小小的网格都充分发挥治理效能，这座城市就会充满活力又拥有良好秩序，让每一位市民生活得更舒心、更幸福。
原标题：让“小网格”托起“大服务” ——基层治理创新系列谈③
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