刚刚迈进2018年的大门，爱立信消费者研究室从新技术先行使用者的角度探索未来趋势，发布第七版年度趋势报告——《2018年爱立信10大消费者趋势报告》。这份报告以全球具有影响力的十大代表性城市的三千多位消费者为样本，综合梳理出2018年和我们生活密切相关的十大消费者趋势。

和大家平时经常了解的人工智能、物联网、大数据等概念有所不同的是，爱立信的2018年十大消费者趋势已经明显深入到消费者的日常生活当中，技术的人性化特征已经非常明显。比如消费者希望可以通过语调、面部表情和肢体语言等方式与科技进行交互；比如耳机将成为全天候配件，耳机的功能将更加多样化；比如越来越多的增强现实/虚拟现实用户认为，人工智能（AI）将使其无法区分广告与实际产品等等。

该报告还指出，随着消费者期望数字技术颠覆传统模式，越来越多地以人类的方式进行操作。肢体语言、面部表情和语调将增强语音和触感，以控制消费者与技术终端的互动，促进人们适应日益加速的技术变革。

爱立信消费者研究室主管Michael Björn表示：“我们正在步入未来，那时终端既没有按钮也没有开关，也无需通过智能手机进行数字控制。事实上，这可能是必须要做出的改变必然，因为如果人们针对每个连接到物联网的终端都要学习使用一个新的用户界面，人们会感到非常困难。现在，你需要学习如何操控你的终端，而在未来，这些终端将会来主动理解你。为将其变为现实，终端必须能够将复杂的人机交互数据转发到基于云的处理系统，并在毫秒内直观地作出响应，从而增加人们对下一代连接的需求。”

2018年及未来的十大消费者趋势包括：

1. 类人化的交互界面：超过半数使用智能语音助手的用户认为，人们将利用肢体语言、表情、语调和触摸与技术终端进行互动，就好像人与人之间的互动一样。三分之二的用户认为这样的交互形式将在3年内实现。

2. 增强的无线耳机：63％的消费者喜欢佩戴能够进行实时翻译的耳机，52％的人希望耳机能够屏蔽家人的鼾声。

3. 学无止境的新技能：30%的消费者认为新技术层出不穷，他们无法及时更新自己的技能，但这也使我们快速成为专家。46％的消费者表示，互联网使他们比以往更快地学会和忘记技能。

4. 社交平台广播化：社交媒体正被传统广播公司超越。但有一半的消费者认为，人工智能对于核对社交网络上发布的事实非常有用。

5. 智慧广告：超过50%的增强现实（AR）/虚拟现实（VR）用户认为广告将变得过于逼真，最终会取代产品本身。

6. 不可思议的沟通：50％的受访者表示，无法区分人类和机器之间的差异会吓到他们，40％的消费者也表示会被可根据其情绪反应的智能手机吓到。

7. 更加休闲的社会：32％的学生和上班族认为他们无需工作便可实现有意义的生活。40％表示他们想要一个为其工作和赚钱的机器人，使其可以腾出时间娱乐。

8. 可自由漫步的记忆空间：想象一下走进一张照片并重温一段记忆。3/4的消费者认为，仅需5年，他们就能利用虚拟现实技术在智能手机的照片中自由漫步。

9. 空中街道：城市街道可能会因交通而堵塞，但天空仍有许多空间。39％的受访者认为他们的城市需要为无人机和飞行器提供交通网络，但也有同样多的消费者担心无人机会掉在他们头上。

10. 电量满格的未来：互联世界将需要移动电源。超过80％的消费者认为，仅需5年，我们就将拥有持久的电池，为充电问题画上句号。

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