李女士家住重庆市沙坪坝区，就职于重庆市力华环保工程有限公司。2018年7月21日，李女士在富德生命人寿合川中支投保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额40万元。
李女士家庭条件优越，每年都有定期体检的习惯，2019年，是李女士坚持体检的第4年头。开年这天，当所有人还在欢度元旦假日，李女士却不幸检查出宫颈上皮内瘤变，而宫颈活检显示：宫颈6/7点局灶高级别鳞状上皮内病变累及腺体。考虑病情的严重性，李女士当即决定接受手术治疗，其丈夫随后拨打公司全国服务热线“95535”报案。
富德生命人寿合川中支在收到报案后，立即与客户取得联系，并在第一时间同分公司沟通，分公司理赔员前往重庆西南医院探视，并协助调查。经调查确认，客户本次出现属保险责任范围，理赔人员立即协助办理理赔资料，并在最短时间内向李女士支付轻症保险金7万元，相关住院费用1万4千余元。富德生命人寿合川中支乃至分公司的快速反应，得到了李女士的高度肯定。2月底，李女士术后恢复良好，亲自来到合川中支本部营业区向公司表示感谢，并赠送锦旗。
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