在定制家具时，为了保护消费者和商家双方的利益，往往都会缴纳一定的预付金，但许多消费者容易混淆“定金”与“订金”两个概念，这两个到底哪个能退，哪个不能退？近日，沙坪坝区市民宋女士就遇到了这样的问题。
宋女士最近正在装修新房，大概一个月前，她在家具市场看中了一套衣柜，于是打算定做同款。在与商家简单沟通后，宋女士交了2000块钱“定金”，并签署了购货单据。随后，宋女士便带着量尺人员来到家中进行测量，以便设计图纸。然而，在测量沟通的过程中，双方产生了一些分歧，随后宋女士萌生了退货的打算。
当天下午，宋女士来到家具市场的店里，要求商家退还定金。商家认为，衣柜尺寸已经测量完毕，店家也付出劳动，这时候退货明显是违约的。对于店家的解释，宋女士不能接受，当场和店里的负责人吵了起来。无奈之下，双方只好报警求助。
沙区警方接到警情后，立即赶到店里处置。民警看到订货单据上，清楚地写着“定金”二字，于是向双方解释，“定金”与“订金”一字之差，含义却大不相同。前者是一种法律上的担保方式，如果付定金一方没有履行条约，就无权要求另一方返还；而后者则不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”。“定金”一旦支付，一般是不可退的，而“订金”是可以退的。
那么定金什么情况下可以退呢？如果商家不履行义务或者履行义务不符合约定，没有达到合同或协议所规定的条款，那么消费者有权要求返还定金。因此，宋女士如果想退定金，需要拿出足够的证据证明商家存在违约行为，否则定金是不能退的。
对此，双方承诺会继续协商，直到拿出一个都满意的结果。最后民警建议，如果通过协商无法达成一致，则可以提交相关材料，寻求司法程序解决。
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相关法律解释
《中华人民共和国民法典》第五百八十六条：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
重庆妙珠律师事务所律师倪世钧表示，“订金”一般被视为预付款，而“定金”是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行等而自愿约定的一种担保形式。根据民法典相关规定，若给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。而“订金”则无上述法律效力。
上游新闻记者 付迪西
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