南岸区城南家园是重庆市占地面积最大、居住人口最多的公租房小区，该小区有85栋住宅楼，约有3.2万户居民，入住居民约10万人。
如何能够管理好如此大的社区，确保居民生命和财产不受非法侵害？南岸区公安分局天文派出所有妙招。
“一室两队”赢得居民信任
“你知道10万人的小区是个什么概念吗？”9月13日上午10点，天文派出所所长费明首先提出了一个有趣的问题。这个问题也是派出所实施智慧警务的源动力之一：“我2019年8月来天文派出所之前，对城南家园的概念仅限于这里有8个组团、85栋住宅楼、3所幼儿园、1所小学、入住居民约10万人等数字描述，真正到了以后才知道这个小区真的太大了！去年某大型快递公司发布的《2019年快递报告》中，城南家园一年收到的包裹超过了百万件，数量位居全国社区第一！因为人员复杂、流动性大，治安问题比较突出，辖区超过70%的案件都和这个小区有关。”
如何能够解决好城南家园的治安问题？按照分局党委工作部署，天文派出所积极推行了“一室两队”的全新警务机制。据教导员周鑫介绍：“我们派出所成立了综合指挥室、案件办理队，同时还将社区警务队下沉到了城南家园等社区中，通过‘情指一体化’智慧平台，大大提升了接警、出警的效率，将民警过去的下社区转变为了在社区。”
“一室两队”的新机制让警长喻木军尝到了甜头，他告诉记者：“过去从接到报警，到派出所出警，需要一定时间。现在接到报警之后，‘情指一体化’智慧平台就会发送指令到城南家园的社区警务队，社区民警马上就可以就近出警，同时派出所也会根据案情大小随时派警支援。今年5月，我们通过数字警务获悉多名犯罪嫌疑人出现在城南家园，指挥平台立刻将指令下发到社区警务队，民警们迅速布控，在短短5分钟内将涉案的6人全部抓获！”
值得一提的是，通过社区警务队入住社区，大大提高了社区居民见警率，也得到了城南家园居民的支持和信任，喻木军表示：“过去查案子，找居民询问破案线索，有的居民并不配合。可现在社区警务队成为‘前哨堡垒’，社区民警天天和居民打交道，形成了一种相互信任的良好氛围。居民开始主动提供线索。比如今年我们就通过居民举报，破获了一起贩毒案件。”
“数字警务站”赋能小区管理
城南家园因没有户籍基础居民都是外来住户，人员复杂、流动性很大，如继续沿用普通社区的管理方式，显然已经跟不上时代。
最明显的例子就是摩托车被盗的问题，虽然为了预防、打击摩托车盗窃，天文派出所多次组织了专项行动，同时成立了夜巡队，取得了一定的效果，但犯罪嫌疑人常变化犯罪手法，和警方玩起了“猫鼠游戏”，摩托车丢失的案件仍时有发生。
“这些摩托车很多都是居民赖以为生的工具，一旦丢了他们当天就无法送外卖上班，所以每次丢失他们怨声载道，我们也颜面无光。”说起过去的情况，警长盛春雷表示压力最大。
俗话说“只有千日做贼，哪有千日防贼”，为了从根本上解决防范难的治安问题，天文派出所依托“一标三实”基础信息采集工作，从今年起在城南家园试点建设了全市首个“数字警务站”。
据周鑫介绍：“在分局的支持下，今年年初，我们一方面对城南家园举行了为期一月的摸底工作，另一方面我们进行了公共区域的视频监控、智能门禁等安防设备的建设，随后我们通过信息数字化，在城南家园8个组团构建了88个数字网格化防控模块，并结合社区民警入户走访，随时更新掌握鲜活准确的数据。”
今年4月，“数字警务站”在城南家园1组团进行了试点，取得了很好的效果，随后在整个城南家园全面铺开。盛春雷告诉记者：“现在一旦有可疑人员来到城南家园，我们的系统就会发出预警提示，提醒我们警方注意；如果有犯罪嫌疑人出现，我们更是可以第一时间出击进行抓捕；同时针对独居老人、学龄前儿童等需要关爱的群体，我们也会强化研判和动态看护，一旦发生意外就会第一时间提供帮助。”
通过“数字警务站”，城南家园的治安状况得到了很大的改善，按照最新统计的数据：今年以来城南家园各类案件的发案率下降了10%，安全事故发生率更是下降了30%。
科技助力反诈工作
今年2月25日，住在城南家园的文女士因资金短缺，希望通过网络办理小额贷款。没想到她刚注册申请了某网贷平台的APP，就被所谓的客服人员要求进行点对点语音通话，同时打开手机屏幕共享功能以便完成以后的贷款操作。
就在文女士一步步掉入电信网络诈骗的陷阱时，天文派出所接到了文女士通话异常的预警，于是马上派出了民警上门劝阻。
由于劝阻及时，文女士立刻中断了与骗子的网络连线，避免了财产损失。在得知共享手机屏幕是一件非常危险的行为，骗子可以通过网络看到文女士输入的银行卡密码、收到的验证码等重要信息后，文女士也是心有余悸：“幸亏你们及时出现，阻止了我掉入圈套，否则后果真是不堪设想！”
实际上这样的情况已经不是第一次，天文派出所通过引导城南家园的小区居民安装“国家反诈中心”、“金钟罩”等反诈软件或小程序，同时组建“街道-社区-小区”三级反诈微信群155个（包含街道、社区、居民45012人），广泛发动社区网格员、物管、保安、社会单位从业人员等社会力量参与防范宣传、预警劝阻工作，构建了一个有技术保障的天文反诈联盟。
天文派出所所长费明表示：“今年我们所通过反诈中心预警后实施精准的见面劝阻，已经成功劝阻潜在受骗的警情3000余起，及时止损350万，城南家园已经连续三个月实现了电信网络诈骗的下降。下一步我们会继续努力做好反诈宣传和上门劝阻工作，用实际行动并利用一切科技手段捂好群众的‘钱袋子’，守护好群众的安全！”
上游新闻记者 宋剑
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